Gestionnaire Litiges

il y a 7 jours

SaintQuentinFallavier, France EPITECH Temps plein

**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_**

**Rôle & Mission**:
Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients.

En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous intégrerez le service relation clients de la société.

**_ Vos missions:_**
- Recevoir, enregistrer et évaluer les plaintes des clients relatives aux services de transport routier.
- Mener des investigations approfondies pour comprendre les causes des litiges et déterminer les responsabilités.
- Travailler activement à trouver des solutions satisfaisantes pour les clients, en négociant des résolutions appropriées telles que des remboursements, des crédits ou des réductions.
- Assurer un suivi régulier des cas de litiges jusqu'à leur résolution complète, en tenant les clients informés de l'avancement des investigations.
- Maintenir des enregistrements précis de tous les litiges traités et produire des rapports réguliers sur les tendances des litiges et les mesures correctives mises en œuvre.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour prévenir de futurs litiges et contribuer à l'amélioration continue de nos services.

**Profil recherché**:
Titulaire d'une formation idéalement dans le transport, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.

En tant que gestionnaire litiges, vous avez d'excellentes compétences en communication et savez gérer des situations difficiles.
Vous aimez négocier et trouver des accords gagnants/gagnants. Doté(e)s de fortes compétences analytiques, vous avez la capacités de mener des investigations approfondies pour résoudre les problèmes.
Vous êtes capables de travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps.
La maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un plus.

**_ Informations complémentaires:_**
- Rémunération en fonction du profil: à partir de 1900 € + primes mensuels
- Horaires en 35H en semaine du lundi en vendredi
- Avantages groupe: 13ème mois, TR, mutuelle, intéressement ou participation

  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Créances

    il y a 6 heures

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 26 845 € à 27 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD114266 **URSSAF DE PICARDIE**: **Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel** Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Créances

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 26 845 € à 27 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD114981 **URSSAF DE PICARDIE**: **Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel** Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection...

  • Gestionnaire Litiges Transports

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Des Litiges

    il y a 3 heures

    Saint-Denis, France WS Audiology EMEA, LATAM & Canada Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire de Litiges

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Créances

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (recouvrement des créances travail dissimulé)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101948 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...

  • Gestionnaire Assurance/litiges

    il y a 1 semaine

    Saint-Rambert-d'Albon, France XPO Logistics Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **XPO Logistics**recherche son futur alternant **Gestionnaire Assurance & Sinistres H/F**pour accompagner l’équipe en charge de la gestion des polices d’assurance et du traitement des sinistres/litiges. Rattaché(e) au service Assurance, tu seras au cœur des échanges avec les courtiers, les experts et les...