Agent de Relation Usagers
il y a 1 jour
Cœur d'Essonne Agglomération, un territoire en pleine transformation, au cœur du développement et de l'innovation Cœur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous œuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation. Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, nous vous proposons de relever un nouveau défi en tant qu'Agent relation usagers au sein de notre Pôle Prévention et Gestion des Déchets. Contribuez à un service public utile et proche des habitants Vous aimez le contact avec le public, accompagner les usagers dans leurs démarches et créer une relation de confiance durable ? Vous souhaitez vous investir dans un service qui agit concrètement pour la qualité de vie et l'environnement ? Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets, chaque journée est rythmée par l'accueil des administrés, le traitement de leurs demandes, l'organisation des services de collecte et l'accompagnement aux bons gestes de tri, dans un esprit de service public, de proximité et de réactivité. Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un Agent de Relation Usagers dynamique, attentif et engagé, désireux de s'investir pleinement dans une mission au cœur du quotidien des habitants et de la transition écologique du territoire. Vos missions au quotidien Vous êtes le premier point de contact des usagers. À l'écoute, réactif et organisé, vous contribuez à une relation usagers de qualité et à la bonne gestion des services liés aux déchets. - Accueillir, informer et orienter les usagers selon leurs besoins (accueil physique et téléphonique) - Traiter les demandes reçues par mails et via le numéro vert - Organiser et planifier les rendez-vous pour la collecte des encombrants - Programmer les livraisons et les réparations de bacs roulants (logiciel GESBAC) - Planifier la distribution des sacs orange pour la collecte intégrée des biodéchets - Assurer la traçabilité des demandes et les transmettre aux services concernés - Établir les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs Le profil que nous recherchons Vous disposez d'une expérience significative dans un poste en contact avec le public. À l'aise avec les outils bureautique, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service. Dynamique, attentif et engagé, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et travailler au sein d'une équipe pour contribuer au bon fonctionnement des services de collecte et de gestion des déchets. Ce que nous proposons - Cadre d'emploi : Adjoint administratif - Ouvert aux titulaires et contractuels - Politique active de formation - Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT. - Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours. - CNAS (Comité National d'Action Sociale), Offres de Prestations Sociales (Loisirs, Cultures, Vacances …) - Participation à la mutuelle (jusqu'à 67,50€) et à la garantie prévoyance maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs. - Titres restaurants d'une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de 4,70€. - Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et d'Expertise). - Forfait Mobilités Durables.
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Agent de Relation Usagers H/F
il y a 1 jour
Saint-Michel-sur-Orge, France CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION Temps pleinContribuez à un service public utile et proche des habitants ! Vous aimez le contact avec le public, accompagner les usagers dans leurs démarches et créer une relation de confiance durable ? Vous souhaitez vous investir dans un service qui agit concrètement pour la qualité de vie et l'environnement ? Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets,...
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Un Conseiller Relations Usagers
il y a 2 semaines
Brétigny-sur-Orge, France Mairie de Brétigny-sur-Orge Temps pleinOverviewDans le cadre d’un accueil centralisé au sein d’une équipe pluridisciplinaire de 8 agents et de nouveaux locaux, vous êtes le point central de la collectivité. Vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers, vous assurez le traitement des demandes concernant l’état civil et le funéraire ainsi que de la...
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Chargé de La Relation Usagers
il y a 3 heures
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Orléans Métropole Temps pleinpres société La métropole d’Orléans exerce l’ensemble des compétences du petit cycle de l’eau, depuis le prélèvement de l’eau jusqu’à son rejet dans le milieu naturel : l’assainissement lui a été transféré en 2002, l’eau potable en 2017. Composée d’environ 130 agents et rattachée à la direction générale adjointe « transition...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 2 semaines
Romans-sur-Isère, France Mairie de Romans-sur-Isère Temps pleinUne municipalité en France recherche un Conseiller relation aux usagers et officier d'état civil. Le candidat doit garantir l'accueil des usagers, gérer les demandes d'état civil et organiser les célébrations. Les compétences en accueil physique, le droit civil, et une formation Bac+2 sont indispensables. Ce contrat de 12 mois à temps complet...
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Chargée/chargé de relation et de service à l'usager
il y a 1 semaine
Tournon-sur-Rhône, France MINISTERE INTERIEUR Temps pleinGroupe RIFSEEP: 2 La/le chargée/chargé de relation et de service à l’usager accueille, renseigne, oriente les usagers et leur répond via les différents canaux de contact, leur apporte un conseil et les accompagne sur les démarches à suivre. Missions principales: Accueil et service à l’usager - Analyser la demande et apporter la réponse par le...
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Conseiller(ere) relations usagers
il y a 1 semaine
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France MAIRIE DE SAINT OUEN L'AUMONE Temps pleinEntrepriseSaint-Ouen l'Aumône, une ville jeune, verte et ambitieuseSituée en Île-de-France à 30 minutes de Paris, bordée par l'Oise et aux portes du parc naturel du Vexin, Saint-Ouen l'Aumône est une ville à taille humaine habitants) qui bouge, innove et prend soin de son environnement. Trois-quarts de nos habitants ont moins de 45 ans : c'est une...
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Juvisy-sur-Orge, Île-de-France Mairie de Juvisy-Sur-Orge Temps pleinRATTACHEMENT A LA STRUCTUREChef de service relations aux usagers / Etat-CivilCONDITIONS STATUTAIRESCadre d'emploi – Adjoint Administratif (C)Temps completPoste permanentMISSIONSAccueil, information et orientation du public au sein de l'espace MarianneValorisation de l'image de la Collectivité auprès des usagersInstruction des dossiers des...
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PLANIFICATEUR(TRICE) D EQUIPE RELEVE H/F
il y a 2 semaines
Saint-Michel-sur-Orge, France REGIE PUBLIQUE DE L'EAU DE COEUR D'ESSON Temps pleinLA REGIE PUBLIQUE EAU COEUR D'ESSONNERECHERCHE UN(E) PLANIFICATEUR(TRICE) D'EQUIPE RELEVE (H/F)Etablissement public à caractère industriel et commercial, la Régie Eau Coeur d'Essonne exerce la compétence de distribution de l'eau potable sur l'ensemble du territoire de Coeur d'Essonne Agglomération. Elle dessert ainsi en eau plus de 200 000 habitants par...
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Conseiller relation aux usagers
il y a 2 semaines
Romans-sur-Isère, France Mairie de Romans-sur-Isère Temps pleinOffre n° 202GBKMConseiller relation aux usagers - officier d'état civil (H/F) Au cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d'un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 550 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la...
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Un Responsable du Service Relation à l’Usager et Cellule Administrative
il y a 2 semaines
Saint-Nazaire, France Saintnazaireagglo Temps pleinAu sein de la Direction du Cycle de l’Eau, le responsable du Service Relation à l’Usager et Cellule Administrative sera placé sous l’autorité de son Directeur. le management de 17 agents répartis en 2 unités et 2 secrétariats techniques. la gestion des contrats et de la facturation de l’eau, dans une démarche de relation à l’usager. le...
