Chargé Relation Client

il y a 6 jours

Paris e, France KANG Temps plein

Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web.

Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs en leur proposant une assistance personnalisée dans leurs demandes.

Rattaché(e) à notre Team leader french market, vos missions principales seront les suivantes:

- Traitement des demandes clients via l’ensemble des canaux de contacts (mail ; téléphone ; chat...) pour la gestion des interactions entrantes ;
- Force de vente via des appels sortants auprès de potentiels nouveaux clients de la plateforme amenant à la conversion ;
- Proposer et présenter les programmes de fidélisation ;
- Gestion des problématiques clients liées aux moyens de paiement ;
- Reconnaître et développer la relation clients ;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle ;
- Synthétiser les retours utilisateurs pour participer à l’amélioration du produit ;
- Suivi et traitement des alertes (chargeback, clients multicomptes...) ;
- Amélioration de la FAQ ;
- Tâches administratives diverses (standard téléphonique, modération...) ;
- Reportings Réguliers.

PROFIL RECHERCHÉ:
Une expérience dans le télémarketing serait un vrai plus.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous avez le goût du travail en équipe
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles (bienveillance et patience)
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique (Pack Office, Zendesk et Trello) ainsi que Crisp.
- Une première expérience dans la relation clients serait appréciée

Poste à pourvoir en alternance au plus tôt.
Durée du contrat : 1 an minimum
Rythme souhaité : 1 jour école / 4 jours entreprise
Poste dédié au marché français
Langue de travail : français
Rémunération selon niveau d'études + âge
Bac+3 minimum
Carte Ticket Restaurant

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 700,00€ à 1 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 1 semaine

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 13 heures

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 5e, France KANG Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web. Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...

  • Chargé(E) de Relations Clients Et Projets

    il y a 12 heures

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings, être maitre du jeu à...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 5e, France Éditions l'Harmattan Temps plein

    v **Présentation de l'entreprise** Le Groupe LHARMATTAN, résolument enclin à constamment vouloir s’adapter au marché, lui-même en pleine mutation, procède à de multiples transformations, évolutions et ajustements, internes et externes, et consolide ainsi sa notoriété et ses atouts différentiels, après presque 50 ans d’existence. Créé en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Chronopost Temps plein

    XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un...

  • Chargé de relations clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - paris 15 (75) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 07/07/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...