Emplois actuels liés à Senior Customer Success Manager - Paris, Île-de-France - Bellamy
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France CybelAngel Temps plein 45 000 € - 50 000 €Our job everyday is to protect the data and critical assets of businesses world-wide by discovering hidden vulnerabilities… before the bad guys doAt CybelAngel, we see beyond perimeters to protect businesses from the most critical cybersecurity threats. Fortune 500 Global to mid-size companies world-wide, trust CybelAngel's global team of approximately 130...
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Customer Success Senior Specialist
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France SECUTIX Temps pleinNous recherchons un professionnel qualifié pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant queCustomer Success Senior Specialist. Votre mission sera de renforcer les relations et la collaboration avec nos clients, d'atteindre un haut niveau de satisfaction client et de promouvoir l'adoption de notre solution en fournissant un support technique et...
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Customer Success Senior Specialist
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France ELCA Switzerland and Europe Temps pleinWe are looking for a qualified professional to join our Customer Success team as a Customer Success Senior Specialist. Your mission will be to strengthen client relationships and collaboration, achieve a high level of customer satisfaction, and promote the adoption of our solution by providing high-quality, personalized technical and business support.As a...
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Klaviyo Temps pleinAt Klaviyo, we value the unique backgrounds, experiences and perspectives each Klaviyo (we call ourselves Klaviyos) brings to our workplace each and every day. We believe everyone deserves a fair shot at success and appreciate the experiences each person brings beyond the traditional job requirements. If you're a close but not exact match with the...
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Founding Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Referly Temps pleinFounding Customer Success ManagerReferly est une startup IA en phase de démarrage qui aide les équipes commerciales et marketing B2B à générer du pipeline plus rapidement et plus intelligemment. Notre technologie aide les équipes de vente à identifier leurs leads les plus chauds et à les contacter jusqu'à 3 fois plus vite. From blind to smart, from...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...
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senior customer success
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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senior customer success
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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Manager, Customer Success
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Mastercard Temps pleinOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Success Manager
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Vizrt Temps pleinThe Customer Success Manager will be responsible for ensuring our customers and partners are receiving a world class post sale customer care and technical service program. Our growth strategy is underpinned by successfully pivoting to a recurring offering with our existing and new products. The CSM team is crucial in establishing the relationship between...
Senior Customer Success Manager
il y a 5 heures
Présentation de l'entreprise :
Bellamy est le 1er coach IA qui aide les Talents dans leur recherche d'emploi. Aujourd'hui, nous accompagnons une
belle startup SaaS spécialisée dans les campagnes CRM sur WhatsAp
p, un canal qui explose.
Dans un contexte d'hyper-croissance et d'arrivée de grandes marques, l'équipe CS se renforce et recherche u
n Senior Customer Success Manager / CRM Manager
capable d'accompagner un portefeuille de comptes clés.
Présentation de l'offre :
Le rôle demande un vrai équilibre entre pilotage stratégique, conseil CRM et exécution opérationnelle.
IMPERATIF : vous avez déjà une expérience préalable solide comme
- CRM Manager au sein d'une agence MKT; ou
- CSM chez un SaaS/éditeur MKT.
Vous accompagnerez un portefeuille d'ETI et Grands Comptes dans l'exploitation avancée de WhatsApp comme canal CRM et devrez consolider cette relation de confiance avec des équipes clientes de haut n
iveau.
Vos responsabilités :
- Gérer et développer un portefeuille de clients (PME/ETI/Comptes clés).
- Définir les stratégies CRM multicanales et accompagner leur mise en œuvre.
- Élaborer des plans de compte et partager les insights clés.
- Piloter la satisfaction, la rétention et l'expansion (upsell/cross-sell).
- Suivre les KPIs clés : utilisation plateforme, engagement, ROI, perf campagnes.
- Travailler en proximité avec les équipes Produit, Tech et Data.
Profil recherché :
- 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success / Account Management dans une agence, un SaaS CRM ou éditeur d'outils d'engagement.
- Gestion d'un portefeuille de 10 à 30 clients PME/ETI, idéalement retail / e-commerce.
- Maitrise des canaux CRM : email, SMS (campagnes, scénarios, segmentation, reporting).
Hard skills
- Maîtrise outils CRM : Klaviyo, Brevo, Splio, Adobe, Salesforce, Batch, Selligent…
- Analyse de donnée, reporting, insights
- Rigueur opérationnelle, organisation et autonomie
Soft skills
- Posture de conseil forte mais pragmatique
- Communication claire, orientée impact
- Aisance relationnelle, fiabilité, sens du service
Avantage(s):
- Télétravail partiel
- Transports pris en charge
- Mutuelle
- Formation
