Responsable Service Desk N2

il y a 2 semaines

Puteaux, France EMEIS Temps plein

Description de poste:
Aperçu du poste:
Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, afin d’optimiser la gestion et la coordination des activités.

Responsabilités:

- de l’activité du support N2 (production, réseau, systèmes et workplace),
- de la performance et de la disponibilité de l’infrastructure IT France,
- en place d’une cellule de supervision,
- aux négociations avec les fournisseurs et les achats,
- aux différents projets (comités Cotech, Copil...),
- de l’activité des backlogs,
- analyse les indicateurs et mettre en œuvre les plans d’actions,
- des pistes d’amélioration continue,
- de la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation),
- sa hiérarchie en cas de dossier en souffrance ou en cas de conflit,
- hebdomadaire,
- une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques,

Expérience:

- en gestion d’équipe pour encadrer, motiver et accompagner les techniciens dans l’atteinte de leurs objectifs,
- à prioriser et à affecter les tâches aux techniciens en fonction de l’urgence et de l’impact sur les utilisateurs,
- des processus de gestion des incidents et des demandes,
- des outils de gestion de ticket
- compétences en communication,
- Excel, PowerPoint

Nous offrons:

- Une expérience professionnelle et humaine : vous intégrerez avant tout une équipe engagée auprès de laquelle vous prendrez plaisir à travailler chaque jour.
- Des opportunités pour vous et votre carrière : vous pourrez développer vos compétences, diversifier vos connaissances et enrichir votre parcours à travers des formations personnalisées et des partages d’expériences.
- Une ouverture à tous les professionnels : nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorable à tous, qui donne les moyens de bien exercer son métier et qui met en place les aménagements et l’accompagnement à la prise de poste nécessaires.
- Les avantages d’un grand groupe : primes cooptation, places en crèches, accord d’intéressement, 13eme mois, titres restaurants ou rie, télétravail (2 jours/semaine)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Desk N2

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N2 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de superviser et coordonner les activités de l’équipe Support Niveau 2. Le/la...

  • Responsable Service Desk N1

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N1 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier...

  • Responsable Service Desk N1

    il y a 7 jours

    Puteaux, France VIV Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de l'un de nos clients basé à Puteaux un(e) Responsable Service Desk N1. **Descriptif**: Superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. **Missions principales**: - **Coordination d'équipe**: Diriger et animer les...

  • Responsable Service Desk N1

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Clinique Marie Savoie Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. Responsabilités: - Coordonne et anime les actions des techniciens du...

  • Global Tender Desk Exécutive

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein du département Middle Office dont la mission est de contribuer à la gestion des offres internationales, votre principale responsabilité est la coordination des appels d'offres transports de nos clients grands comptes (fret aérien/maritime). - Missions principales: - Rattaché(e) au Responsable Tender Desk Global et au sein d'une équipe de 4...

  • Order Desk Operator

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Whirlpool Corporation Temps plein

    Requisition ID: 55945 Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils éléctroménagers, avec comme but principal d'améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus connecté, l'entreprise est à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de...

  • Hospitality receptionniste Front Desk

    Il y a 37 minutes

    Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps plein

    Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos talents sont au cœur de notre engagement.Qui sommes-nous ?Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ansChâteauform' incarne une aventure humaine.Notre mission est d'insuffler de la...

  • Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Nomad Digital Temps plein

    **Introduction** **À propos de Nomad Digital** Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays -...

  • Hospitality receptionniste Front Desk

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Chateauform' Temps plein

    Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos talents sont au cœur de notre engagement. Qui sommes-nous ?Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans Châteauform' incarne une aventure humaine. Notre mission est d'insuffler de la...

  • Technicien Support de Proximité Vip N1

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Gitec Temps plein

    Au sein d'un environnement moderne, international et exigeant, vous intégrerez un kiosque IT. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la qualité de service et bénéficierez d'un cadre agréable, pensé pour fluidifier le rythme de travail. En tant que Technicien Support de Proximité VIP, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs à...