Stage - Customer Success Manager

il y a 7 jours

Paris e, France Hostnfly Temps plein

Plusieurs dates de début possible

Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ?
Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ?

**Ce stage est fait pour toi **

HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos propriétaires d'appartements, que ce soit avant, pendant et après leur location. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos préoccupations. Tu seras donc un élément clé
L'apprentissage pendant ce stage est énorme : tu vas devoir apprendre à être à la fois à l'écoute pour résoudre des problèmes de propriétaires exigeants et à la fois à naviguer dans nos process et outils technologiques. Tu vas même pouvoir être force de proposition car toute nouvelle idée est bonne à prendre ;)
Ce stage permet d’avoir une expérience intégrale dans un pôle clé d’une start-up en pleine croissance - ce qui est primordial pour tout futur entrepreneur.

Plusieurs dates de début possible.

**LES MISSIONS**:
Tu seras un membre à part entière de l'équipe pour être garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos propriétaires d'appartements. Tu auras un contact privilégié avec eux tout au long de leur aventure HostnFly Ton rôle sera donc de:

- Gérer l'intéraction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon onboarding
- Etre garant de la bonne tenue de l'appartement pendant les périodes de location et intéragir avec le client si besoin
- Gérer les feedbacks des clients à leur retour dans leur appartement tout en s'assurant d'une satisfaction maximale
- Assister l'équipe et le manager dans la mise en place des stratégies de fidélation client
- Participer à l'amélioration continue du service client et être force de proposition
- Nous accompagner pour rendre tous nos clients fans du concept HostnFly
- Trouver des solutions pour que chaque client pense à nous lorsqu'il part en week-end ou en vacances

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 1 100,00€ à 1 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage - Customer Success / Account Manager

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Matera Temps plein

    Nous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...

  • customer success manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Giskard AI SAS Temps plein

    **Company track record** In 2022, we raised our **first round of 1.5 million euros**, led by Elaia, with notable angel investors including Hugging Face's CTO and Mistral AI's co-founder. To read more about this fundraising, you can read our announcement. In 2023, we received a **strategic investment from the European Commission** to build a SaaS platform to...

  • Stage: Customer Success Manager – Hospitality SaaS

    il y a 11 heures

    Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    Une entreprise technologique du secteur hôtelier à Paris recherche un(e) stagiaire en Customer Success Management. Le candidat idéal aura un intérêt pour la technologie et l'hôtellerie, avec un bon niveau en français et en anglais. Les responsabilités incluent la configuration d'applications clients et l'assistance à l'équipe CSM. Ce stage offre un...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute pour son entité, Eventmaker, un Customer Success Manager pour un stage d'une durée de 4 à 6 mois. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une...

  • Manager - Customer Success

    il y a 15 heures

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Paris, France ALICE Technologies Inc. Temps plein

    ALICE Technologies is the world’s first AI construction simulation and optimization platform. We leverage the computational power of AI to generate the best schedules and solutions for complex projects at each stage of the project lifecycle, from bidding, to preconstruction and through execution. With ALICE, contractors and owners can bid, plan, and build...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society est à la recherche de Customer Success Manager pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...