Coordonateur(Trice), Après-ventes

il y a 1 semaine

VillebonsurYvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

**RAPPORTE À**: Directeur du Service Client **DIVISION**: Eddyfi Technologies, France **APERÇU DU POSTE**: Il s'agit d'un rôle passionnant au sein d'une équipe en pleine croissance, dédiée à l'après-vente et à l'expérience client. Ce poste offre des opportunités de mise en œuvre des changements au sein d'une organisation mondiale. Cette personne sera chargée de gérer les systèmes internes et les exigences de délais liées aux clients stratégiques et aux Autorisations de Retour de Marchandise (ARM) au niveau régional. **VOS MISSIONS**: - Surveillance du processus de gestion des cas qui sont remontés et du système au niveau régional, y compris des interactions régulières avec le personnel de support et de service pour garantir que les besoins du client soient une priorité. - Approbation de l'escalade et des niveaux de priorité pour les "cas" clients au niveau régional. Gestion de la saisie des données pour les remontées clients en maximisant leur intégrité et leur cohérence dans un objectif d'amélioration continue. - Travailler en collaboration avec l'équipe globale Service Client pour assurer la standardisation des services dans tous les sites, ainsi qu'une amélioration continue des processus et des outils pour optimiser l'expérience client. - Communication avec les clients ayant souscrit des Plans de Maintenance Matérielle, y compris des rappels annuels pour l'étalonnage et le service. **VOS COMPETENCES**: - 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle axé sur le service client. - Niveau d'éducation BAC +2/+3 requis - Expérience de travail avec des processus au sein d'une entreprise technologique. - Une expérience de l'utilisation de Salesforce ou d'autres outils de gestion de la relation client serait un atout. - Maîtrise de l'anglais et du français requis (espagnol, portugais ou chinois de base serait un atout). - Une excellente communication **NOTRE OFFRE**: - Des locaux neufs, dont un laboratoire moderne avec un équipement de pointe; - L’accès à différentes formations (en ligne et/ou en personne) sur des produits et procédés à la pointe de la technologie; - Des horaires de travail flexibles; - Des tickets restaurants; - Divers évènements sociaux organisés régulièrement.

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France Krys Group Temps plein

    **Mission**: Dans le cadre de son développement, notre enseigne d’optique au **concept innovant** recherche un(e) **Directeur(trice) Adjoint(e)** pour accompagner la gestion quotidienne du magasin. **Vos missions principales**: En binôme avec le/la Directeur(trice) du magasin, vous serez un **pilier opérationnel** et un **leader de terrain**, garant(e)...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    il y a 1 semaine

    Villebon-sur-Yvette, France KRYS Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre enseigne d’optique au concept innovant recherche un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) pour accompagner la gestion quotidienne du magasin. Vos missions principales: En binôme avec le/la Directeur(trice) du magasin, vous serez un pilier opérationnel et un leader de terrain, garant(e) de la performance et de...

  • Responsable Point de Vente Cdi

    il y a 1 jour

    Villebon-sur-Yvette, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs/trices. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car nous avons compris que pour faire avancer l’entreprise, il fallait avant tout vous faire progresser. **#onestfaitpourêtreensemble** Rejoins nos équipes en tant que...

  • Manager de Point de Vente

    il y a 6 jours

    Villebon-sur-Yvette, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    **L’entreprise** **Audacieuse et moderne, l'enseigne OREMOI rend le bijou accessible à tous.** **Notre boutique fait partie d'une holding familiale composée de plusieurs enseignes et magasins.** **Pour renforcer les équipes, OREMOI vous propose d’intégrer l’un de ses magasins de proximité où vous pourrez vous épanouir en tant que Manager de...

  • Assistant Manager Commercial Des Forces de Ventes

    il y a 1 jour

    Villebon-sur-Yvette, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions En soutien du Directeur de réseau, vous organisez, gérez et développez l'activité com-merciale du point de vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Vous encadrez et animez les équipes et accompagnez leur évolution professionnelle. Vous veillez à l'augmentation du chiffre d'affaires et de la marge commerciale....

  • Assistant ADV Anglais H/F

    il y a 1 jour

    Villebon-sur-Yvette, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. AU SEIN D'UN SERVICE DE 4 COLLABORATEURS, EN RELATION AVEC LA LOGISTIQUE ET L'ATELIER, VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : * Assurer un soutien...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France LA HULOTTE Temps plein

    Responsable Administration des Ventes: Le/la Responsable ADV est chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de l'Administration des Ventes, qui comprend la gestion des commandes, la facturation, le suivi des livraisons, le service clientèle et les activités de crédit et de recouvrement. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec...

  • Téléconseiller Après Vente Automobile

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** Dans le cadre du développement de notre Call Center, et au sein d’une équipe de téléopérateurs/trices que vous venez compléter, votre mission sera: - Gérer les appels...

  • Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Gaillon-sur-Montcient, France Précis Pose Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente & Standardiste** motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste, basé au sein de notre entreprise, est un rôle sédentaire et essentiel pour assurer la fluidité de notre service...

  • Responsable agence Service après-vente

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France The Revive Group Temps plein

    Description de l'entrepriseFondé en 2020, The Revive Group est un leader (33 M€ de CA) parmi les carrossiers d'hydrocureurs. Grâce à une approche unique tout au long du cycle de vie, nous nous engageons à réduire considérablement l'empreinte carbone de chaque produit en favorisant le rétrofit, la fabrication et le développement de nouveaux...