Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Clichy, France Groupe Demeter Temps plein

Descriptif du poste

En tant que Service Delivery Manager, vous avez pour responsabilité:
**Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes **pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.-
**Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services **pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais**.**Superviser l’équipe** de prestation de services informatiques interne DEESSI pour assurer une prestation de services de qualité et en temps voulu.-
**Élaborer des normes de qualité **pour les services informatique**s et suivre les performances** par rapport à ces normes-
**Élaborer et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue pour les services, **en se concentrant sur l’efficacité, l’efficience et la satisfaction des clients.-
**Assurer une communication claire et transparente avec les clients sur l’état des services informatiques, les problèmes et les plans d’action.**Analyser les coûts** et **les performances** des services informatiques pour identifier les possibilités d’amélioration de l’efficience et le service rendu.-
**Élaborer des rapports de service réguliers pour les clients et les parties prenantes, **en fournissant des informations sur la prestation des services, la conformité et les performances.-
**Assurer le pilotage et la coordination opérationnel de l’ensemble des prestations objet du contrat**- Organiser, préparer, participer aux différentes instances de pilotage et de suivi des prestationsProfil recherché

Issu(e) d’une formation **BAC+2 en informatique**, vous possédez une expérience d’au moins **3 ans** sur un poste similaire.

Vous faites preuve d’**esprit d’initiative** et d’**analyse** pour répondre efficacement aux besoins clients.

Vous êtes **dynamique**, vous savez faire preuve d’autonomie dans la résolution des problématiques.

Doté de grandes capacités de communication, vous excellez en **communication écrite et verbale.**

Le poste est basé à Clichy (92), en **CDI**

Rémunération: à partir de 50K€ brut annuel

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'analyse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise
- DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du développement commercial.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

50 - 50 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Directeur des infrastructures et de la production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible

  • Senior On Road Logistics Manager, Delivery Service

    il y a 14 heures

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    A degree - Relevant experience communicating with and influencing a range of different stakeholders, including senior management - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience in managing large-scale programmes or projects Amazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical...

  • Senior Change Manager, Delivery Service Partner

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Bachelor’s degree - Experience in program management leading large projects with multiple stakeholders - Flexible location. This role can be based in Barcelona, Madrid, Milan or Paris We are looking for a program manager who will lead the Pan EU Fleet, Safety and Scorecard Verticals for Change Management for DSP (Delivery Service Partners). At Amazon,...

  • Delivery Experience Analyst

    il y a 7 jours

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    **Responsibilities include, but are not limited to**: - Completing analysis of processes and procedures with a mind to improve the Delivery Experience and its key metrics - Analyzing high volumes of data to understand root-causes of transportation defects - Building and driving innovative solutions to improve the delivery experience and performance...

  • Eu Communications Manager

    il y a 2 jours

    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    English speaker and writer & to ensure a diversity of languages within our Team, we are looking for someone who is fluent in French, another European language or Arabic. - Bachelor’s degree in Communications, Marketing, or a related field - 3+ years of experience in Communications, Marketing or Program Management or related field - Highly developed and...

  • Manager Partenaires de Livraison

    il y a 2 jours

    Clichy, France Amazon.com Temps plein

    DESCRIPTION Rejoignez notre équipe et contribuez à faire progresser nos partenaires logistiques du dernier kilomètre qui livrent des millions de colis chaque jour. Grâce à vous, des entrepreneurs peuvent lancer / développer leur société de transport du dernier kilomètre pour accompagner notre croissance. Vous avez un vrai impact en développant...

  • Manager Partenaires de Livraison

    il y a 2 jours

    Clichy, France Amazon Temps plein

    DESCRIPTION Rejoignez notre équipe et contribuez à faire progresser nos partenaires logistiques du dernier kilomètre qui livrent des millions de colis chaque jour. Grâce à vous, des entrepreneurs peuvent lancer / développer leur société de transport du dernier kilomètre pour accompagner notre croissance. Vous avez un vrai impact en développant...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 6 jours

    Clichy, France Freelance.com Temps plein

    **Client**: Secteur cosmétique luxe **Expérience**: Environ 5 ans **Localisation**: Clichy **Démarrage**: Janvier Service Delivery Manager (SDM) Junior - CRM Médical International **Résumé du poste**: Dans le cadre d'une mission externe d'un an renouvelable, le profil assurera la gestion opérationnelle et le support du CRM médical international pour...

  • Delivery Partner Manager, Dsp Management

    il y a 15 heures

    Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    French (Fluent) is the daily language used with Partners - Bachelor's degree. - Experience: Prior professional experience in Operations, Last Mile or account or relationship management, small business logistics, or retail/vendor/supplier management. - Experience working with third party resources on a regional/national scale. - Experience working with a...

  • Strategic Account Manager

    il y a 1 semaine

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    Top-tier business or engineering school - 5+ years of experience in project management, program management, or business management - Senior client relationship skills - Very strong sense of involvement, and ability to effectively lead projects in a constantly evolving environment - Excellent analytical and organizational skills coupled with the ability to...

  • Senior Account Manager

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France adm-Indicia Temps plein

    Senior Account ManagerDepartment: Account Management Employment Type: Full TimeLocation: ParisDescription This role is part of the local client team for one of adm Indicia's largest global accounts — a long-term partnership that has recently entered a new phase of strategic growth. As the day-to-day operational lead in the market, the Senior Account...