Chargé de Service Clients

il y a 3 heures

Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi

Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût.

Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque situation pour arriver à la meilleure des récompenses : des clients heureux.

Pour eux que tu sois, développeur, marketeur, préparateur de commandes, livreur, manager, data analyste, RH, etc., finalement aucune différence

mon-marché.fr reste une bande de gourmands qui marche dans la même direction : associer fraicheur, qualité et technologie pour le meilleur de nos papilles.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement notre **futur.e chargé.e de service client, au service d'une expérience client extraordinaire **

**‍‍ Ton équipe**:
En tant que chargé.e de service client, tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 8 personnes.

**Tes missions**:

- Responsable d'une **expérience client extraordinaire**, tu es l'oreille et la voix de mon-marché.fr sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat et mail) ;
- Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu apportes une assistance et des réponses bienveillantes et claires à nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des différents de services internes te permettant de résoudre les demandes de nos clients ;
- En lien avec les équipes OPS et TECH de mon-marché.fr, tu es en charge de trouver des **solutions concrètes **à apporter aux différentes demandes et réclamations de nos clients ;
- Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue ;
- Tu joues un rôle de premier plan dans la fidélisation de nos client à travers **différentes vagues d'appels sortants**.

Ce poste est proposé en CDI avec un planning tournant (2 jours de repos consécutifs par semaine du lundi au dimanche)

**Rémunération**: 24k€ annuel brut (hors prime)
- Tu as idéalement première expérience en relation clientèle ;
- Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes ;
- Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral et te sens capable de gérer les demandes clients en anglais si besoin ;

**Processus de recrutement**:

- Entretien avec notre talent acquisition manager
- Entretien avec notre superviseur du service clients

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 jours

    Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois. Vos missions **Participer à l’expérience client**: - Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé Service Client

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...

  • Chargé de service client en alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, France Pigier Melun Temps plein

    Chargé(e) de service client Entreprise : SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart Lieu : Paris Contrat : Alternance Introduction Vous souhaitez intégrer le Bachelor Commerce pour la rentrée 2026-2027 au sein de l’école PIGIER Melun ? Rejoignez SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart , une enseigne reconnue pour son sens du service, son professionnalisme...

  • Chargé de service client en alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, France Pigier Melun Temps plein

    Chargé(e) de service client Entreprise : SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart Lieu : Paris Contrat : Alternance Introduction Vous souhaitez intégrer le Bachelor Commerce pour la rentrée 2026-2027 au sein de l’école PIGIER Melun ? Rejoignez SUD EXPRESS – MCO – Carré Sénart , une enseigne reconnue pour son sens du service, son professionnalisme...