Chargé de Relation Clients

il y a 4 jours

SaintDenis, France Comundi Compétences Temps plein

Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés.

L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de formation spécialiste en développement des compétences, de 70 personnes, est l'un des premiers acteurs de la formation professionnelle en France.

Nous recherchons actuellement notre futur Chargé de relation Clientèle F/H.

**Vos missions seront les suivantes**:
**Apporter un conseil client**:

- Conseiller les clients sur les appels entrants et rédiger les réponses aux demandes en respectant les délais fixés ;
- Orienter les clients vers les sessions garanties ou vers les sessions rentables selon les critères définis par le directeur de l'offre et le directeur des opérations ;
- Sécuriser les commandes simplifiées ;
- Accompagner les clients dans le montage des dossiers certifiants, CPF et les demandeurs d'emploi.

**Assurer un suivi client**:

- Gérer tous types de modification de commande (annulations, absences, reports, remplacements, changement de thème, sessions décalées, annulées) ;
- Prendre en charge le client au téléphone, saisir les données dans le système d'information, élaborer des courriers et informer les équipes de production ;
- Assurer la fidélisation et la reconquête des clients perdus suite à un litige ;
- Effectuer le suivi des dossiers clients : relance des reports, sécurisation du CA,;
- Editer les pièces ADV (convocation, feuilles de présence, etc.) ;
- Se conformer aux règles et procédures définies par sa hiérarchie.

**Nous recherchons un profil qui sait**:

- Gérer son temps, ses priorités ;
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs ;
- Conseiller les clients ;
- Travailler avec les différents acteurs internes et externes ;
- Utiliser le Pack-office et Outlook.

**Si vous êtes**:

- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e) ;
- Reconnu(e) pour vos qualités de communication, écrites comme orales ;
- A l'aise en travail d'équipe.

Alors n'hésitez pas à postuler à notre offre, votre profil nous intéresse fortement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 400,00€ à 24 700,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (93200 Saint-Denis)

Flextime

  • Chargé de Relations Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France La joie de l'enfance Temps plein

    **Chargé(e) de relations client** La joie de l’enfance a été créé afin d’aider les parents à apporter de meilleures solutions de réussite et d’épanouissement pour leurs enfants. Nous prenons plaisir à épauler chaque famille depuis maintenant deux ans. Vous êtes soucieux/soucieuse de mobiliser vos compétences en faveur d’un projet qui...

  • Product Genius

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le groupe NEUBAUER recherche pour son popstore FIAT 500 ALFA ROMEO / JEEP, un Product Genius - chargé(e) de la relation client (H/F). **Votre fonction principale** Le Product Genius est une fonction innovante, qui fait la synthèse entre les produits, les clients et les collaborateurs de la concession. Véritable...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Et Projets

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chargé de La Relation Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un **Chargé de Relation Clients Back Office H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 heure

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 heures

    Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de relation client H/F**: CDI | Saint-Denis 93210 | 04/02/2025 | DS/CLT/CB |Salaire: de 25000 € jusque 30000 € par an **A propos du poste**: Missions : - Traiter et saisir les demandes d’inscriptions des participants dans notre outil informatique - Transmettre aux clients et intervenants tous les documents et informations nécessaires au bon...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Comundi Compétences Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • Chargé Relation Clients Btob

    Il y a 50 minutes

    Saint-Denis, France VINCI Concessions Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Autres**Intitulé du poste**: - Chargé Relation Clients BtoB F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 12 mois**Description de la mission**: - Faisant partie de la direction commerciale et...

  • Chargé ou Chargée des études marketing et de la relation clients/utilisateurs

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein de la Direction Générale Numérique (DG NUM) de SNCF Réseau, et du département Utilisateurs & Territoires, la division Marketing et Expérience Utilisateurs (MAX) développe la connaissance utilisateurs, facilitent l'accès aux services numériques pour les collaborateurs et accompagne les projets numériques auprès des...