Responsable Relation Client

il y a 7 jours


Marseille e, France FPS Temps plein

**Responsable de la Relation Client**

**Poste et responsabilités**:
Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les opérations et le siège pour gérer et optimiser la relation client, avec pour objectif principal de garantir une satisfaction client élevée.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Collaborer avec les Responsables de Secteur pour participer au chiffrage des projets,
- Rédiger les devis en fonction des chiffrages réalisés, les transmettre rapidement aux clients et en assurer le suivi,
- Organiser les plannings d’intervention : communiquer les dates aux équipes et aux clients, et veiller à la disponibilité du matériel pour les travaux spécifiques,
- Rédiger les contrats via le logiciel ACE et en assurer le suivi ainsi que la gestion des demandes diverses des clients,
- Identifier les attentes et besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées,
- Effectuer des déplacements occasionnels sur les sites pour superviser la mise en place de chantiers ou participer aux visites d’ouverture,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire dans le secteur des services, idéalement dans le domaine du nettoyage.

Compétences requises:

- Excellente capacité d’écoute et sens aigu du service,
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client,
- Réactivité et goût pour les environnements de travail dynamiques.

**Conditions de travail**:

- Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Statut : agent de maîtrise ou cadre, selon profil
- Rémunération : entre 28-35 k€ brut annuel, selon profil

Ce poste vous offre l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique et de contribuer activement à l’amélioration continue de la satisfaction client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 2 050,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/11/2024


  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Marseille 14e, France Sonergia Temps plein

    **L’entreprise**: Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s’est fixée pour objectif de rendre les économies d’énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d’énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique. **Le poste**: La...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cogito Temps plein

    Responsable de la relation et satisfaction client (CDD 6 mois)Lieu :poste basé à Marseille, télétravail fréquentContrat :CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI)Rémunération :selon profilPrise de poste :dès que possibleCandidature :à envoyer àObjet du mail :Candidature - Responsable de la relation et satisfaction client - Prénom + NOMÀ...

  • Formateur Relation Client

    il y a 2 jours


    Marseille 14e, France AECD Temps plein

    L'AECD de Marseille (14) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 06/02/23 jusqu'au 14/06/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille 14e, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de l'équipe marketing, vos missions principales sont les suivantes: - Gestion de toutes les interactions clients (mail, téléphone, réseaux sociaux) ; - Gestion des retours colis ; - Gestion des réclamations et litiges ; - Reporting mensuel de l'activité ; - Organisation des visites de Groupe. Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine...


  • Marseille 14e, France RENOVADMIN Temps plein

    Renovadmin assiste les entreprises de la rénovation énergétique dans l’obtention des aides financières pour leurs clients. Nous sommes une jeune entreprise basée à Marseille en très forte croissance, travaillant avec des acteurs majeurs de la rénovation énergétique et avons besoin de renforcer notre équipe par le recrutement d’un Assistant...


  • Marseille 14e, France WENO IES Temps plein

    WenoIES, L'Institut de l'Enseignement Supérieur, recherche pour une entreprise partenaire de logistique et du transport, un Chargé(e) de Relation Clients, dans le cadre d’un Diplôme en Technico-Commercial. → Dans le cadre de l'Alternance, votre formation est prise en charge à 100% par l’entreprise. → Vous obtenez un diplôme niveau Bac+2 au...


  • Paris 14e, France CHRONOFRESH Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015. Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Icade Temps plein

    Informations générales Référence Date de création de l'offre19/11/2025 Intitulé du posteRESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F ContratContrat à durée indéterminée StatutCadre Temps de travailTemps complet Mission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ICADE Temps plein

    Mission principaleImaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c'est toujours la vocation d'Icade.Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d'aujourd'hui, la mission d'Icade est...


  • Marseille, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relation Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...