Manager Hospitalité

il y a 2 semaines


RoissyenFrance, France Cityone - Passager Temps plein

Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
- Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
- Coach en collaboration avec le Superviseur Posté.
- Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel
- Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers.
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
- Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel
- Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants

Profil
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 785+ au test du TOEIC.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d’équipe, dynamisme, proactivité
- Diplomatie, prévenance et sens de l’écoute
- Résistance au stress, savoir désamorcer et éviter les conflits
- Connaissance parfaite des processus d’accueil et de l’environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigences clients.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable
- Empathie.
- Sens de la communication expérimenté.
- Maîtrise du management à distance.
- Savoir-faire dans la formation, le coaching

CDI
**Localisation du poste**: Aéroport Roissy CDG
**Horaires**: 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
**Salaire**: 2300/2600 € bruts/an selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit



  • Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Overview Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC). Responsabilités Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC).Description De La MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares qui regroupe la gestion des opérations de l'ensemble des...


  • Roissy-en-France NOVOFORM Temps plein

    **Formateur Hospitality manager** Novoform, Organisme de Formation, recrute un formateur Hospitality Manager: Nous sommes à la recherche d'un formateur passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une formation en Hospitality Management. Le formateur sera chargé d'enseigner aux élèves les compétences essentielles pour...

  • Hospitality Manager

    il y a 4 heures


    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Descriptif du poste - Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et...


  • Aix-en-Provence, France Vidal Associates Consulting And Search Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, commerciaux et de cadres dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef de projets Hospitalité et Evénementiel (H/F) basé à proximité d'Aix en Provence.Notre client est un Groupe familial, dont l'activité viticole est bâtie autour...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talentup Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, commerciaux et de cadres dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef de projets Hospitalité et Evénementiel (H/F) basé à proximité d'Aix en Provence.Notre client est un Groupe familial, dont l'activité viticole est bâtie autour...

  • Community Manager

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Community manager (H/F) - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Groupe ADP**: Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire,...

  • Coordinateur Hospitalité

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

    * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. * Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel * Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de...


  • Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, le Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalité Extime Exclusive offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes", misant sur trois grands atouts: La confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal, hors des flux habituels de...

  • Manager Aéroportuaire

    il y a 4 heures


    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Superviser les équipes sur le terrain. - Coordonner la zone d’activité et s’assurer de la fluidité des passagers. - Anticiper les aléas d’exploitation et dynamiser l’accueil/Hospitalité du personnel. - Encadrer les agents et veiller à leur parfaite présentation. - Proactivité dans la gestion à l’aide des outils mis à disposition par le...