Head of Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Montpellier, France NEXT RH Temps plein

**Notre client**:

- Secteur de l'IT - IA
- 280 collaborateurs - GTPW
- Dimension internationale (USA - Europe Middle East & Africa - UAE)
- Poste basé à Montpellier

**Les missions**:

- Vous serez en charge de manager une équipe pour contribuer ensemble à la satisfaction, la rétention et la fidélisation des clients._
- Manager une équipe de 15 collaborateurs.
- Développer et piloter des stratégies pour augmenter la satisfaction client et les taux de fidélisation.
- Collaborez avec des équipes interfonctionnelles, notamment : ventes, développement de produits, et support, pour garantir une expérience client fluide.
- Établir et surveiller des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les performances de l'équipe de réussite client et la satisfaction des clients.
- Restez à jour sur les meilleures pratiques de l’industrie et intégrez-les dans notre approche de réussite client.

**Votre profil**:

- Vous disposez d’un Bac +5, ou équivalent, dans des études commerciales.
- Expérience avérée dans la gestion de la réussite des clients, avec un minimum de 8 années d'expérience dans ce domaine.
- Solide connaissance des produits SaaS et de l'industrie du logiciel.
- Capacité à diriger, motiver et développer une équipe de réussite client hautement performante.
- Esprit analytique avec la capacité de traduire les données en informations exploitables.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 70 000,00€ à 85 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)


  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...

  • Head of Training

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France company Airways Aviation Academy Temps plein

    Airways Aviation Academy Montpellier, France Published: Published today Expires: Expiring in 1 month Flight Instructor Permanent more than 10 years of experience Areas of operation France **Airways Aviation Academy**, leader in flight training and renowned institution, is looking for a dedicated Head of Training (ATO) to join our dynamic team. The Head of...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour


    Montpellier, France Layan traduction Temps plein

    **Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...

  • Head of Lead Generation

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Studi Temps plein

    **Studi **est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l’edtech et leader sur son marché. **Notre mission **:accompagner chaque personne pour qu’elle puisse se réaliser professionnellement afin de s’épanouir dans sa vie. **Filiale Edtech de Galileo Global Education - 1er groupe mondial de l’enseignement supérieur...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? -...


  • Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sont-ils ?** Let’s Swile for a fulfilling work environment :rocket: Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil). Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux. **Plus concrètement Swile c’est.** - La première super-app des employés qui...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 jour


    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Votre mission: Vous pilotez la mise en place de la stratégie Customer Success chez Tolk en mettant en place les processes et outils nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et de la bonne prise en main de notre plateforme. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux....

  • Head of CRM

    il y a 3 jours


    Montpellier, France SoTalent Temps plein

    Head of CRM 📍 Montpellier area (Remote possible) 📌 Industry : Education Technology / Digital Learning About the Role We are looking for a Head of CRM to design, structure, and lead a high-impact CRM strategy built on Salesforce . This role combines strategy, execution, and leadership , integrating advanced AI-driven marketing practices such as...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein

    **_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...