Gestionnaire Relations Usager Courrier

il y a 3 jours


Orléans, France Région Centre-Val de Loire Temps plein

**La mission principale de l'agent.e sera d'assurer les activités du pôle courrier dans le cadre de la Gestion Relation Usagers.**

**Les activités du poste seront les suivantes**:
**Assurer au quotidien**:

- le traitement du courrier « arrivée » et « départ » (Réception, tri, ventilation, distribution, collecte, affranchissement)
- le traitement en interne ou en externe des envois de documents en grand nombre (exemples : fiches de salaire des agents de la collectivité (interne) - Courriers pour transport scolaire (externe chez un routeur)
- la reprographie en interne des documents demandés par les services notamment les rapports CP/Session et les bulletins de salaire
- Rédiger et sécuriser les différentes procédures, définir des méthodes de travail, rationaliser les dépenses
- Elaborer et alimenter les indicateurs de suivi d’activité

**= 60 %**

**Gérer et mettre en œuvre les contrats/marchés liés à l’activité**:

- Programmer et anticiper les contrats/Marchés
- Rédiger les pièces techniques (CCTP, DQE, critères d’évaluation des offres)
- Analyser et noter les offres techniques et rédiger le RAO
- Participer à la rédaction du rapport d’Analyse des offres
- Négocier avec les fournisseurs : formuler les besoins, organiser des rencontres, échanger.
- Contrôler les prestations, les factures et signer le « service fait »
- Elaborer et alimenter les indicateurs de suivi d’activité

**= 10 %**

**Participer aux travaux préparatoires et à la mise en œuvre d’une Gestion Electronique du courrier (GEC) s’inscrivant dans le projet GRU (Gestion Relation Usagers) de la collectivité = 30 %**

Connaître le statut de la Fonction Publique Territoriale, le champ d’activité et d’intervention de la Direction ainsi que l’organisation administrative et politique de la collectivité, les politiques et procédures régionales
Maîtriser les techniques rédactionnelles

Connaître les techniques d’animation
Savoir hiérarchiser et planifier les activités, fixer des objectifs
Savoir diffuser les informations et conseiller les interlocuteurs

Travailler en équipe et en transversalité
Être à l’écoute de ses interlocuteurs

S’adapter aux situations et urgences

Avoir le sens des responsabilités
Être rigoureux et autonome
Être force de proposition
Savoir rendre compte



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