Emplois actuels liés à Gestionnaire de La Relation Usager - Lille - URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS
-
Gestionnaire Relations Aux Communes
il y a 1 semaine
Lille, France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexte La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la...
-
Gestionnaire de La Relation Cotisant
il y a 6 jours
Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein**Gestionnaire de la Relation Cotisant (F/H) - service Grands comptes**: - CDI - LILLE - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD101340 **URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**: **Prêt à agir pour le collectif ? Devenez Gestionnaire de la Relation Cotisant !** Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et enrichissante ? Vous...
-
Stage-gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Lille, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinVos missions au quotidien En tant que stagiaire au sein du service GRC, vous accompagnez les Gestionnaire Relation Clients et les chargés d’affaires dans leurs missions principales: - KYC, - fiabilisation pièces d’identité, - saisie de prospects, - recherches de prospects, - prise de rendez-vous - saisie PP mandataires / SGM CONTACT, interrogations...
-
Gestionnaire de La Relation Cotisant
il y a 3 jours
Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein**GESTIONNAIRE DE LA RELATION COTISANT (F/H) - Service Grands Comptes**: - CDI - LILLE - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD104085 **URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**: **Prêt à agir pour le collectif ? Devenez Gestionnaire de la Relation Cotisant !** Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et enrichissante ? Vous...
-
Gestionnaire Administratif Assurances
il y a 1 semaine
Lille, France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexte La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la...
-
Lille, France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexte Si tu recherches une première aventure professionnelle au sein du secteur de la communication et de l’informatique dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’une durée de deux ans sur Lille, et que tu es disponible à compter du 1er septembre 2025, cette annonce est faite pour toi. Tu intègreras l’unité fonctionnelle « Diffusion...
-
Gestionnaire Technique Des Infrastructures de Télécommunication
il y a 1 semaine
Lille, France Métropole Européenne de Lille Temps pleinContexte Le Pôle _Réseaux, Services et Mobilité-Transports_ accompagne de multiples projets de développement de la Métropole et contribue à son attractivité. Ainsi, la Direction _Espace Public et Voirie_ (DEPV), responsable d’un réseau de 3800 km de voirie et de plus de 35 millions de m² d’espaces publics, répond aux enjeux de sécurité, de...
-
Charge de Relations Avec Les Publics
il y a 2 semaines
Lille, France Banque de France Temps plein**Présentation de la direction générale et du service** Le Service des Relations avec les Publics est constitué d'une cinquantaine d'agents répartis sur 2 sites (Lille et Arras). Ce service a pour objectif d'assurer le traitement des demandes des particuliers et entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web), sur les thématiques...
-
Gestionnaire Financier
il y a 2 semaines
Lille, France Maison de l'Enfance et de la famille de Roubaix Tourcoing Temps pleinL’EPDSAE, créé en 1982 par le Département du Nord, est le premier Etablissement Public social et médico-social de France. Il est composé de 16 établissements et services implantés sur l’ensemble du Département et structuré en 4 Territoires : le Pôle Inclusion et Autonomie, le Territoire Sud, le Territoire Nord et le Pôle Prévention et...
-
Gestionnaire Du Recouvrement
il y a 2 semaines
Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein**GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (F/H) - DEPARTEMENT TRAVAILLEURS INDEPENDANTS**: - CDD - LILLE - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD119280 **URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**: L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de...
Gestionnaire de La Relation Usager
il y a 2 heures
**GESTIONNAIRE DE LA RELATION USAGER (F/H) - DEPARTEMENT TRAVAILLEURS INDEPENDANTS**:
- CDI
- CALAIS, DOUAI ou LILLE
- 28 124 € par an
- NIVEAU 4A
- Télétravail possible
- NVHADD119744
**URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**:
L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux ).
L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Gestionnaire de la Relation Usager (F/H) en CDI, basé à Calais, Douai ou Lille.
**L'Urssaf en quelques chiffres (2025)**:
- 365 248 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
- 30,7 milliards d'euros encaissés
- Plus de 32 000 créateurs d'entreprise accompagnés
- 5 600 actions de contrôle
- 23 200 visiteurs
- 190 000 appels téléphoniques traités
**Description du poste**:
En rejoignant le département Travailleurs Indépendants, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.
En tant que Gestionnaire de la Relation Usager au sein de notre département Travailleurs Indépendants, vous serez au cœur de la relation avec nos usagers. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.
**Vos missions principales consisteront à**:
- Analyser et gérer le dossier du travailleur indépendant dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
- Gérer les conséquences des contrôles LCTI ou CPAP : immatriculation, chiffrage, saisie des redressements contrôle et envoi des mises en demeure,
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
- Gérer la relation client : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
- Gérer les actions de recouvrement amiable : demandes de délais de paiement, de remise des majorations de retard, fiabilisation des actions de recouvrement
- Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.
Le poste est basé à Calais, Douai ou Lille.
Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos vous épanouirez dans ce poste si...**
- Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
- Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
- Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
**Votre formation**:
- Bac +2 dans les domaines de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines.
- Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.
**Informations complémentaires**:
**Votre rémunération**
Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de base de 28 124,31 euros (rémunération versée sur 14 mois).
**Pourquoi nous rejoindre ?**
À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités:
- Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
- Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.
Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages:
- Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
- Titres restaurant ;
