Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 jours
Leader mondial de la beauté, cette entreprise française incarne l'excellence et l'innovation dans l'industrie cosmétique. Forte d?un portefeuille de marques iconiques, elle sublime la beauté sous toutes ses formes à travers des soins de la peau, du maquillage, des parfums et des produits capillaires. Présente dans plus de 150 pays, elle allie science et créativité pour offrir des produits d?exception adaptés à tous. Engagée en faveur du développement durable et de l?inclusivité, elle façonne la beauté de demain avec audace et responsabilité.
**Description**:
Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
Développement et mise en ?uvre de plans d?amélioration continue pour les services informatiques
Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
Expertise des technologies M365 / Exchange / OneDrive / Sharepoint
Expertise analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
Certification ITIL Foundation ou certification ITIL Service Management avancée
Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
Développement et mise en ?uvre de plans d?amélioration continue pour les services informatiques
Expertise approfondie des processus ITIL et de la gestion des services informatiques
Expertise des technologies M365 / Exchange / OneDrive / Sharepoint
Expertise analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
Certification ITIL Foundation ou certification ITIL Service Management avancée
-
Agile Delivery Manager Informatique Gen Ai
il y a 2 semaines
Clichy, France Freelance.com Temps plein**Poste**: Agile Delivery Manager - Gen AI **Expérience**: 4 à 10 ans **TJM d?achat max**: En fonction du profil **Localisation**: Clichy **Télétravail**: 2 jours par semaine **Deadline réponse**: ASAP **Démarrage**: 08/01/2025 **Type de contrat**: Freelance UNIQUEMENT **Langue**: Anglais courant Dans le cadre du lancement de nouveaux projets GenAI au...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Clichy, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est un **expert du service informatique **et de **l’infogérance** depuis plus de 20 ans. Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Clichy, France Groupe Demeter Temps pleinDescriptif du poste En tant que Service Delivery Manager, vous avez pour responsabilité: **Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes **pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.- **Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services **pour garantir la satisfaction, en...
-
Senior On Road Logistics Manager, Delivery Service
il y a 6 jours
Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps pleinA degree - Relevant experience communicating with and influencing a range of different stakeholders, including senior management - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience in managing large-scale programmes or projects Amazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical...
-
Responsable Delivery Service
il y a 2 semaines
Clichy, France Monoprix Temps pleinLe département « Offre & Supply Chain » de la DSI Monoprix cherche à renforcer son équipe Logistique avec un Responsable Delivery Service. **En tant que Responsable Delivery Services, vous**: - Etes en charge de la conception d’évolution du système d’information - Participez aux cadrages et projets d’adaptation et d’évolution du SI. Mise...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Clichy, France DEESSI Temps plein_**POSTE ET MISSIONS**:_ Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service. Vous serez chargé(e) de garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients de DEESSI en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. **Vos responsabilités clés**: - Gérer la relation avec les clients,...
-
Delivery Experience Analyst
il y a 2 semaines
Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein**Responsibilities include, but are not limited to**: - Completing analysis of processes and procedures with a mind to improve the Delivery Experience and its key metrics - Analyzing high volumes of data to understand root-causes of transportation defects - Building and driving innovative solutions to improve the delivery experience and performance...
-
Eu Communications Manager
il y a 1 semaine
Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps pleinEnglish speaker and writer & to ensure a diversity of languages within our Team, we are looking for someone who is fluent in French, another European language or Arabic. - Bachelor’s degree in Communications, Marketing, or a related field - 3+ years of experience in Communications, Marketing or Program Management or related field - Highly developed and...
-
Manager Partenaires de Livraison
il y a 1 semaine
Clichy, France Amazon.com Temps pleinDESCRIPTION Rejoignez notre équipe et contribuez à faire progresser nos partenaires logistiques du dernier kilomètre qui livrent des millions de colis chaque jour. Grâce à vous, des entrepreneurs peuvent lancer / développer leur société de transport du dernier kilomètre pour accompagner notre croissance. Vous avez un vrai impact en développant...
-
Manager Partenaires de Livraison
il y a 1 semaine
Clichy, France Amazon Temps pleinDESCRIPTION Rejoignez notre équipe et contribuez à faire progresser nos partenaires logistiques du dernier kilomètre qui livrent des millions de colis chaque jour. Grâce à vous, des entrepreneurs peuvent lancer / développer leur société de transport du dernier kilomètre pour accompagner notre croissance. Vous avez un vrai impact en développant...