Gestionnaire Litiges Transports
il y a 2 jours
// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.
Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.
Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui donnent la possibilité de gérer des chaînes d'approvisionnement et de distribution complexes et de fournir des services innovants à forte valeur ajoutée.
En France, Rhenus Logistics a conçu et mis en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Très présent dans le secteur industriel, Rhenus développe également des prestations de logistique in-situ.
Au sein du Service SAV de notre Cellule Transport basée à Saint Quentin-Fallavier, vos principales missions seront de:
**// Au niveau des litiges**:
- Effectuer un suivi spécifique pour contrôle des délais légaux de déclaration de litiges et de prescription
- Déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la demande de BAL, puis assurer un suivi hebdomadaire
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier
- Contrôler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services Assurances et Transports (tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Facturer les litiges et assurer la transmission au Service Comptabilité Rhenus
- Déclencher la planification et le suivi des Expertises (Adm + Terrain)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique & Assurance Rhenus
**// Au niveau de la gestion des retours**:
- Traiter et facturer les retours puis assurer un suivi hebdomadaire (en effectuant un contrôle à quai des produits suspicieux)
**// Au niveau du suivi qualité**:
- Tenir à jour et/ou créer les process et modes opératoires
- Mettre à jour les différents supports de suivi (eTMS +Tableaux mensuels)
- Suivre les KPI et analyser les KPI (réf. Articles, transporteurs)
- Traiter les demandes spécifiques des clients
**// **Profil**
Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 minimum en Transports et disposez d'une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire dans le domaine du Transport.
Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité d'un fort esprit d'équipe et d'une certaine polyvalence.
Le sens de la relation client est primordial pour tenir ce poste.
La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) est exigée tout comme la pratique de l'Anglais au niveau professionnel.
**// A propos du poste**
- Contrat en CDI / statut Employé
- Rémunération : A définir selon profil
- Avantages complémentaires : Mutuelle, Tickets restaurants, Carte Avantages Club Rhenus
- // Chez Rhenus Logistics nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
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Gestionnaire Client SAV
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
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Gestionnaire Litiges
il y a 5 jours
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...
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Gestionnaire Des Litiges Et Créances
il y a 1 semaine
Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein**Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 26 845 € à 27 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD114981 **URSSAF DE PICARDIE**: **Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel** Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection...
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Responsable Qualité Et Litige
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France GROUPE BBL Temps plein**Responsable Qualité Litige (H / F)** Créée en 1997 par Kaci Kebaïli, le Groupe BBL a construit un modèle original de fédération de spécialistes qui regroupe, fin 2021 plus de 70 sites en France et en Europe et plus de 1 300 collaborateurs. Les équipes et les marques du Groupe BBL sont toutes reconnues pour leur savoir-faire dans les quatre...
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Assistant Administratif(Ve) Transports(H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-Fallavier, France Domino RH Decines Transports Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un ou une assistant administratif(ve) (H/F) ayant une connaissance en transport. **Vous missions principales seront les suivantes**: - retour de tournées - saisies des lettres de voitures - accueil téléphonique - gestion des chauffeurs - saisie des commandes - facturation - gestion des...
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Gestionnaire de Litige
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein**Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...
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Gestionnaire Assurance/litiges
il y a 7 jours
Saint-Rambert-d'Albon, France XPO Logistics Temps plein**Description du poste et Missions**: **XPO Logistics**recherche son futur alternant **Gestionnaire Assurance & Sinistres H/F**pour accompagner l’équipe en charge de la gestion des polices d’assurance et du traitement des sinistres/litiges. Rattaché(e) au service Assurance, tu seras au cœur des échanges avec les courtiers, les experts et les...
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Saint-Quentin, France Promotrans - CFA Saint-Quentin Temps pleinNotre centre Promotrans Saint-Quentin recrute ses futurs apprentis pour un Titre Professionnel - Gestionnaire des Opérations de Transport Routier de Marchandises en apprentissage. Bac +2 Nous avons les entreprises pour votre alternance !! Les pré-requis afin d'intégrer la formation : - Être âgé(e) de 18 à 29 ans. - Être titulaire d'un diplôme, d'un...
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Gestionnaire Litiges
il y a 7 jours
Saint-Fargeau-Ponthierry, France Alliance Automotive Group Temps plein**Saint-Fargeau-Ponthierry, France** **Type d'emploi** Sur site **Catégorie d'emploi** Commerce **Marque** AAG France **ID de l'offre** R24_0000034877 **Statut** Temps Plein Bienvenue chez Alliance Automotive Group Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et...
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Agent de Litige Transports
il y a 7 jours
Saint-Priest, France Advance Emploi Corbas Temps pleinLe Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, **Advance Emploi**tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire. Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées...