Manager Hospitalité
il y a 2 semaines
Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
- Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
- Coach en collaboration avec le Superviseur Posté.
- Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel
- Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers.
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
- Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel
- Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants
Profil
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 785+ au test du TOEIC.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d’équipe, dynamisme, proactivité
- Diplomatie, prévenance et sens de l’écoute
- Résistance au stress, savoir désamorcer et éviter les conflits
- Connaissance parfaite des processus d’accueil et de l’environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigences clients.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable
- Empathie.
- Sens de la communication expérimenté.
- Maîtrise du management à distance.
- Savoir-faire dans la formation, le coaching
CDI
**Localisation du poste**: Aéroport Roissy CDG
**Horaires**: 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
**Salaire**: 2300/2600 € bruts/an selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit
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Responsable Hospitalité Aérogares
il y a 1 semaine
Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps pleinOverview Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC). Responsabilités Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs...
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Responsable Hospitalité Aérogares
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps pleinCréation de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC).Description De La MissionRattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares qui regroupe la gestion des opérations de l'ensemble des...
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Formateurs/rices Hospitality Manager
il y a 5 heures
Roissy-en-France NOVOFORM Temps plein**Formateur Hospitality manager** Novoform, Organisme de Formation, recrute un formateur Hospitality Manager: Nous sommes à la recherche d'un formateur passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une formation en Hospitality Management. Le formateur sera chargé d'enseigner aux élèves les compétences essentielles pour...
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Hospitality Manager
il y a 4 heures
Roissy-en-France CityOne Temps pleinDescriptif du poste - Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et...
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Chef de projets Hospitalité et Evénementiel H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Vidal Associates Consulting And Search Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, commerciaux et de cadres dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef de projets Hospitalité et Evénementiel (H/F) basé à proximité d'Aix en Provence.Notre client est un Groupe familial, dont l'activité viticole est bâtie autour...
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Chef de projets Hospitalité et Evénementiel H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talentup Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, commerciaux et de cadres dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef de projets Hospitalité et Evénementiel (H/F) basé à proximité d'Aix en Provence.Notre client est un Groupe familial, dont l'activité viticole est bâtie autour...
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Community Manager
il y a 7 jours
Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein**Critères de l'offre**: - Community manager (H/F) - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:Groupe ADP**: Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire,...
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Coordinateur Hospitalité
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein* Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. * Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel * Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de...
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Private Client Relation Manager
il y a 5 jours
Roissy-en-France GROUPE ADP Temps pleinDans le cadre de ses activités, le Groupe ADP a ouvert en 2024 un Terminal Hospitalité Extime Exclusive offrant une expérience unique d'un "Palace Parisien sur les pistes", misant sur trois grands atouts: La confidentialité, l'accueil personnalisé et les formalités de voyage facilitées. A l'intérieur de ce Terminal, hors des flux habituels de...
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Manager Aéroportuaire
il y a 4 heures
Roissy-en-France CityOne Temps pleinSuperviser les équipes sur le terrain. - Coordonner la zone d’activité et s’assurer de la fluidité des passagers. - Anticiper les aléas d’exploitation et dynamiser l’accueil/Hospitalité du personnel. - Encadrer les agents et veiller à leur parfaite présentation. - Proactivité dans la gestion à l’aide des outils mis à disposition par le...