Gestionnaire de Comptes

il y a 4 jours


Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu’à la facturation et au rejet de facturation.

**Sur les aspects commerciaux**:

- Construction d’une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
- Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des solutions commerciales
- Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels

**Sur les aspects de gestion**:

- Gestion d’un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
- Support du call (Référent sur les process)
- Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
- Affectations (dispatch)
- Pré diagnostic
- Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
- Déclenchement d’intervention (saisie administrative)
- Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
- Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d’indemnisation
- Facturation, Rejet de facturation

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.

Votre Rémunération & Avantages:
CDI

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Titres restaurants 9€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

Prise de poste immédiate.

**FORMATION et EXPERIENCE**

Niveau minimum BAC +2, avec au minimum 3 ans d’expérience ;
Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**

Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)

Compétences organisationnelles

Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d’assurer la prise d’appels clients

Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis

Bonne connaissance des outils informatiques

Dynamisme et Réactivité indispensables

Qualités rédactionnelles

Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants

Votre salaire fixe, pour un poste en CDI sera complété par des avantages attractifs : une prime sur objectifs à partir de 3 mois d'ancienneté, une mutuelle de qualité, une retraite supplémentaire, un Plan d'Epargne Salariale, des chèques restauration, un Compte Epargne Temps.



  • Rousset, France SFG Temps plein

    Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 2 Gestionnaires Planification F/H en CDI dès le 18 Août, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. SFG, Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du service clients...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. 1- Mission Planification interventions: Traiter les demandes d’affectation des interventions aux techniciens avec maîtrise des règles et tenant compte des spécificités. Analyser, compléter, ordonner et...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous rechrchons un Gestionnaire de Stock pour notre...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    **Votre mission**: En tant que **Gestionnaire Polyvalent**, vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne logistique ! Vous assurez la gestion des commandes et pièces détachées pour appareils électroménagers, en lien étroit avec nos techniciens, fournisseurs et services internes. ️ **Vos principales responsabilités**: Vérifier la cohérence...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines


    Rousset, France SFG Temps plein

    Nous recherchons des Gestionnaires Sinistres F/H en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le 09/09/2024 Au sein de notre Pôle Habitat, vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l'exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ;...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    La **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES,** **Votre mission, si vous l’acceptez**: - ** L’administration du personnel** : suivi des dossiers,...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous missions**: - Offrir un service Client Premium - Etablir le suivi des activités des stations - Renforcer l'équipe dans la réception d'appels si besoin - Gestion des dossiers clients **Nous vous...

  • Gestionnaire D'appels D'offres

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Le verger de Provence Temps plein

    **Description du poste** Missions principales: - Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres Vos missions : - Lecture du cahier des charges - Telechargements des dossiers * - Réception et analyse des appels d’offre - Élaboration et rédaction de la proposition technique en privilégiant une approche sur-mesure...


  • Rousset, France Yesss Electrique Temps plein

    **YESSS Electrique : partage, convivialité, ambition. Rejoignez nos équipes pour un avenir porteur de sens !** **VOS MISSIONS**: **En coopération étroite avec le directeur d'agence et en lien avec l'équipe, vous contribuez à**: - ** Gérer les approvisionnements**du stock et les reliquats des commandes clients - ** Assurer l'organisation, la gestion...

  • Conseiller Technique

    il y a 7 jours


    Rousset, France SFG Temps plein

    Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 1 Gestionnaire Planification F/H en CDD dès le 17 Mars, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. SFG,...