Emplois actuels liés à Responsable Relation Client - Paris - 5 A SEC

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France LivaNova Temps plein

    Join us today and make a difference in people's lives! Objectif du poste: Le responsable relations clients a pour mission: - Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes) - Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les actions...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    **PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Tertialis Temps plein

    Une agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable Relation Client pour un bailleur social à Paris. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et vous serez responsable de la prise en charge des réclamations locataires. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience, dont 2 ans dans le logement social. Ce poste...

  • Responsable D'equipe Centre Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...

  • Responsable Stratégique Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...

  • Responsable relations clients

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France PERIAL AM Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 1966, nous sommes ungroupe indépendant pionnier de l'épargne immobilière indirecte.Au travers de nos métiers, l'Asset Management et la Promotion immobilière, nous sommes un groupe engagé qui investit dans le durable : pour nous, les performances qui durent sont les seules qui comptent.PERIAL Asset Management, gère près de 5,6...

  • Responsable relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Voyages Intérieurs Temps plein

    Qui sommes-nousVoyages Intérieurs conçoit des voyages de groupe autour de thématiques spirituelles et philosophiques, avec des intervenant·e·s reconnu·e·s (philosophie, psychologie, méditation, grandes traditions spirituelles…). Nous créons des expériences exigeantes, chaleureuses et très soignées, en France et à l'international (Japon,...

  • cdi h/f

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Responsable Centre de relation locataires Temps plein

    Informations générales Organisme PARIS HABITAT - OPH Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Centre de relation locataires - CDI H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Présent dans...

  • Responsable Communication Et Relations Clients

    il y a 16 heures

    Paris, France SCAPEST Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l’identité du Mouvement E. LECLERC. Vous proposez et mettez en œuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l'Enseigne (plan de communication annuel, cadencement...

Responsable Relation Client

il y a 2 semaines

Paris, France 5 A SEC Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et engagé ? Rejoignez notre **réseau de 150 pressings en France** en tant que **Responsable du Service Client** en CDD (3/4 mois) dans le cadre d’un remplacement congé maternité.

**Vos missions**

En tant que garant(e) de la satisfaction client, vous aurez pour mission de:
**Manager une personne** et l’accompagner dans la gestion quotidienne du service client.
**Gérer les demandes clients** (questions, réclamations, conseils ) **par téléphone et par message** via notre outil de gestion de la relation client **Zendesk**.
**Traiter l’ensemble des demandes entrantes**, qu’elles concernent notre **réseau de 150 magasins en France** ou nos **activités de conciergerie et BtoB**.
**Optimiser l’expérience client** en assurant un service fluide, efficace et chaleureux, fidèle aux valeurs de notre réseau.
**Analyser les retours clients** (avis, verbatims, enquêtes de satisfaction NPS ) et proposer des actions correctives pour améliorer en continu la qualité du service.
**Mettre en place et suivre les indicateurs de performance** (délais de traitement, satisfaction client, réclamations, litiges ).
**Développer des outils et process** pour fluidifier les interactions clients en magasin et via les canaux digitaux (téléphone, mail, chat ).
**Être le relais interne de la voix du client**, en faisant circuler les retours auprès des équipes terrain et du siège.
**Accompagner le terrain** pour garantir un service client homogène et premium sur l’ensemble du réseau.
**Contribuer à des projets transverses** liés à l’expérience client et à la digitalisation du service.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie en relation client (une expérience en retail ou service serait un plus).
Vous êtes à l’aise avec la communication client, aussi bien par téléphone que par message.
Vous maîtrisez les **outils de gestion de la relation client** (idéalement **Zendesk** ou des outils similaires).
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez **manager et accompagner une personne** pour atteindre ensemble les objectifs de satisfaction client.
Vous avez un bon esprit d’analyse et savez exploiter les données clients pour proposer des actions d’amélioration.
Vous aimez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs projets simultanément.

Vous avez une forte sensibilité client et savez allier écoute, empathie et efficacité dans la gestion des demandes et réclamations.

**Poste en CDD** - basé à Paris au 20 rue du sentier.

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à une expérience client d’excellence au sein de notre réseau de **150 pressings en France** et de nos **activités de conciergerie et BtoB** ?

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/03/2025