Chargé de La Relation Usagers
il y a 18 heures
pres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition écologique », la direction du cycle de l’eau pilote la gestion de l’ensemble de ce cycle au niveau métropolitain. La direction est issue d’une récente réorganisation ayant permis de regrouper les compétences « eau potable » et « assainissement » initialement séparées en deux directions. Cette réorganisation constitue une opportunité pour la direction de proposer une politique cohérente du petit cycle de l’eau et de développer les synergies entre des métiers complémentaires. Le nouvel organigramme ayant été adopté, la direction doit désormais mettre en œuvre cette transformation. Le pôle "relations usagers", composé de 9 agents, pilote et assure la relation de la direction avec les usagers. Il assure l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et assure des missions de secrétariat pour l'ensemble de la Direction. **Missions** Sous la responsabilité du responsable du pôle "relations usagers", le chargé de la relation usagers H/F aura pour missions: - Communication et gestion clientèle - assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers - traiter les courriers électroniques des usagers - traiter les demandes des notaires pour l'ensemble de la Métropole, en sollicitant si besoin les Chargés d'Opérations Branchements pour les investigations terrain - enregistrer les contrats d'abonnement / résiliation / mensualisation pour les abonnés en eau et assainissement sur les communes de la régie - organiser les interventions avec l'usager des agents d'exploitation des réseaux d'eau potable - Secrétariat - traiter et suivre les demandes (données administratives et techniques) - organiser et planifier les réunions de la Direction - gérer les agendas - gérer le courrier via le logiciel "Maarch" En fonction des besoins du service et de la direction l'agent pourra être amené à effectuer des missions complémentaires. **Spécificités du poste** - Lieu de travail : 1 rue Jacques Dufrasne - La Chapelle Saint Mesmin - Horaires variables avec les contraintes spécifiques d'horaires d'ouverture au public - 39h/semaine avec RTT - CDI droit privé **Compétences techniques attendues** Issue d'une formation dans le domaine de l'accueil, le secrétariat, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et notamment les logiciels Maarch, So'Wave, Ixbus. Vos qualités relationnelles et vos compétences rédactionnelles, tout comme votre organisation et votre rigueur seront des compétences indispensables sur le poste. **Pourquoi nous rejoindre ?** Avantages de la collectivité: - Avantages internes et du CNAS - RTT - Prime de fin d’année - Participation Mutuelle / Prévoyance - Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement) - Forfait mobilité durable - Accès à la formation tout au long de la carrière - Journées enfants malades **Savoirs être** Nous recherchons une personne dotée d'une appétence pour le travail d'équipe, réactive et capable de gérer les situations parfois stressantes. Face aux usagers de manière régulière, vous faites preuve d'écoute et d'une grande empathie.
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 5 jours
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 1 semaine
Saint-Genis-Pouilly, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé d'Accueil et Relations Usagers H/F
il y a 2 jours
Saint-Genis-Pouilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pays de Gex Agglomération Temps pleinAu sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS: - Accueil téléphonique et physique des...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations avec les usagers H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** - Gestion et suivi des réclamations ; - Gestion et suivi des contentieux patients ; - Accueil et conseil des usagers ; - Conseil juridique du personnel, en lien avec les droits des patients ; - Coordination de la Commissions des...
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Agent Chargé de La Relation à L'usager
il y a 1 semaine
Saint-Maurice-l'Exil, France Entre Bièvre et Rhône Communauté de communes Temps pleinAgent chargé de la relation à l'usager **Missions principales**: - Accueillir et renseigner le public : accueil physique, téléphonique ou par courriel de l’habitant/usager du service - Gérer et traiter les réclamations des usagers du service par la recherche de solutions adéquates et proportionnées, notamment en réunion sur le terrain si la...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers
il y a 7 jours
Saint-Denis, France CH Saint-Denis (93) Temps pleinDescription de l'établissement: Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93....
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 semaines
Saint-Étienne, France CAF DE LA LOIRE Temps plein**Conseiller de service à l'usager H/F**: - CDD - Saint-Etienne - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107889 **CAF DE LA LOIRE**: La Caf de la Loire recherche pour ses sites de Saint-Etienne et de Roanne des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de...
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Chargé(E) de Communication Relations
il y a 17 heures
Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps pleinL'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Charge(E) Relation Client
il y a 7 jours
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein**À propos de nous**: ❓ QUI SOMMES-NOUS ? Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos...
