Coach Hospitalité

il y a 1 semaine

RoissyenFrance, France Cityone - Passager Temps plein

Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
- Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances.
- Coach en collaboration avec le Superviseur Posté.
- Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel
- Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers.
- Être en capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
- Délivrer en temps réel toute information de gestion aux Chefs d'équipes.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
- Répondre aux sollicitations du personnel.
- Shadowing et Débrief : Motiver, recentrer, accompagner et féliciter le personnel
- Assurer un suivi auprès des tuteurs pour aider les nouveaux entrants

Profil
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 785+ au test du TOEIC.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d’équipe, dynamisme, proactivité
- Diplomatie, prévenance et sens de l’écoute
- Résistance au stress, savoir désamorcer et éviter les conflits
- Connaissance parfaite des processus d’accueil et de l’environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigences clients.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition
- Maîtrise de l’outil informatique indispensable
- Empathie.
- Sens de la communication expérimenté.
- Maîtrise du management à distance.
- Savoir-faire dans la formation, le coaching

CDI
**Localisation du poste**: Aéroport Roissy CDG
**Horaires**: 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
**Salaire**: 2300/2600 € bruts/an selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit

  • Coordinateur Hospitalité

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

    * Manager les Agents Orientation et Frontières concernant les petites attentions et réassurances. * Coach en collaboration avec le Superviseur Posté. * Participer aux Briefing et suivre la communication en temps réel * Se positionner en écoute active de l'Accueil réalisé auprès des passagers. * S'assurer de l'application des procédures de...

  • Chargé(e) d'hospitalité

    il y a 15 heures

    Rue de Sofia, Paris, France Morning Temps plein

    Ambassadeur de l'expérience MorningEn tant que Chargé.e d'Hospitalité, vous êtes le garant de l'excellence de l'accueil Morning sur l'ensemble de nos espaces. Mobile et polyvalent.e, vous incarnez au quotidien les valeurs d'hospitalité qui font notre signature : vous créez des moments de connexion authentiques avec nos clients et inspirez les équipes...

  • Coordinateur Hospitalité

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Cityone - Passager Temps plein

    Social network you want to login/join with:col-narrow-leftClient:Location:Job Category:Other-EU work permit required:Yescol-narrow-rightJob Reference:7284ef0d3962Job Views:6Posted:13.07.2025Expiry Date:27.08.2025col-wideJob Description:EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de...

  • Chief Experience Officer

    il y a 4 jours

    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    City One Sélection est un Cabinet de recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients. - Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l’expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin...

  • Hospitality Manager

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France CityOne Temps plein

    Descriptif du poste - Définir les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI. - Suggérer des améliorations aux processus de gestion de l expérience client et à la politique qualité. - Travailler en méthode agile. - Encadrer, animer et coacher les équipes afin d impulser une dynamique de changement. - Apporter une expertise managériale et...

  • Superviseur Terrain(H/F)

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.PosteObjectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.Contrôler l'ensemble des pointages.Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.Suivre les...

  • Coach Sportif

    il y a 5 jours

    Avenue Pierre Loti BP , LA BAULE, Pays de la Loire, France Barrière Temps plein

    Description de l'entreprise LA THALASSO & SPA BARRIERE LA BAULE RECHERCHE UN COACH SPORTIFEntièrement rénovée en 2020 avec son équipe de professionnels de santé et ses équipements à la pointe des technologies et des innovations, la Thalasso & Spa Barrière La Baule est idéalement située face à l'une des plus belles plages d'Europe. Cet espace...

  • Team Leader H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Societe De Distribution Aeroportuaire Temps plein

    Team Leader H/FExtime DutyFree Paris est une marque qui fait vivre à sesclients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers,dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.Construisez votre avenirprofessionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …… par ses activités : parfum,...

  • Team Leader dédié Longchamp H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Societe De Distribution Aeroportuaire Temps plein

    Team Leader dédié Longchamp H/FExtime DutyFree Paris est une marque qui fait vivre à sesclients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers,dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.Construisez votre avenirprofessionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …… par ses...

  • Team Leader dédié Hermès H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Societe De Distribution Aeroportuaire Temps plein

    Team Leader dédié Hermès H/FExtime DutyFree Paris est une marque qui fait vivre à sesclients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers,dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.Construisez votre avenirprofessionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …… par ses...