Chargé de La Relation Usagers

il y a 6 heures

La ChapelleSaintMesmin, France Orléans Métropole Temps plein

pres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition écologique », la direction du cycle de l’eau pilote la gestion de l’ensemble de ce cycle au niveau métropolitain. La direction est issue d’une récente réorganisation ayant permis de regrouper les compétences « eau potable » et « assainissement » initialement séparées en deux directions. Cette réorganisation constitue une opportunité pour la direction de proposer une politique cohérente du petit cycle de l’eau et de développer les synergies entre des métiers complémentaires. Le nouvel organigramme ayant été adopté, la direction doit désormais mettre en œuvre cette transformation. Le pôle "relations usagers", composé de 9 agents, pilote et assure la relation de la direction avec les usagers. Il assure l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et assure des missions de secrétariat pour l'ensemble de la Direction. **Missions** Sous la responsabilité du responsable du pôle "relations usagers", le chargé de la relation usagers H/F aura pour missions: - Communication et gestion clientèle - assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers - traiter les courriers électroniques des usagers - traiter les demandes des notaires pour l'ensemble de la Métropole, en sollicitant si besoin les Chargés d'Opérations Branchements pour les investigations terrain - enregistrer les contrats d'abonnement / résiliation / mensualisation pour les abonnés en eau et assainissement sur les communes de la régie - organiser les interventions avec l'usager des agents d'exploitation des réseaux d'eau potable - Secrétariat - traiter et suivre les demandes (données administratives et techniques) - organiser et planifier les réunions de la Direction - gérer les agendas - gérer le courrier via le logiciel "Maarch" En fonction des besoins du service et de la direction l'agent pourra être amené à effectuer des missions complémentaires. **Spécificités du poste** - Lieu de travail : 1 rue Jacques Dufrasne - La Chapelle Saint Mesmin - Horaires variables avec les contraintes spécifiques d'horaires d'ouverture au public - 39h/semaine avec RTT - CDI droit privé **Compétences techniques attendues** Issue d'une formation dans le domaine de l'accueil, le secrétariat, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et notamment les logiciels Maarch, So'Wave, Ixbus. Vos qualités relationnelles et vos compétences rédactionnelles, tout comme votre organisation et votre rigueur seront des compétences indispensables sur le poste. **Pourquoi nous rejoindre ?** Avantages de la collectivité: - Avantages internes et du CNAS - RTT - Prime de fin d’année - Participation Mutuelle / Prévoyance - Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement) - Forfait mobilité durable - Accès à la formation tout au long de la carrière - Journées enfants malades **Savoirs être** Nous recherchons une personne dotée d'une appétence pour le travail d'équipe, réactive et capable de gérer les situations parfois stressantes. Face aux usagers de manière régulière, vous faites preuve d'écoute et d'une grande empathie.

  • Responsable Des Relations Usagers

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Départemental de Vendée Temps plein

    Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...

  • Chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement

    il y a 2 semaines

    Saint-Lô, France Saint-Lô Agglo Temps plein

    Chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement Join to apply for the Chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement role at Saint-Lô Agglo Vos missions principales Assurer la gestion administrative et la gestion de la clientèle du service assainissement, comprenant : L'accueil physique et télphonique des abonnés La gestion des...

  • Agent de Relation Usagers

    il y a 1 jour

    Saint-Michel-sur-Orge, France CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION Temps plein

    Cœur d'Essonne Agglomération, un territoire en pleine transformation, au cœur du développement et de l'innovation ! Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un...

  • Chargé(E) D'accueil Et Relation Aux Usagers

    il y a 7 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France Régie des Eaux Gessiennes Temps plein

    **VOS MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché(e) à la cheffe d’équipe clientèle, vous aurez les missions principales suivantes: - Accueillir, renseigner et orienter les usagers ; - Être garant de la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie ; - Analyser les demandes et leur apporter une réponse par le...

  • Chargé de Relation Usagers

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis-de-Pile, France SMICVAL Temps plein

    **Société**: Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 138 communes de Gironde et 200 000 habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre d’une nouvelle stratégie à 2030 dénommée IMPACT, le Syndicat a pour but d’engager une phase de transition importante à travers une...

  • Chargé(e) Relation Usagers – Régie assainissement

    il y a 2 semaines

    Saint-Lô, France Saint-Lô Agglo Temps plein

    Une collectivité territoriale à Saint-Lô recherche un(e) Chargé(e) de relation usagers de la régie assainissement pour gérer la clientèle, accompagner les abonnés et assurer la facturation. Le candidat idéal apprécie l'organisation et le travail en équipe, avec un bon sens des relations humaines. Les avantages incluent un rythme de travail...

  • Conseiller de Service à L'usager

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager H/F**: - CDD - Saint-Etienne - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD107889 **CAF DE LA LOIRE**: La Caf de la Loire recherche pour ses sites de Saint-Etienne et de Roanne des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...

  • Conseiller(ere) relations usagers

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France MAIRIE DE SAINT OUEN L'AUMONE Temps plein

    EntrepriseSaint-Ouen l'Aumône, une ville jeune, verte et ambitieuseSituée en Île-de-France à 30 minutes de Paris, bordée par l'Oise et aux portes du parc naturel du Vexin, Saint-Ouen l'Aumône est une ville à taille humaine habitants) qui bouge, innove et prend soin de son environnement. Trois-quarts de nos habitants ont moins de 45 ans : c'est une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...