Chargé de Relations Avec Les Publics

il y a 4 semaines

Laval, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**

La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE.

C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Laval est une succursale de présence de place qui comprend 5 agents dont 2 cadres. Le pôle de contact de Laval reçoit et traite un volume de plus de 7500 demandes par an, tous canaux confondus.

**Descriptif de mission**

Agent polyvalent du pôle de contacts, vous aurez en charge

  • D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers:
  • le droit au compte bancaire
  • la procédure de traitement du surendettement
  • droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
  • le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.
  • Être rapporteur aux commissions de surendettement de la Mayenne
  • Collecter des informations qualitatives auprès des entreprises
  • Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise ou d'intervenants sociaux
  • Animer des sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de jeunes publics ou d'intervenants sociaux (EDUCFI)

Au titre des activités complémentaires

  • Participer à l'avancement des dossiers de surendettement
  • Analyser les documents financiers afin de proposer les cotations

**Profil recherché**

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Contactez nos ambassadeurs

  • La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
  • Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

  • Chargé de Mission Délégation Service Public Mobilité Durable

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    Chargé de mission Délégation Service Public mobilité durable - Offre publiée depuis le 09/09/2025, veuillez postuler avant le 12/10/2025 _ - Date de jury prévisionnelle: Le 28/10/2025 Catégorie: A Type de contrat: CDI Filières: Administrative Collectivité: CCPL Direction: Direction services à la mobilité Contexte Placé sous la coordination...

  • Un Chargé de Projet Aménagement Espaces Publics

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé de projet aménagement espaces publics (F/H) - Offre publiée depuis le 28/01/2025, veuillez postuler avant le 02/03/2025 _ Catégorie: B Type de contrat: CDI Filières: Technique Collectivité: VILLE Direction: Département mobilité durable Contexte La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000 habitants au...

  • Un chargé ou une chargée de relations service à domicile

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Département de la Mayenne Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique et innovante ? Le Conseil départemental de la Mayenne est reconnu depuis longtemps pour sa capacité à innover et identifier de nouvelles manières de travailler.Forte de 109 collaborateurs, la Maison départementale de l'autonomie est un service du Département de la Mayenne, créée en 2014, en charge...

  • Un Chargé de Relations Avec Les établissements Et Services Médico-sociaux

    il y a 7 jours

    Laval, France Département de la Mayenne Temps plein

    Sous l’autorité de la cheffe de service adjointe ou du chef de service adjoint, le chargé ou la chargée de relations conseille, suit et apporte une expertise auprès de son service quant à l’offre de protection de l’enfance externalisée et du projet pour l’enfant dans des services externalisés. Vos missions seront les suivantes: Ø **Assurer...

  • Un chargé ou une chargée de relations service à domicile

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique et innovante ? Le Conseil départemental de la Mayenne est reconnu depuis longtemps pour sa capacité à innover et identifier de nouvelles manières de travailler.Forte de 109 collaborateurs, la Maison départementale de l'autonomie est un service du Département de la Mayenne, créée en 2014, en charge...

  • Chargé Chargée de Relations Avec Les

    il y a 7 jours

    Laval, France La Mayenne-Le Département Temps plein

    Direction: Direction de l'Autonomie Service: Service Relations avec les Etablissements et Services Médico-Sociaux Type d'emploi: Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels) Catégorie(s): A ; B Filière(s): Administrative Référence(s) grade(s): Attaché ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère...

  • Un Chargé de Mission Service Public Départemental de L'autonomie

    il y a 2 semaines

    Laval, France Département de la Mayenne Temps plein

    A 300 km de Paris, possédant une gare TGV à 70 minutes de Paris, à 30 minutes de Rennes et du Mans, la Mayenne est un département rural de 310 000 habitants classé parmi les 10 premiers selon l’INSEE pour sa qualité de vie. La Maison départementale de l’Autonomie est située à 10 minutes à pied de la gare TGV. Vous souhaitez rejoindre une...

  • chef cheffe de service des publics

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps plein

    Direction :Direction de la culture et du patrimoineService :Service des publicsType d'emploi :Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels)Catégorie(s) :AFilière(s) :Administrative ; CulturelleRéférence(s) grade(s) :Attaché ; Attaché principal ; Attaché de conservation du patrimoine ; Attaché de conservation principal du...

  • 2 Chargés D'accueil Et Relations Abonnés

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    2 chargés d'accueil et relations abonnés (F/H) CDD de 6 mois - Offre publiée depuis le 17/06/2025, veuillez postuler avant le 17/08/2025 _ Catégorie: C Type de contrat: CDD Filières: Technique Collectivité: CCPL Direction: Direction eau et assainissement Contexte La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000...

  • Un Chargé D'accueil Et Relations Abonnés

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé d'accueil et relations abonnés (F/H) CDI de droit privé - Offre publiée depuis le 08/10/2024, veuillez postuler avant le 10/11/2024 _ Catégorie: C Type de contrat: CDI Filières: Administrative Collectivité: CCPL Direction: Direction eau et assainissement Missions Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat,...