Chargé de Support Technique N2

Descriptif du poste

**Chargé de support technique N2 pour une scale-up drivée par de fortes valeurs humaines, tu te projettes?**

Faire partie de l « équipe de France » des écosystèmes numériques métropolitains français porteurs du plus fort potentiel de croissance et d'attractivité internationale « the French Tech 120 » Plus précisément, nous te proposons l'aventure au sein d'une Dream Team de plus de 130 collaborateurs qui, chaque jour, œuvre à développer des systèmes de transports intelligents 100% numériques à partir de smartphones embarqués et d une plateforme cloud pour une mobilité digitale, plus durable et inclusive

A moins de vivre en mode « survivor » dans une cabane au fin fond d une forêt Canadienne, on est tous d accord pour dire que la mobilité fait partie intégrante de nos vies sociales et professionnelles

**Mais avant de t en dire davantage, quel rapport avec nous Working in Lyon? Qui sommes-nous ?**

Notre société évolue et le package salarial se devait d être plus aligné avec la réalité et les nouvelles attentes en termes de mode de vies C'est pourquoi nous avons imaginé un modèle incluant le logement en co-living comme le nouvel avantage en nature à inclure dans le package de nos collaborateurs en prestatation chez nos Clients. Comme une voiture de société mais ici c est un logement stylé et une véritable expérience de vie que nous t offrons Ciao le loyer et les charges, bonjour les sunset gin tonics et le compte épargne qui sourit. En somme, nous sommes l'unique acteur français du Job + Co-living

**Quelles compétences, dans quel environnement et conditions de travail, avec quelle tech ?**

Au sein de l équipe Customer Satisfaction et en interaction avec les équipes Customer Success & Engineering, ta mission sera d apporter un support terrain aux problématiques techniques N2 rencontrées par les utilisateurs des produits et solutions:

- Résoudre à distance les problématiques et bugs transmis par le N1 et identifiés comme N2
- Transmettre et suivre les problématiques et bugs identifiés comme N3 aux équipes Engineering
- Accompagner et conseiller les clients dans leur utilisation quotidienne des produits et solutions
- Assurer le support grâce à l élaboration de processus, documents et manuels
- Former les équipes N1

Profil recherché

**Titulaire d au moins un bac+2 dans le domaine technique, du développement ou du support + 2 ans sur le même type de poste.**

Connaissances du secteur du transport public de voyageurs et/ou des nouvelles technologies de la mobilité appréciées. Anglais opérationnel. **Fortes qualités relationnelles client**

**Vrai teamplayer, **tu souhaites t'enrichir et monter en compétences avec les autres dans un contexte de projet technique pointu et évolutif. Alors, rejoins-nous, on t'attend avec « on-boarding » sur-mesure
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Sens du relationnel- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Nous avons réinventé le package salarial pour un alignement plus optimal avec les besoins et attentes des Talents Dans notre modèle, le logement en Co-living constitue un avantage en nature pour nos collaborateurs en prestation chez nos Clients. Oui, nous t'offrons un logement stylé et une véritable expérience de vie Allez ciao le loyer et les charges et hello les sunset gin tonics et le compte épargne qui sourit. Une combinaison gagnante qui fait de nous l unique acteur à opérer la formule Job + Co-living pour la plus grande satisfaction de nos partenaires : nos Collaborateurs et nos Clients

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- #ComeAsYouAre_

**Personne en charge du recrutement**
Charlotte GRIS-MEYRIAL - _Directrice_

Salaire

30 - 37 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible