Csm

il y a 5 jours

Paris, France Catenon Temps plein

**FUNCTIONS**: Rattaché(e) à la Direction commerciale, votre rôle est de fidéliser notre clientèle B2B haut de gamme (études notariales et agences immobilières), d’augmenter la consommation et de développer le chiffre d’affaires de la société. - Vous prenez en charge le client après son onboarding par le service commercial, conformément aux process établis, et vous assurez de sa maîtrise de nos services après la formation par la direction de la formation ;
- Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et de ses collaborateurs et à ce titre, en charge de leur satisfaction. Pour cela, vous répondrez à leurs questions et trouverez des solutions adaptées pour répondre à leurs besoins ;
- Vous devrez connaître l’ensemble des notaires et des collaborateurs de l’étude afin de nouer une relation pérenne, de confiance et connaître leur fonctionnement interne pour les conseiller au mieux sur l’utilisation de notre plateforme. - Vous êtes responsable de la consommation des clients et du développement du chiffre d’affaires de votre portefeuille. A ce titre, vous échangez régulièrement avec eux et vous veillez à ce qu’ils connaissent l’entièreté de notre offre de services. Vous faites en sorte qu’ils augmentent leur utilisation et les orientez vers les services non encore utilisés. - Vous fixez des rendez-vous de suivi périodiques avec les clients (sur place et à distance) à une fréquence adaptée à la maturité de chaque compte ;
- Vous assurez un reporting complet sur votre activité, la consommation et les retours des utilisateurs à la Direction Commerciale. - Vous participez aux réunions hebdomadaires de la Direction Commerciale afin de partager les retours des utilisateurs à l’ensemble des membres de l’équipe. - Vous êtes force de proposition dans la réflexion stratégique et la mise en place d’outils permettant d’augmenter la satisfaction et la consommation de nos clients. Profil recherché : -Formation supérieure à dominante commerciale (BAC + 2 minimum) -Vous êtes à l’aise avec le digital et les outils informatiques. -Vous apportez vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie dans des fonctions similaires. -Vous avez la fibre commerciale, comprenez les enjeux de la relation clients et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies. -Vous savez organiser votre temps et structurer vos actions et gérer plusieurs tâches de concert. -Votre capacité d’analyse et votre force de proposition sont de précieux atouts pour réussir vos missions de même que votre engagement et votre sens du résultat feront toute la différence. -Une connaissance ou une expérience juridique ou immobilière sera appréciée, mais pas nécessaire.

  • Venue Cluster Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Lead Operational Scheduler

    il y a 1 semaine

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Csm Servicenow Developer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    CSM ServiceNow Developer, freelance, Paris intra muros, 50% de remote Opportunité attrayante pour un(e) Développeur(se) CSM (Customer Service Management) afin de rejoindre notre prestigieux client final ; key player de la cyber, basé dans le centre Paris et qui protègent des centaines de millions de personnes quotidiennement. Vous prendrez part à...

  • Csm - Education

    il y a 1 semaine

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society recherche pour son client, un business developper B2C. Notre client est un acteur du séjour linguistique haut de gamme en France et en Italie ; Ils envoient 1500 adolescents par an à l’étranger pour y effectuer des études secondaires, apprendre les langues et s’ouvrir au monde. Leurs entreprises ont en commun une culture de...

  • Stage CSM/KAM Altitude H/F

    Il y a 9 minutes

    Paris, France AXA Climate Temps plein

    AXA Altitude est une solution ESG innovante et tout-en-un qui fournit aux fonds infrastructures et Private Equity les données sur le carbone, le climat et la nature d'AXA Climate pour une prise de décision intelligente en phases de Due-Diligence et de détention. Elle permet de passer de l'évaluation des risques à la création de valeur grâce à...

  • CSM Santé IA – Pilotage Client

    Il y a 6 minutes

    Paris, France Stakha Temps plein

    Une startup santé en hyper-croissance recherche un·e Customer Success Manager (CSM) pour transformer la relation entre patients et soignants. Vous serez le premier CSM, responsable de la satisfaction et de l’expansion des clients grâce à des agents vocaux IA. Ce rôle transverse vous permettra de travailler avec divers profils, en garantissant...

  • Tech Csm

    il y a 5 jours

    Paris, France UnifAI Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Unifai : Plateforme IA spécialisée dans la gestion des données pour les e-commerçants, retailers et industriels. - ** Année de création**: 2017 - ** Coeur business **:IA / e-commerce - ** Taille **:15 personnes - ** Localisation**: Paris **MISSIONS** En lien direct avec la VP sales, votre rôle sera principalement...

  • Founding CSM – Growth

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France BAO Temps plein

    Startup tech B2B, créée récemment, déjà en production, qui développe une plateforme de lead generation basée sur des signaux d'intention.L'objectif :aider les équipes Sales & Marketing à transformer des signaux business en warm leads activables, avec une approche très data-driven et inspirée des meilleurs standards US, adaptée au marché...

  • Responsable CSM | CDD

    il y a 15 heures

    Paris, France Unlatch Temps plein

    La mission Dans le cadre d'un remplacement, Unlatch est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable CSM en CDD de 8 mois avec une possibilité de reconduction en CDI :Rattaché(e) directement à la Direction, vous encadrerez une équipe d'environ 10 collaborateurs (dont 4 alternants). Vous serez le garant de la qualité et de la performance du service...

  • Stage Assistant Csm H/F

    Il y a 13 minutes

    Paris, France SquadEasy Temps plein

    Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Satisfaction Client prêt(e) à chouchouter nos utilisateurs adorés. En tant que véritable voix des users, tu seras au coeur de l'organisation : le lien direct entre notre application et celles et ceux qui l'utilisent chaque jour. Ce que tu feras - Animer une communauté de...