Customer Account Manager

**Qui sommes-nous?**

Implantée sur le Marché International de Rungis depuis 8 ans et avec des bureaux situés à Paris, l’entreprise révolutionne l’approvisionnement de milliers de professionnels dans le secteur du frais grâce à l’intelligence artificielle et à des outils sur mesure qui optimisent les flux à grande échelle.

Califrais développe ainsi un ensemble de solutions logicielles 360°:
Plateforme e-commerce ; Gestion de catalogue (PIM) ; Gestion des stocks ; Préparation des commandes (WMS) ; Optimisation des livraisons ; Facturation sur mesure ; Analyse prédictive de la demande ; Modélisation de flux complexes ; Stratégies de pricing dynamiques ; Optimisation de stocks périssables ; Réduction du gaspillage alimentaire ; Analyse prédictive de la satisfaction.

Califrais est l’opérateur digital et logistique officiel du marché de Rungis tout entier. Notre mission ? Proposer le meilleur de Rungis à tous les professionnels de l’alimentaire de France en quelques clics seulement.

La start-up Califrais compte aujourd’hui plus d’une quarantaine de collaborateurs engagés autour des valeurs de l’éco-responsabilité, du social et du bien manger.

**Tes missions**

Tes missions consisteront à:

- Maintenir et accélérer la croissance de nos clients Rungismarket;
- Les fidéliser au service Rungismarket;
En lien direct avec le Directeur de ton pôle, ton rôle principal sera d’animer l’ensemble de ton portefeuille de clients, et de faire grossir leurs paniers moyens grâce à des techniques d’Up-sell/Cross-sell. Tu seras notamment en charge de:

- Connaître les différents produits que nous proposons et notre mode de fonctionnement;
- Fidéliser à travers des appels et des rencontres des clients de ton portefeuille;
- Analyser les tendances et les commandes pour engager des phases d’Up-sell/Cross-Sell;
- Aider à la recherche de nouveaux produits chez nos fournisseurs sur le MIN de Rungis et en Ile de France;
Tu seras un/e véritable chef d’orchestre de la vie du client

**Ton profil**

Tu disposes d’une expérience au plus proche de la relation client, en tant que commercial/e ou Account Manager. Tu es très à l’aise au téléphone, tu as un excellent relationnel et tu es doté/e d’une grande capacité d’adaptation et d’un positivisme sans égal.

Tu es connu/e pour tes qualités d’organisation, ton autonomie et ta capacité à travailler en équipe.

Tu souhaites t’investir dans une startup en hyper-croissance au sein d’une équipe jeune, dynamique et passionnée par la Food-Tech.

Nous attendons de toi que tu sois:

- Engagé/e : tu es inspiré/e et convaincu/e par la mission de Califrais.
- Gourmand/e : si tu aimes la bonne cuisine et les bons produits, c’est un plus
- Tu es passionné/e de food & tu as déjà travaillé dans le secteur de l'alimentaire, de la restauration ou de l’hôtellerie;
- Tu as une expertise dans le secteur du e-commerce;
- La CRM Hubspot te parle;
**Ce poste t’offrira**
- Une diversité dans tes missions : tu es passionné/e par le Customer Success, l’Account Management et tout ce qui s’en rapproche;
- De l’autonomie : tu seras l’interlocuteur/trice principal/e de tes clients sur tous les aspects de la relation;
- Une vraie montée en compétence grâce à une expérience valorisante professionnellement et enrichissante humainement;
- De rejoindre une start-up qui a un vrai impact positif sur l’environnement
- D’intégrer une structure en pleine croissance.

**Les avantages**

Travailler chez, c’est évoluer avec une équipe ultra motivée et soudée et c’est aussi:

- Les téléconsultations médicales gratuites sur LIVI grâce à notre mutuelle ALAN;
- 50% de l’abonnement de transport (comme prévu par la loi mais on te le précise si jamais tu ne le savais pas ;) );
- Du télétravail;
- 1 super petit déjeuner d’équipe le 1er lundi de chaque mois;
**Le Process de recrutement**

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel