Design Director

**votre rôle**:
**Votre rôle**:
L’ambition de votre rôle est de transformer et d’intégrer le design au cœur de l’organisation afin de concevoir notre nouvelle expérience world-class.

En tant que Design Director, vous aurez la responsabilité de:

- Identifier les besoins et le comportement des utilisateurs grâce à des observations, des entretiens, des enquêtes, des analyses et des tests utilisateurs.
- Transformer l’expérience client : Définir les objectifs et exigences clés du design, avec nos clients et les équipes produits et customer journey
- Diffuser le design au sein d’Orange Business en créant un langage commun et un ensemble de pratiques (eg. modèles d'expérience utilisateur, wireframes, design system ).
- Diriger des équipes pour designer des parcours clients digitaux world-class dans le cadre d’une approche omnicanale afin d’optimiser la conversion et la satisfaction client
- Développer les compétences de l’équipe design et animer une communauté engagée

**Missions principales:
Transformer l'expérience utilisateur:

- Auditer les meilleurs pratiques du marché afin de nourrir et enrichir notre design
- Effectuer des recherches utilisateurs pour informer, itérer et valider le design produit
- Faciliter les séances de travail avec les équipes et les utilisateurs pour définir les objectifs et exigences clés du design
- Diriger les efforts d’expérience utilisateur et de design produit pour l’équipe, en garantissant la livraison d’un produit de haute qualité et directement celle des portails digitaux
- Produire des graphiques et des composants visuels de qualité supérieure, ainsi que des prototypes qui démontrent l’expérience utilisateur finale prévue et les interactions clés
- Promouvoir la normalisation du design dans toute l'organisation avec des révisions régulières des normes de designs

Transformer l'organisation:

- Représenter le design au plus haut niveau de l'organisation
- Collaborer avec les business line pour assurer le développement et le lancement réussis de produits de classe mondiale.
- Diffusez le design en créant un langage et un ensemble de pratiques communes

Transformer l'équipe design (30%):

- Faire évoluer notre stratégie ressources et notre organisation afin de pouvoir accompagner l’entreprise dans ses nouvelles ambitions.
- Manager l’équipe design et développer les compétences
- Développer et nourrir une communauté de designers florissante.

**votre profil**:
**Expérience professionnelle:
- Vous avez une expérience en design (15+ ans) au sein d'organisations ou d'agences orientées design.
- Plus de 10 ans d'expérience dans des postes de direction design avec un solide track-record.
- Expérience dans plus de 5 versions majeures de produits (ou de portefeuilles).
- Expérience dans un contexte international et multiculturel

**Compétences:
- Leadership et développement communauté _- Capacité à gérer une équipe diversifiée composée de plusieurs disciplines et répartie sur plusieurs zones géographiques. Capacité à forger une forte relation de confiance entre l’équipe et nos partenaires.

C _ommunication _- Aptitude à convaincre en interne et en externe de manière claire sur des sujets complexes. Capacité à faire comprendre rapidement et efficacement le potentiel du design dans une organisation ;
- Talent pour le design démontrable _- Maitrise dans la recherche utilisateurs, les outils du design et la création de parcours et d’interfaces différenciantes et intuitives afin de garantir le niveau de l’équipe et mieux attirer des talents. Expérience avec plusieurs organisations souhaitée.
- Management _- Être à l'aise avec la gestion d'un département (eg. embauches, priorisation et allocation des équipes, budgétisation).

**Etat d'esprit:
Sortir des sentiers battus - Posséder la passion de remettre en question le statu quo et de trouver de nouvelles solutions innovantes aux problèmes clients.

Humilité - Adopter l’approche collaborative nécessaire pour comprendre les problèmes organisationnels. Croire en une culture de collaboration, de transparence et de confiance.

Orientation client - Etre fasciné-e par la façon dont les utilisateurs-trices expérimentent les produits et services et avoir soif d’améliorer ces expériences.

Ambition - Posséder une volonté personnelle et professionnelle significative d’améliorer la réputation du design en interne.

**entité**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 28 500 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales de demain et créer un impact positif pour nos clients,