Hotliner (H/F)

il y a 13 heures

Pontdel'Arche, France Visionix Temps plein

**Visionix**, un des leaders mondiaux dans la santé visuelle, recherche un **Hotliner **(H/F) pour son site de **Pont de l'Arche (27)**.

Ce poste est à pourvoir **dès que possible** dans le cadre d'un **CDI**.

**Rôle et missions**

Rattaché au Responsable SAV, le Hotliner répond aux appels des clients et résout leurs problématiques (dépannage, devis, interventions, flux de pièces, etc.).

Ses missions principales sont:

- Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux
- Assister les clients dans l’utilisation du matériel
- Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client
- Assurer des prestations informatiques de SAV à distance
- Planifier les interventions des techniciens en régions
- Etablir les devis d’intervention ou de fourniture de pièces et consommables
- Saisir les commandes clients relatives au SAV
- Gérer les prêts de matériel aux clients en panne
- Remonter les problèmes techniques et de fiabilité des équipements à la Direction
- Utiliser l’outil de gestion de l’activité SAV (FSM)

**Profil requis**

**Formation**: Bac +2 / +3 à dominante informatique / infrastructure réseau et système, avec une première expérience réussie en dépannage / support informatique aux utilisateurs.

**Compétences**:

- Connaissance du hardware et software des réseaux informatiques
- Connaissances en micromécanique, électronique et électrotechnique
- Maîtrise des logiciels bureautiques : Windows, Pack Office, SAP
- Anglais professionnel

**Qualités**:

- Rigueur, organisation
- Bon relationnel
- A l’aise au téléphone
- Autonome
- Responsable

**Avantages entreprise à ce jour**:

- Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
- Prime sur objectifs
- Mutuelle
- CSE

**→ Rémunération selon profil**

Vous souhaitez travailler dans une **société en pleine croissance et innovante **? Alors n'hésitez pas, **rejoignez-nous**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Connaissez-vous le hardware et le software des réseaux informatiques ?
- Avez-vous des connaissances en micromécanique, électronique et électrotechnique ?
- Maîtrisez-vous les logiciels bureautiques : Windows, Pack Office, SAP ?
- Maîtrisez-vous l'anglais professionnel ?
- Êtes-vous disponible immédiatement pour une prise de poste ? Si non, quel est votre préavis ?
- Quelles sont vos prétentions salariales (brut) ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (27340 Pont-de-l'Arche)

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Team Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. -Diagnostiquer une panne. -Configurer des adresses IP. -Assurer la maintenance...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bain-de-Bretagne, France Lely Temps plein

    **Description de l'entreprise** Lely** Chez Lely, nous concevons et installons des **robots pour les élevages bovins** : des machines qui nourrissent les animaux, nettoient les étables ou gèrent la traite des vaches de façon autonome. Notre mission est d’améliorer les conditions de **travail** des éleveurs, tout en garantissant le bien-être des...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pont-de-l'Arche, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels clients, techniciens, commerciaux, - Assister les clients dans l'utilisation du matériel, - Identifier la panne, et dans la mesure du possible dépanner le client, - Assurer des prestations informatiques de SAV à distance, - Planifier les interventions des Techniciens en Régions, - Etablir les devis...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-Seine, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 jours

    La Défense, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous Vos missions principales :Assurer le support technique...

  • Janvier 2026 - Alternance - Technicien Support Hotline Sédentaire (H/F)

    il y a 3 semaines

    Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une...

  • Conseiller Technique Hotline Automobile

    il y a 7 jours

    Joinville-le-Pont, France Rent A Car Temps plein

    Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière ! Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ? Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c'est créer votre propre carrière en développant tous vos talents. C'est aussi vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en...

  • Conseiller technique hotline automobile

    il y a 4 jours

    Joinville-le-Pont, Île-de-France RENT A CAR Temps plein

    Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ?Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c'est créer votre propre carrière en développant tous vos talents. C'est aussi vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en...

  • Technicien Réparateur Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Pont-de-l'Arche, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients un profil de Technicien réparateur informatique F/H. Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien réparateur F/H. - Réparation/Reconditionnement o Transférer le matériel du stock au poste de travail o Analyser et diagnostiquer le matériel o Identifier la/les panne(s) o Lister et...

  • Collaborateur comptable confirmé

    il y a 2 semaines

    Pont-de-l'Arche, France Adsearch Temps plein

    Le job En Bref : aux alentours de Val-de-Reuil (27) – CDI – Collaborateur Comptable confirmé (H/F) - Cabinet d'expertise comptable convivial Manon, notre consultante spécialisée en Audit & Expertise Comptable recrute pour l'un de ses partenaires situé aux alentours de  Val-de-Reuil (27) , un  Collaborateur Comptable confirmé (H/F) .  Vos...