Chargé de Clientèle Particuliers

il y a 6 jours


Lyon e, France SHIVA Temps plein

Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

Vous êtes en charge:

- De la gestion des plannings et de l'agence : traitement des demandes et des urgences, traitement des affectations, des absences et remplacements. Traitement des mails courants et des appels entrants, accueil des visiteurs en agence. Traitement des pointages journaliers.
- Du suivi de la qualité des interventions : appels de suivi, visites de contrôle en renfort de l'équipe qualité. Traitement des insatisfactions.
- Du suivi commercial et de la gestion des comptes clients : prise de rendez-vous prospects, mise à jour des dossiers. Appel de présentation suite signature. Traitement des demandes (plannings, facturation, ajustement des prestations). Mise à jour des dossiers en vue de la facturation.
- Des missions de reporting : compléter les tableaux de suivi business

Profil:
Bac+3 minimum, première expérience dans la gestion de service.
- Réactivité, sens de l’organisation, rigueur
- Esprit d’équipe, sens du service, culture du résultat
- Partager nos valeurs : qualité, d’intégrité, d’altruisme et de respect.

Conditions:

- du lundi au vendredi 39h/sem
- 5 semaines de CP
- prise en charge titre de transport
- 2360€ brut / mois à 2560€ brut /mois variable inclus
- Prime annuelle correspondant à un mois de salaire fixe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Permis/certification:

- permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Lyon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Présentation de la société** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences...


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    **OFFRE ALTERNANCE : 2 POSTES A POURVOIR** **Etik nounou**est une entreprise de **service à la personne**en **garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise.** Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant **deux alternants**chargé(e)s de clientèle (h/f) pour **1 an à partir de mars 2025 pour l'un et mai 2025...

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    il y a 3 jours


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