Customer Success Manager

Effet waouh: Ici on aime bien les diplômes et les belles études , Ici on parle beaucoup anglais, Croissance à deux chiffres, Cadre bienveillant

**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?**:
Notre ambition ? Révolutionner la formation traditionnelle avec une **expérience d’apprentissage novatrice, ludique et interactive**

Véritables pionniers de l’immersive learning, nous aidons les entreprises et les écoles à révéler le potentiel de chacun grâce à une **pédagogie active et performante qui mise sur la réalité virtuelle**.

Avec un large catalogue de formations VR, nous couvrons de nombreuses thématiques pour répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain, dans des domaines comme la qualité de vie au travail, le management, les risques psychosociaux, la vente ou les enjeux climatiques.

Plus de 200 clients sont déjà convaincus par notre offre, et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin Alors, si vous recherchez un **environnement de travail innovant, collaboratif et bienveillant**, c’est le moment de prendre part à notre aventure
**Ce qu’on vous propose**
Vos missions commencent dès la signature du contrat entre le client et le commercial. Avec un onboarding de qualité, vous allez alors **accompagner les clients dans le déploiement et l’utilisation de nos solutions**, pour une satisfaction maximale et une fidélisation optimale Votre objectif ? **Offrir la meilleure expérience d’accompagnement possible**.

Pour cela, vous allez notamment:

- Acculturer les clients et les parties prenantes à la pédagogie immersive via l’usage de casques de réalité virtuelle ;
- Former les clients à l’écosystème VR et à la prise en main du matériel ;
- Accompagner stratégiquement les clients dans l’intégration de la réalité virtuelle au sein de leurs parcours de formation ;
- Définir des KPIs avec les clients et assurer le suivi des plans d’action ;
- Contribuer activement à la croissance commerciale en identifiant de nouvelles opportunités et en développant les comptes existants.
- En tant qu’interlocuteur de confiance auprès des clients, vous jouerez un rôle clé pour développer l’upselling et le cross selling. Vous collecterez également leurs retours pour faire grandir notre offre dans une démarche d’amélioration continue.**Nous sommes faits pour travailler ensemble si**:
Pour ce poste, nous serons sensibles à:

- Votre rigueur et vos capacités d’organisation
- Votre sens du service client et votre capacité à créer du lien sur le long terme
- Votre sens du relationnel et votre faculté à développer l’upselling et le cross selling
- Votre esprit d’équipe
- Votre ambition et votre volonté d’évoluer vers plus de responsabilités
- Votre maîtrise de l’anglais
- Et si vous savez utiliser un ou plusieurs outils orientés support client, vous n’êtes décidément pas là par hasard _
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Aujourd’hui, vous avez l’opportunité de **rejoindre une entreprise solide avec une forte dynamique de développement**. Vous pourrez contribuer à une mission qui fait la différence au sein d’un environnement de travail passionnant. Et vous aurez un vrai rôle à jouer Au sein de nos équipes, chaque voix compte. Les nouvelles idées sont écoutées, les initiatives encouragées et l’autonomie favorisée. Vous pourrez ainsi vous épanouir et prendre votre envol, dans une entreprise qui privilégie l’humain et la bienveillance

Chez nous, vous pourrez aussi:

- Participer à des projets diversifiés dans des contextes variés
- Monter en compétences et accéder à de multiples perspectives d’évolution dans un secteur d’activité en plein essor
- Rejoindre une équipe jeune, engagée et soudée dans une ambiance stimulante et conviviale
- Percevoir un package de rémunération motivant
- Profiter d’une organisation flexible avec 2 jours de télétravail
- Bénéficier de multiples avantages : prise en charge de la mutuelle Alan et de 50% des tickets de transport, tickets resto, ordinateur portable Mac, etc
- Si comme nous, l’entraide, l’écoute et le soutien mutuel font partie de vos valeurs, n’attendez plus pour postuler _

Télétravail 2 jours / semaine