Téléconseiller Caf 43

il y a 2 semaines

Le PuyenVelay, France MSA AUVERGNE Temps plein

Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Poste
Dans le cadre de notre partenariat avec la CAF et pour renforcer notre équipe, nous recherchons 2 téléconseillers (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvellement possible).
\- Prendre en charge les appels des allocataires de la Caf et apporter les réponses aux questions relevant d’un premier niveau de réponse
\- Identifier l’objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés
\- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant,
\- Transmettre aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier
\- Saisir les informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention.
La date de prise de poste est fixée au 8 novembre 2024.
Une période de formation de 4 semaines se déroulera sur Le Puy en Velay à compter de cette date.
Une prime d'intéressement est versée après 2 mois d'ancienneté.
Chaque salarié bénéficie, s'il le souhaite, de tickets restaurants et des activités culturelles et sociales du CSE.
Profil
Titulaire d'un Bac+2, vous avez une expérience en plateforme téléphonique.
Une attention particulière sera portée aux diplômes en sciences humaines, économiques/gestion et droit.
Une expérience dans un organisme de protection sociale serait un plus.
**Il/elle devra avoir**:
\- Une sensibilité à la qualité de service, des qualités relationnelles et une bonne expression orale,
\- Avoir des capacités de mémorisation et de respect des procédures, capacités à intégrer rapidement une législation,
\- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication adapté,
**\- Une capacité d’analyse et de synthèse**: cibler rapidement le motif de la demande et y répondre de manière synthétique,
\- Un réel sens du travail en équipe,
\- Une capacité d'adaptation rapide et d'autonomie,
\- Une bonne pratique des outils informatiques.

  • Téléconseiller Caf 43

    il y a 1 semaine

    Le Puy-en-Velay, France MSA AUVERGNE Temps plein

    Entreprise La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main d'oeuvre) et salariés...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 1 semaine

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD105849 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 4 heures

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98593 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...

  • Téléconseiller Cellule assistance Aux Internautes

    il y a 2 jours

    Lons-le-Saunier, France MSA FRANCHE-COMTE Temps plein

    **Téléconseiller cellule "assistance aux internautes"**: - CDD - Lons le Saunier - 24 064 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD87447 **MSA FRANCHE-COMTE**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et...

  • Téléconseiller (F/H) - Alternance

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France FaciliSAP Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance et développer des compétences liées à la Relation Client ? FaciliSAP, coopérative de Services à la Personne, recherche un(e) Téléconseiller(e) en alternance. En tant que Téléconseiller(e), vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients et adhérents. Dans un...

  • Gestionnaire back-office Prestations

    il y a 3 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

    CAF DE LA SARTHEDans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons nos 4 futurs Gestionnaires back-office en contrat à durée déterminée (3 mois renouvelable) au sein du service Prestations. Le service Prestations à la CAF, c'est quoi ? Au sein d'une CAF (Caisse d'Allocations Familiales), le service Prestations est chargé d'étudier, de gérer...

  • Volontaire en Service Civique

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Volontaire en service civique (H/F)**: - Mission de service civique - Evreux - NIVEAU 1 - NVHADD72876 **CPAM DE L'EURE**: La CPAM de l'Eure située à Evreux vous propose une mission de volontariat en service civique. Vous êtes éligible si vous avez entre 18 ans et moins de 26 ans (ou moins de 30 ans si vous bénéficiez d'une reconnaissance de...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Antin Résidences Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du pôle recouvrement, vous accompagnez les locataires dans leur parcours de vie chez ANTIN Résidences en mettant en œuvre des actions de prévention et de règlement des impayés et en leur proposant des solutions de recouvrement de leurs dettes. Vous optimisez le recouvrement des impayés locatifs au précontentieux: - Vous...

  • Chargé(e) de programmation Cohésion Territoriale – Politique de la Ville

    il y a 1 semaine

    pl de la liberation bp : Le Puy-en-Velay - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Loire () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Structures de coopération territoriale   Référence O Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Intitulé long de l'offre Chargé(e) de programmation Cohésion Territoriale – Politique de la Ville - Cohésion Territoriale – Politique de...

  • CHEF(FE) DE PÔLE Insertion sociale et professionnelle des publics vulnérables

    il y a 6 heures

    chemin du Fieu - CS Le-Puy-en-Velay Cedex - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute Loire () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de Haute-Loire   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Intitulé long de l'offre CHEF(FE) DE PÔLE Insertion sociale et professionnelle des publics...