Customer Sucess Manager
il y a 1 jour
Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? - Accompagnement et suivi des B2B B2C ( distributeurs/ clients directs et/ou par répartition géographique) - Gestion et résolution de "tickets" dans l'outil Zendesk - Collaborer et transmettre les demandes techniques, produits, informatiques et marketing aux départements internes en France et en Grèce - Application des dispositions légales et des garanties - Gestion du SAV produits (réparations et remplacements des produits en lien avec notre usine et gestion logistique) - Participation à des campagnes ou projets afin d'assurer la fidélisation et la rétention (offre de reprise ou parrainage, rédaction d'articles sur WordPress pour notre Help Center, Upsell, interviews clients...) - Contribution aux projets du service (ex : mise en place ou gestion Help Center, Tutorials, Notion, Chatbot...) - Gestion des litiges clients - Objectif de rétention et de fidélisation : gestion d'une partie du renouvellement des abonnements et des impayés - Identifier de nouvelles opportunités de vente (Upsell) et de développement commercial et travailler avec les équipes concernées pour les exploiter. Profil recherché - De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience similaire dans un environnement international. Vous êtes passionné par la relation client et savez gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactive. Autonomie, adaptabilité et réactivité sont de la partie. Vous parlez anglais couramment...Une autre langue serait fortement appréciée 1 jour de télétravail par semaine - Primes - Tickets restaurants Compétences attendues - LANGUESAnglais SAVOIR-ÊTRE Autonomie Capacité d'adaptation **Voir plus** SAVOIR-FAIRE Applications mobiles B to B **Voir plus** Entreprise - Situé au coeur de Montpellier et rayonnant sur la région Occitanie, OPTIN est un cabinet de recrutement spécialisé sur plusieurs pôles d'expertise. Structure souple, OPTIN s'adresse à tous types d'entreprises de la PME locale au groupe national pour leurs recrutements Cadres et Agents de maîtrise. - Autres offres de l'entrepriseSalaire 30 - 35 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 1 an Métier Responsable de la relation clients Statut du poste Cadre du secteur privé Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES Télétravail Total possible
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Montpellier, France Layan traduction Temps plein**Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? -...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein**CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Pôle Emploi Temps pleinVotre mission: Vous pilotez la mise en place de la stratégie Customer Success chez Tolk en mettant en place les processes et outils nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et de la bonne prise en main de notre plateforme. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un suivi régulier auprès de chacun d'entre eux....
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein**_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...
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Customer Success Manager Retail
il y a 1 semaine
Montpellier, France EVALANDGO Temps pleinPar l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
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Customer Success Onboarder
il y a 1 semaine
Montpellier, France CompuGroup Medical Temps pleinDescriptif du poste - Au sein de l’équipe Customer Success France, vous êtes garant de l’expérience client. Votre rôle est de fidéliser les clients de nos solutions en ligne en développant les usages et de l’accompagner dans leur digitalisation. - Les principales missions - En coordination étroite avec le commercial, produit et support, vos...
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Customer Success Manager Retail
il y a 1 semaine
Montpellier, France EVALANDGO Temps pleinPar l’analyse des comportements clients, Qwesteo accompagne les acteurs du retail dans le pilotage de leur point de vente. La solution est déployée dans de nombreuses enseignes telles que Intermarché, Leclerc, Système U, Intersport, But Pour accompagner la forte croissance que connaît le produit, nous recherchons un(e) customer success manager pour...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Management reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...
