Head of CRM

Avec plus de 1000 collaborateurs, **Studi **est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs.

Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure.

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Nous cherchons actuellement un **Head of CRM (H/F)**. Rattaché(e) au CMO, vous serez responsable de la stratégie CRM de l'entreprise et de la supervision des campagnes d'animation commerciale, afin de maximiser la contactabilité et la valeur de la base. Pour cela **vous managez une équipe de 4 personnes.**
- **_Vos missions_**

**Développement de la Stratégie CRM**
- Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour augmenter la valeur de la base.
- Superviser les outils CRM et les technologies associées
- Veiller à l'innovation et à l'optimisation continue des processus CRM

**Gestion de l'Equipe CRM**
- Superviser et diriger l'équipe CRM, notamment les responsables de l'animation commerciale, les spécialistes des projets CRM et les experts techniques.
- Recruter, former et développer les compétences de l'équipe.

**Analyse et Segmentation des Données**
- Assurer l'intégrité et la qualité des données dans le CRM.
- Analyser les données pour identifier les tendances, les comportements et les segments de marché.
- Identifier et segmenter les différentes catégories de prospects pour personnaliser les communications.
- Être le(la) garant(e) de la délivrabilité

**Optimisation des Campagnes Marketing**
- Concevoir, en collaboration avec les autres directions, des parcours marketing optimisant l'expérience et la conversion.
- Mesurer et analyser les performances des campagnes pour en améliorer l'efficacité par des KPI’s.
- Concevoir le calendrier d'animation commerciale en collaboration avec les équipes sales.

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Votre profil:_**
- Bac+5 en Marketing ou équivalent
- Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts
- Maîtrise des outils CRM, **dont Salesforce (obligatoire)**
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe
- ** Polyvalence**: Vous possédez à la fois une casquette d’animation commerciale et une expertise technique, capable de naviguer entre la stratégie et l’opérationnel.
- ** Leadership et Structuration**: Vous avez déjà restructuré un département CRM et mis en place des processus efficaces. Vous êtes prêt(e) à faire grandir et monter en compétence une équipe de 4 à 5 personnes.
- ** Pragmatisme et Implication** : Poste hands-on, vous n’hésitez pas à vous impliquer pour assurer la réussite des projets.

**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse**:

- **AUDACE **:_Try it Shake it _Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- **ENERGIE**:_Go for it Do It _Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- **SOLIDARITE**:_Share it _Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
- **RESPONSABILITE**: _Own it _Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer

**Et puis Studi c'est aussi...**

Télétravail et flex-office selon les métiers

️ 5 jours de fermeture rémunérés

Titres restaurants

Activités et offres organisées par notre CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier

Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi

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Type de contrat : CDI_**

**_ Lieu : Montpellier (34 000)_**

**_ Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap._**

**_ STUDI_SJ+_