Chargé de Relations Avec Les Publics

il y a 2 semaines

Laval, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE.

C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Laval est une succursale de présence de place qui comprend 5 agents dont 2 cadres. Le pôle de contact de Laval reçoit et traite un volume de plus de 7500 demandes par an, tous canaux confondus.

**Descriptif de mission**
Agent polyvalent du pôle de contacts, vous aurez en charge:

- D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers:

- le droit au compte bancaire
- la procédure de traitement du surendettement
- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.
- Être rapporteur aux commissions de surendettement de la Mayenne
- Collecter des informations qualitatives auprès des entreprises
- Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise ou d'intervenants sociaux
- Animer des sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de jeunes publics ou d'intervenants sociaux (EDUCFI)

Au titre des activités complémentaires:

- Participer à l'avancement des dossiers de surendettement
- Analyser les documents financiers afin de proposer les cotations

**Profil recherché**
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Contactez nos ambassadeurs
- La Banque de France est une institution socialement responsable_, _attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._
- Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

  • Un Chargé de Mission Délégation Service Public Transport

    il y a 2 semaines

    Laval, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé de mission délégation service public transport (F/H) - Offre publiée depuis le 27/05/2025, veuillez postuler avant le 29/06/2025 _ Catégorie: A Type de contrat: CDI Filières: Administrative,Technique Collectivité: CCPL Direction: Direction service à la mobilité, DGA transitions écologiques au quotidien Contexte **_ La communauté...

  • Un chargé de relations avec les établissements et services médico-sociaux

    il y a 3 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Conseil départemental de la Mayenne Temps plein

    Sous l'autorité de la cheffe de service adjointe ou du chef de service adjoint, le chargé ou la chargée de relations conseille, suit et apporte une expertise auprès de son service quant à l'offre de protection de l'enfance externalisée et du projet pour l'enfant dans des services externalisés.Vos missions seront les suivantes :Ø Assurer le suivi...

  • Alternance - Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Laval, France Ecofac Business School Laval Temps plein

    En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025. Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales...

  • Juriste Marchés Publics

    il y a 1 jour

    Laval, France Les HLM recrutent Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: Conseil juridique auprès des services et veille juridique - Assurer l’information et le conseil auprès des services et de la Direction Générale sur des problématiques juridiques liées aux activités de Mayenne Habitat - Assurer une veille juridique permanente sur les activités de Mayenne Habitat...

  • Alternance - Chargé(e) de relation client F/H

    il y a 7 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...

  • Alternance - Chargé(e) de relation client F/H

    il y a 3 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location de boxes recherche son futur chargé de relation client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2025.Rattaché.e à la/le responsable,...

  • Chargé Des Relations Entreprises

    il y a 2 jours

    Laval, France GROUPE ECOFAC Temps plein

    Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe ECOFAC est un organisme de formation privé à taille humaine. Expert sur deux activités complémentaires : l'enseignement supérieur dans le Grand Ouest et la formation professionnelle continue sur l'ensemble du territoire français, le groupe ECOFAC est aujourd’hui présent sur 6 campus (Le Mans, Rennes, Nantes,...

  • Chargé de Relation Commerciale

    il y a 7 jours

    Laval, France Guest Adom Temps plein

    Pour continuer à offrir un service de qualité à nos clients, nous souhaitons recruter notre futur **Chargé de relation commerciale/Account manager (H/F) en CDI temps plein.** Au sein de nos locaux situés à **Changé (53)**, vous travaillerez du **lundi au vendredi.** **Être Chargé de relation commerciale chez Guest Adom, en quoi ça consiste ?** -...

  • Un chargé de coordination des actions culturelles

    il y a 5 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé de coordination des actions culturelles (F/H)Offre publiée depuis le 25/11/2025, veuillez postuler avant le 28/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 16/01/2026Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: CulturelleCollectivité: VILLEDirection: Direction lecture publique et patrimoineContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34...

  • Un chargé de developpement des actions numériques et ludiques

    il y a 3 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Un chargé de developpement des actions numériques et ludiques (F/H)Offre publiée depuis le 04/11/2025, veuillez postuler avant le 07/12/2025Date de jury prévisionnelle: Le 17/12/2025Catégorie: BType de contrat: CDIFilières: CulturelleCollectivité: VILLEDirection: direction lecture publique et patrimoineMissionsVOS MISSIONS :Placé sous la coordination...