Guest Experience Supervisor

il y a 1 jour

SaintLaurentNouan, France GOLF INTERNATIONAL LES BORDES Temps plein

**Présentation de l’établissement**:
Situé dans un cadre exceptionnel, le Golf des Bordes est un établissement de renommée internationale alliant un parcours de golf de classe mondiale à des services d'hôtellerie de luxe. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience inoubliable, en leur fournissant un accueil chaleureux et un service personnalisé. Nous recherchons aujourd'hui un(e) **Guest Experience Supervisor** pour rejoindre notre équipe et superviser notre service réception, garantissant ainsi un service d’excellence à chaque client.

**Mission**:
En tant que **Guest Experience Supervisor**, vous serez responsable de l’encadrement et de la gestion du service réception afin de garantir une expérience client exceptionnelle. Vous veillerez à ce que chaque client, qu’il soit un golfeur passionné ou un client de l’hôtel, bénéficie d’un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé dès son arrivée jusqu’à son départ.

**Vos principales responsabilités seront**:

- Manager et former l’équipe de réception pour offrir un service de qualité exceptionnelle.
- Assurer la coordination entre les différents services de l’établissement afin de garantir une expérience fluide et sans faille pour nos clients.
- Gérer les demandes spécifiques des clients et résoudre rapidement toute situation pour assurer leur satisfaction.
- Superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in/check-out, réservations, gestion des demandes).
- Mettre en place des actions visant à anticiper et dépasser les attentes des clients, en créant des moments mémorables.
- Collaborer étroitement avec les départements internes ( housekeeping, restauration, etc.) pour optimiser le séjour des clients.
- Analyser et rapporter les indicateurs de performance du service réception.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes.

**Profil recherché**:

- Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement hôtelier de luxe ou une entreprise de renommée internationale.
- Excellentes compétences en management et en communication.
- Sens du service client développé, avec un esprit proactif et une capacité à anticiper les besoins des clients.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des outils de réservation et notamment de Mews.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais. La maîtrise d'autres langues est un atout.
- Esprit d'équipe, capacité à motiver et à fédérer une équipe autour d’un objectif commun.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 2 100,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Guest Experience Agent

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable majordomes, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Guest Experience Agent au Pan Deï Palais, vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et pendant l’intégralité de leur séjour. Au moment de leur arrivée, vous les accompagnez dans ce voyage au confin de...

  • Guest Experience Agent

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France HR Group Temps plein

    Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortGuest Experience Agent (H/F)Lieu: Saint-Denis - à 15 min du centre de ParisContrat: CDI – EmployéDisponibilité: Dès que possibleRémunération: Compétitive + Avantages attractifsRejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets Vous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier d'exception ?...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Vineuil-Saint-Firmin, France LE GRAND PAVILLON Temps plein

    Lavorel Hôtels recrute ! Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigent. Les établissements de notre Collection sont tous uniques, notre volonté est de proposer à nos...

  • Luxury Front Desk Supervisor – VIP Guest Experience

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-Cap-Ferrat, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    Un palace de luxe, situé à Saint-Jean-Cap-Ferrat, recherche un(e) Superviseur(e) Réception F/H. Ce rôle clé consiste à offrir une expérience d'accueil personnalisée et haut de gamme. Vous coordonnerez le service Hébergement tout en supervisant la qualité des informations administratives. Les candidats doivent posséder au moins 3 ans d'expérience...

  • Supervisor Airport and Ground Operations

    il y a 1 semaine

    Saint-Georges, France JetBlue Airways Corporation Temps plein

    **Supervisor, Airport & Ground Operations (International)** **Position Summary** The Airports Supervisor leads, develops and maintains strategic relationships with JetBlue Crewmembers, internal departments, and Customers; depending on the specific station, this responsibility may extend to Business Partners as well. The Supervisor serves Airports...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Guest Relation (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Technical Supervisor H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France FR10075-DTA-ALTAL AIR LIQUIDE CRYOGENIC SERVICES Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Partenaire essentiel des entités Air Liquide pour l’accompagnement client, Air Liquide Cryogenic Services (ALCS) est spécialisé dans le support client en France et à l'international, pour la cryogénie, l'ingénierie des gaz, le vide, et l'ultravide. Depuis 1999, ses équipes ont pour mission d'assurer la...

  • Senior Supervisor, Data Center Customer Operations

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Equinix Temps plein

    **Senior Supervisor, Data Center Customer Operations**: - JR-152956 - Saint Denis - Operations - Full time - FR No Shift **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational...

  • Supervisor

    il y a 5 jours

    Villers-Saint-Barthélemy, Hauts-de-France Autoneum Temps plein

    Autoneum is globally leading in acoustic and thermal management for light and commercial vehicles. The Company develops and produces multifunctional, lightweight and sustainable components and systems for interior floor, interior trim as well as engine bay and underbody. Customers include almost all automobile manufacturers in Europe, North & South America,...

  • Service Supervisor I

    il y a 2 semaines

    Saint-Ambroix, France Halliburton Temps plein

    We are looking for the right people — people who want to innovate, achieve, grow and lead. We attract and retain the best talent by investing in our employees and empowering them to develop themselves and their careers. Experience the challenges, rewards and opportunity of working for one of the world’s largest providers of products and services to the...