Account Manager Team Leader

**DESCRIPTIF DE L'ENTREPRISE** Le Cercle des Langues est né d'une conviction forte : l’apprentissage des langues peut permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel, sur le plan personnel comme professionnel. Notre mission est simple **:Empower people through languages** - donner de la force à nos élèves à travers la maîtrise des langues. Les piliers de notre pédagogie: - une méthode unique, la méthode CCC (Cours particuliers, Cours e-learning, Cours collectifs) qui permet de couvrir tous les besoins pour tous les niveaux - des programmes de formation et un accompagnement personnalisé pour chaque élève en fonction de ses objectifs en anglais et de son niveau - des outils digitaux extrêmement performants où la data se met au service de la pédagogie Depuis 2019, nous nous imposons de plus en plus comme la Edtech de référence dans l’apprentissage des langues en France. Notre ambition est de devenir leader incontesté en France d'ici 2 ans, puis se développer en Europe et à l’international. En 3 ans d’existence, l’équipe est passée de 2 à 40 personnes, nous avons 120 professeurs, plus de 10 000 élèves ont été formés et plus de 600H de contenu vidéos a été tourné. Notre rating Google est de 4,9 étoiles Google sur plus de 700 avis. Les valeurs du Cercle des Langues sont **l'exactitude, la performance et l'esprit d'équipe**. Si tu veux rejoindre une scale-up jeune, dynamique, ambitieuse et qui garde la tête sur les épaules : nous t'invitons à postuler **DESCRIPTIF DE L'EQUIPE** - 10 personnes dont 6 juniors, 3 team leaders et 1 manager. - une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL - un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important - ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL Tu seras au coeur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues et interagiras avec les Sales, les professeurs et le département produit. **MISSIONS** - **Recrutement, formation et gestion d'une équipe de juniors au quotidien,** dans une logique d'amélioration continue de notre suivi élèves et afin d'atteindre les KPIs définis par le management (taux de complétion de la formation, avis positifs sur les réseaux sociaux, reclosings, parrainages) - **Recrutement, gestion et suivi des professeurs** : entretiens à faire passer en anglais pour recruter des professeurs natifs selon le nombre d'élèves, rédaction de la newsletter mensuelle envoyée à tous les professeurs, entretiens mensuels avec les professeurs et remontée des points clés au management pour faire progresser notre pédagogie, traitement de leurs demandes au quotidien - **Amélioration des process du pôle Account Manager** : création et améliorations des Workflow Hubspot, retours sur les dashboards de suivi des élèves sur Hubspot, tenue des fichiers google sheets, retours proactifs sur les axes d'amélioration produit avec une logique de priorisation des bugs ou fonctionnalités à développer, retour sur la pédagogie et le parcours élèves, tenue du Notion (Wikientreprise) lié au poste d'Account Manager, tenue de la FAQ élèves et professeurs - **Gestion de tes élèves au quotidien** : Rdv clés (Point de lancement, bilans intermédiaires et de fin de formation, réinscription), traitement des demandes et relances des élèves et des professeurs dans l'objectif de maintenir un taux de complétion de formation élevé - **Participation à l'organisation des sessions de passage des évaluations d'anglais** (1 par mois) + Analyse hebdomadaire des évaluations effectuées - **Suivi BtoB** : Échanges mensuels avec les RH des entreprises dont tu suis les élèves (analyses de l'avancée des formations des collaborateurs, réponse aux questions dans l'objectif de faire grandir les comptes BtoB) **OFFRE** - CDI asap - Rémunération attractive composée des éléments suivants: > fixe--> variable : commission individuelle + commission d'équipe--> intéressement et participation--> bonus de fin d'année selon performance et ancienneté--> Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50% - Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe manageuriale talentueuse et qui voit loin - Apprentissage à 3000 km/h dans le web - Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...) - Télétravail entre 1 et 2 jours par semaine - Perspectives de carrière **PROFIL RECHERCHE** - Les profils école de commerce ou d'ingénieur avec un expérience réussie en management d'équipe - Capacité à prendre rapidement en main les outils, les process, l'accompagnement élèves, la pédagogie