Customer Success Manager CRM

il y a 7 jours

Paris, France Reelevant Temps plein

**ENTREPRISE**
- ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns.
- ** Année de création**: 8 ans
- ** Coeur business **:Martech
- ** Taille **:12 personnes
- ** Localisation **:Paris

**MISSIONS**

Rattaché directement à la head of CSM, vos missions en tant que Customer Success Manager CRM se découpent en deux catégories:
**Stratégie CRM**
- Définir et montrer comment Reelevant peut changer la stratégie CRM chez nos clients à travers des recommandations de cas d’utilisation et en expliquant la vision de Reelevant
- Définition d’un Success Plan avec les clients (nouveaux et actuels)
- Développer la relation avec les décisionnaires et responsables opérationnels
- Améliorer l’adoption chez nos clients et développer les usages
- Préparer et mener les QBRs

**Run et mesure du ROI**
- Etre garant(e) de la valeur de l’outil pour le client (ROI)
- Former et faire monter en compétence les différents utilisateurs sur le produit
- Accompagner le client dans la création des workflows (use cases)
- Gérer les projets client dans le développement de nouveaux usages
- Partager les bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Hard skills**
- Tu as de l’expérience dans le domaine de la MarTech et tu es à l’aise avec les problématiques liées à la “personnalisation”
- Tu as déjà de l’expérience dans le Customer Success BtoB (3 ans)
- Tu as de grandes capacités de présentation, à l’écrit comme à l’oral, en français comme en anglais

**Soft skills**
- Tu as un excellent relationnel
- Patient(e) et pédagogue
- Tu es autonome
- Tu es proactif(ve) et réactif(ve)
- Tu sais t’organiser et prioriser, tu es pragmatique
- Tu es dynamique, curieux(se) et toujours de bonne humeur
- Tu as un esprit analytique et tu sais monitorer ton activité

Experience : 3 - 10 ans

  • Customer Success Manager

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    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France Bloom Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager (H/F)Bloom Alternance est une startup engagée dans la digitalisation du service carrière des écoles. Nous proposons une plateforme SaaS qui permet aux établissements d’enseignement supérieur de centraliser le suivi de leurs étudiants en recherche d’alternance, de diffuser leurs offres, de collaborer avec les...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France 7Speaking Temps plein

    Chez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d’apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 💼 7Speaking : Des offres conçues pour les RH...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France 7Speaking Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d'apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 7Speaking : Des offres conçues...

  • Senior Customer Success Manager

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    Paris, France BELLAMY Temps plein

    Bellamy est le 1er coach IA qui aide les Talents dans leur recherche d'emploi. Aujourd’hui, nous accompagnons une belle startup SaaS spécialisée dans l’orchestration de campagnes CRM sur WhatsApp , un canal qui explose. Dans un contexte d’hyper-croissance et d’arrivée de grandes marques, l’équipe CS se renforce et recherche un Senior Customer...

  • Digital Customer Success Manager

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    Paris, Île-de-France Modjo Temps plein

    Our Mission The system is broken. Sales should be an art of relationship building and strategy, but it has become a bureaucratic science. Exceptional talents have been turned into accountants, drowning in administration, CRM, and reporting. At Modjo, we exist to break these chains and transform the B2B sales profession. If you want to build the product that...

  • Customer Success Manager

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    Paris, France Mollie Temps plein

    At Mollie, we’re on a mission to make payments and money management effortless for every business in Europe. We started 20 years ago when we launched a more direct, affordable way for companies to get paid. That provided an alternative to the frustrating, overpriced solutions that banks offered at the time. Today, we serve more than 250,000 businesses...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À Propos De L’offre D’emploiDans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10...

  • Senior Customer Success Manager

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    Paris, Île-de-France Bellamy Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Bellamy est le 1er coach IA qui aide les Talents dans leur recherche d'emploi. Aujourd'hui, nous accompagnons unebelle startup SaaS spécialisée dans les campagnes CRM sur WhatsApp, un canal qui explose.Dans un contexte d'hyper-croissance et d'arrivée de grandes marques, l'équipe CS se renforce et recherche un Senior...