Key Account Business Specialist

**A propos de nous** Au sein de Symrise, le segment Taste, Nutrition & Health tire profit de son expertise ainsi que de la recherche scientifique pour offrir à ses clients et partenaires des solutions uniques, durables et basées sur des ingrédients naturels dans les domaines du goût, de la nutrition et de la santé. Avec plus de 100 sites dans plus de 40 pays, le segment dessert les marchés de l'industrie alimentaire et des boissons ainsi que les fabricants d'aliments pour animaux de compagnie et l’aquaculture. Le segment est divisé en deux divisions, Food & Beverage et Pet Food, ainsi que deux Business Units, Aqua Feed et Probi. La division Pet Food offre des solutions produits et des services pour améliorer le goût et l'acceptation des aliments par les animaux de compagnie, pour assurer la sécurité des aliments pour animaux de compagnie et pour la santé animale. Afin d'étudier l'acceptation des aliments, le comportement alimentaire et les interactions entre les propriétaires et les animaux de compagnie, la division entretient quatre centres d'experts avec environ 1 000 de ses propres chiens et chats. Suivant l'idée "plus c'est proche, mieux c'est", Symrise Pet Food, [au sein du segment Taste, Nutrition & Health,] sert ses clients à partir de plus de 30 sites dans le monde. **Votre rôle** Contexte et mission**: Intégré à l’équipe centrale Grands Comptes Monde de Symrise Pet Food, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la valorisation des activités Grands Comptes (KA - Key Accounts). Véritable point de contact transversal, vous soutenez les équipes Grands Comptes mondiales ainsi que les équipes régionales dans la gestion des informations, le suivi des projets, et l’harmonisation des processus. **Vos principales responsabilités**: **Coordination des activités Grands Comptes**: - Animation de la communauté KA inter-régionale en lien avec les GKAM (Global Key Account Managers). - Mise à jour et gestion de la base de données clients et des organigrammes. - Référent du guide KA Management Principles (Way of Working) : actualisation et diffusion. - Animation et gestion des communautés KA Teams. - Point de contact en l’absence des GKAM. **Suivi et analyse de la performance commerciale**: - Création et actualisation de tableaux de bord (ventes, marges, arriérés). - Suivi du processus de prévision et de budget KA (S&OP). - Compilation et diffusion des KA Scorecards (évaluations de performance fournisseurs et KPI internes). **Gestion des outils et processus globaux**: - Suivi des prix et des conditions commerciales (communication globale, mise en œuvre, validation, contrats). - Coordination et mise à jour du pipeline commercial global dans notre CRM. - Suivi des projets et des échantillons en lien avec le Business Pipeline. - Préparation de supports pour les réunions clients (revues d’activité, Steerco, etc.) et participation à certaines d’entre elles. - Préparation des supports pour les revues internes (forums mondiaux et régionaux, Pipe Reviews, etc.). **Support opérationnel quotidien**: - Résolution de problématiques liées à la qualité, à la logistique et à la supply chain. - Soutien dans la consolidation des informations pour les revues annuelles des comptes clés. - Suivi des indicateurs de performance liés à la feuille de route stratégique KA. **Veille marché et intelligence stratégique**: - Surveillance des dynamiques de marché des clients KA. - Cartographie de leur empreinte industrielle. - Suivi des projets d’investissement (CAPEX) et des fusions/acquisitions (M&A). - Analyse des rapports financiers KA et des performances économiques. - Suivi des parts de marché, lancements produits, positionnements, prix de détail, etc. **A propos de vous** De formation Bac+3 à Bac+5 (administration des ventes, école de commerce ou équivalent), vous disposez d’une expérience confirmée dans un environnement international et matriciel. Vous êtes à l’aise dans la coordination multi-interlocuteurs et avez déjà évolué dans des organisations complexes. Vous maîtrisez le français et l’anglais, ainsi que les outils bureautiques et collaboratifs (Excel, ERP type AX ou SAP, PowerBI ou MicroStrategy, SharePoint, Teams...). Vous avez une expérience en analyse de marché et une bonne compréhension des données stratégiques et commerciales. Doté d’excellentes compétences en communication, vous savez transmettre les informations de façon claire et synthétique. Vous faites preuve d’autonomie, d’adaptabilité, d’esprit d’équipe et d’un bon sens de l’organisation. Curieux, polyvalent et orienté amélioration continue, vous êtes capable de gérer les priorités, de résoudre les problèmes efficacement et de construire des relations solides avec les parties prenantes internes. Une sensibilité technique est également un plus pour ce poste. **Notre offre** - Groupe international spécialisé en solutions alimentaires innovantes - Rejoindre un pôle commercial d'expertise - Etre le véritable « gardien » interne du service commercial