Responsable Service Clients

il y a 1 semaine

SaintBonnetdeMure, France Installux Temps plein

Nous recherchons notre Responsable Service Client.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour disposer des profilés aluminium dans des délais de livraisons qui ont fait la force d’Installux.Au quotidien vous faites l’interface entre les Clients et les services supports Installux, principalement la Supply Chain et le Service Support Technique, pour traiter les demandes clients.

\- Doté(e) d’un bon relationnel, votre sens de l’écoute vous permet de traiter les aléas du quotidien en empathie avec les clients et toujours dans le respect de notre offre de service.

\- Attiré(e) par l’animation d’équipe (suivi d’indicateurs, gestion et répartition de la charge..).

\- Capable de prise de recul et de porter les sujets du Service.

\- Appétence pour les principes d’amélioration continue.

\- Représente le Service Client/ADV dans des projets et réunions.

\- Expérience Managériale
- 10 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un univers produit en BtoB
- Formation type DUT à Master 2 Commerce International
- Maitrise de l’Anglais, l'Espagnol est un +
- Maitrise d'un ERP type DIVALTO, SAP, SAGE et des outils MS Office (Excel notamment)
- Maîtrise des règles de commerce à l’international (documentation export, credoc )

Mot du directeur

L’engagement, la passion et le savoir-faire sont des mots qui animent au quotidien nos équipes.
Nous valorisons la créativité de l’ensemble de nos collaborateurs au travers de métiers diversifiés permettant à tous de pouvoir s’épanouir et évoluer
Notre vision long terme est un avantage pour mettre en avant la compétence afin de favoriser la mobilité interne et la formation.
Notre politique RSE est un atout supplémentaire dans notre politique générale d’entreprise où l’humain est au centre de nos préoccupations.

Vie pratique

Nous sommes dotés d'un Comité Social Économique (CSE) avec de nombreux avantages sociaux. Nous disposons d'un parking d'entreprise avec abri moto/vélo et 6 bornes de recharges pour véhicules électriques. Un restaurant d'entreprise permet aux employés de déjeuner sur site, au cœur d'un espace arboré. Nous sommes également à deux pas du centre-ville de Saint Bonnet de Mure, à proximité de commerces, salles de sport, pharmacie, banques, stations essence, aéroport de Lyon St Exupéry... Le site est desservi par la ligne TCL 1E - Arrêt : RUE NEUVE.

  • Responsable service client – Lyon – H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Energie Commerciale Temps plein

    Pour un groupe Français quiconçoit et distribue des profilsaluminium et des accessoires destinés à apporter des solutions dansle secondœuvrebâtiment,reconnu depuis plus de 50 anspour son innovation et sa qualité produits et service, Energie Commerciale recherche un(e): Responsable Service Clients – Lyon – H/FRattaché à la Direction de...

  • Responsable développement clients et campus formation – Lyon – H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Energie Commerciale Temps plein

    Responsable développement clients et campus formation – Lyon – H/FResponsable développement clients et campus formation – Lyon – H/FPour un groupe Français quiconçoit et distribue des profilsaluminium et des accessoires destinés à apporter des solutions dansle secondœuvrebâtiment,reconnu depuis plus de 50 anspour son innovation et sa qualité...

  • Coordinateur Du Service Client

    il y a 2 jours

    Saint-Bonnet-de-Rochefort, France SAS KIND INDUSTRY Temps plein

    **Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue. Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service. Préparer des rapports destinés à la direction et...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 2 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Mure, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au **responsable ADV vous évoluerez dans un open-space dynamique composé d'une 10zaine de personnes souriantes et sociables !** **V**os nouvelles missions seront les suivantes: - Assurer le relationnel avec les...

  • responsable service clients

    il y a 7 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDISAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Manager Techniciens Support Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mersen Temps plein

    Description & missionsNous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)Au sein du service support technique aux clients, vos principales missions seront :Manager l'équipe de techniciens support clientsApporter des réponses aux questions techniques sur notre gamme de produits fusibles posées par les clients ou les commerciaux (spécifications,...

  • Agent de Sécurité Magasin

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Lyon protection Service Temps plein

    Nous recherchons des Agents de Sécurité H/F en MAGASIN pour nos clients, basé à St Bonnet de Mûre (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...

  • Employe de Mise en Rayon Libre Service

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...