Chargé de Relations Avec Les Publics

il y a 3 jours

Laval, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE.

C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Laval est une succursale de présence de place qui comprend 5 agents dont 2 cadres. Le pôle de contact de Laval reçoit et traite un volume de plus de 7500 demandes par an, tous canaux confondus.

**Descriptif de mission**
Agent polyvalent du pôle de contacts, vous aurez en charge:

- D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers:

- le droit au compte bancaire
- la procédure de traitement du surendettement
- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.
- Être rapporteur aux commissions de surendettement de la Mayenne
- Collecter des informations qualitatives auprès des entreprises
- Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise ou d'intervenants sociaux
- Animer des sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de jeunes publics ou d'intervenants sociaux (EDUCFI)

Au titre des activités complémentaires:

- Participer à l'avancement des dossiers de surendettement
- Analyser les documents financiers afin de proposer les cotations

**Profil recherché**
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Contactez nos ambassadeurs
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

  • Un Chargé ou Une Chargée de Relations Avec Les

    il y a 1 semaine

    Laval, France Département de la Mayenne Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique et innovante ? Le Conseil départemental de la Mayenne est reconnu depuis longtemps pour sa capacité à innover et identifier de nouvelles manières de travailler. Forte de 109 collaborateurs, la MDA de la Mayenne, service du Conseil départemental créée en 2014, s’inscrit dans une démarche...

  • Alternance - Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ecofac Business School Laval Temps plein

    En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025. Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales...

  • Chargé de relations entreprise

    il y a 6 jours

    Laval, Pays de la Loire, France LE MANS UNIVERSITE Temps plein

    À propos de nousLe Mans Université est un établissement pluridisciplinaire d'enseignement supérieur et de recherche implanté au Mans et à Laval.Nous accueillons chaque année près de étudiants, qui sont formés au sein de nos 3 facultés, 2 IUT ou de notre école d'ingénieurs, dans des domaines variés : sciences et technologies, lettres, langues,...

  • Chargé de Relations Avec Les établissements Et Services Médico-sociaux

    il y a 2 semaines

    Laval, France La Mayenne-Le Département Temps plein

    Direction: Direction de la Protection de l'Enfance Service: Service dispositifs externes Type d'emploi: Poste permanent sous conditions statutaires (ouvert aux contractuels) Catégorie(s): A ; B Filière(s): Administrative Référence(s) grade(s): Attaché ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère...

  • Alternance - Chargé(e) de relation client F/H

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...

  • Stagiaire Chargé de Relation établissements Et

    il y a 2 semaines

    Laval, France La Mayenne-Le Département Temps plein

    Direction: Direction de la Protection de l'Enfance Service: Service Gestion des assistants familiaux et relations avec les établissements Type d'emploi: Stage Temps de travail: Temps plein **Vous êtes issu(e) de la Fonction publique ou vous venez du monde de l'entreprise, rejoignez le Conseil départemental de la Mayenne. Nous saurons vous accueillir...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 6 jours

    Laval, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...

  • Un chargé de coordination des actions culturelles

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé de coordination des actions culturelles (F/H)Offre publiée depuis le 25/11/2025, veuillez postuler avant le 28/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 16/01/2026Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: CulturelleCollectivité: VILLEDirection: Direction lecture publique et patrimoineContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34...

  • Responsable Relations Institutionnelles, Etudes Et

    il y a 4 jours

    Laval, France CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE LA MAYENNE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur Général des CCI 49 et 53, et membre du Comité de Direction, le titulaire a pour mission principale de mettre en oeuvre les orientations stratégiques décidées par le Bureau et l'Assemblée Générale de la CCI, dans le domaine des Relations Institutionnelles, Pôle Etudes et Actions Territoriales. **Dans ce...

  • Electricien Eclairage Public H/F

    il y a 6 jours

    Laval, France Jubil Intérim Temps plein

    Faire briller les villes et sécuriser les rues : voilà votre mission en tant qu'électricien en éclairage public. Intrigué ? Lisez la suite Votre agence JUBIL Intérim Laval recherche un Electricien en éclairage public. C'est quoi au juste : Votre mission est multiple et variée : - intervention sur l'installation, la maintenance et la modernisation des...