Responsable Service Clients

il y a 4 jours

Villepinte, France Ophtalmic Cie Temps plein

Nous recherchons une (e) Responsable du service client pour coordonner une équipe dynamique.

Vous serez l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Vous vous assurerez de la qualité du service clientèle et concevait des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d’appels). Vous serez à la tête d’une équipe de Chargés de clientèle.

Vous aurez également pour mission principale:

- Suivi de la performance de service
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
- Réaliser des reportings de performance de la relation client
- Organiser la formation continue des salariés (évolution de la gamme de produits et services, nouveaux outils).
- Encadrer les équipes et superviser la mise en œuvre des opérations.
- Rédiger et faire respecter les procédures
- Gestion des litiges clients
- Gérer les plannings
- Garantir la qualité du service

Vous serez formé(es) aux produits de l'entreprise et à leur présentation technique.

Le sourire au téléphone, l'esprit d'équipe et la rigueur sont de mises pour ce poste.
POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT
Connaissance optique souhaitable
Formation complète assurée
Référence de l'annonce : Responsable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je suis **Vanessa,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Conseiller commercial Service Client (H/F) en CDD à Villepinte (93). **Vos missions**:** - Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco - Répondre aux...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l’activité du service...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois.Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l’activité du service...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Hays France Temps plein

    Notre client est un acteur du secteur du packaging agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, il est actuellement à la recherche d'un Assistant service client pour un contrat de 6 mois en CDD avec un CDI à la clef. Au sein du service relation client, vous êtes en charge: - D'assurer un service client téléphonique. - D'enregistrer toutes les...

  • Stage service client e-commerce

    il y a 7 jours

    Villepinte, Île-de-France Kosilum Temps plein

    Stage service client e-commerce – 6 mois à partir d'avril (H/F)Passionné(e) par l'e-commerce et la décoration d'intérieur ? Envie de contribuer à une entreprise dynamique en pleine croissance ? Kosilum vous propose un stage polyvalent, au cœur de l'e-commerce et de l'opérationnel.Présentation :Depuis plus de 10 ans, Kosilum s'est imposée comme un...

  • Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Chubb Fire & Security Temps plein

    OverviewChubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos 2500 collaborateurs assurent au...

  • Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, Île-de-France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d'agences implantées sur l'ensemble de l'hexagone.Nos 2500 collaborateurs assurent au quotidien un service de...

  • Assistante Service Contrôle de Gestion

    il y a 2 jours

    Villepinte, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    L'agence sovitrat recherche une assistant(e) service contrôle de gestion pour son client à Villepinte (93). Tâches: rapprochement facture/bon de commande, saisie Excel, classement etc. 1ère expérience exigée en contrôle de gestion ou comptabilité. Maitrise Excel et Word indispensable. Appétence pour les chiffres. Type d'emploi :...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l'activité du service...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...