Responsable Service Client

il y a 1 semaine

Bron, France DOUGS Temps plein

**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.**

**Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**

Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs.

C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d’accompagner aujourd’hui + de 10 000 entrepreneurs.

C’est pourquoi, après une année riche en accompagnement, en croissance et en développement, nous souhaitons voir encore plus grand et accompagner de plus en plus d’entrepreneurs pour leur permettre d’avoir le temps de se consacrer à leur activité.

**Ton quotidien**:
En tant que Head of Care/Customer Success, tes missions, si tu les acceptes seront:

- Manager et organiser l’équipe support. Définir les missions, responsabilités et objectifs des membres de l’équipe. Encadrer, former et accompagner les membres de l’équipe support.
- Détecter les points de vigilance vis-à-vis de la satisfaction client et proposer des améliorations.
- Communiquer et faire adopter les bonnes pratiques de relation client aux différents services de Dougs.
- Proposer et mettre en place des actions d’amélioration de l’équipe support et de la relation client au sens large.
- Être compétent sur les process internes Dougs, l’utilisation du logiciel Dougs et de tous les outils numériques utilisés dans l’entreprise Dougs.
- Être capable de répondre aux questions courantes de comptabilité, juridique, social et technique des utilisateurs de Dougs. Pas de panique, une formation interne est prévue.

**Et toi dans tout ça ?**

Possédant un niveau Bac+3/+5, tu es à l’aise avec les nouvelles technologies, tu souhaites participer à un projet innovant et partager une expérience enrichissante et dynamique

Tu possèdes entre autres:

- Une orthographe impeccable et une expression simple et structurée
- Un attrait particulier pour la Tech et ses nouveaux outils
- Une bonne organisation, un bon relationnel et un amour pour le travail en équipe
- Une première expérience de management réussie

**Localisation du poste**

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7Bref de quoi faire...

Adresse : 32, rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron

**Dans nos locaux, ou en télétravail partiel, tout est possible **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69500 Bron)

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, Florent et Luc, ingénieurs. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Adjoint Responsable de Secteur

    il y a 9 heures

    Bron, France Precia Molen Service Temps plein

    Leader dans notre secteur, Precia Molen Service, est une filiale du groupe PRECIA MOLEN, entreprise familiale française, présente au niveau national et international, et spécialisée depuis plus de 70 ans dans la conception et la fabrication d’équipements de pesage. Nos innovations nous positionnent comme une entreprise motrice sur notre marché. La...

  • Lead Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 40 000 € - 46 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 2 semaines

    Bron, France SONOVA Temps plein

    Notre Service Relations Clients recherche son/sa futur/e Responsable Expérience Clients. Le service, composé d'une vingtaine de personnes, est réparti en deux équipes : le Back-Office, constitué de 5 personnes en charge de la partie administrative du Service Relations Clients (contrats, référencements, gestion de la base de données, etc.) et le...

  • Conseiller Service Client Et Logistique

    il y a 2 jours

    Bron, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller service client et logistique F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Bron et deviens notre super-héros du service client ! Travailler chez Darty, c'est rejoindre une...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...

  • Responsable Du Service Restauration

    il y a 2 semaines

    Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein

    **Descriptif** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux personnes atteintes de troubles psychiques. Que ce soit en intra - sur le site principal de l’établissement - ou en...

  • Responsable de Domaine

    il y a 1 semaine

    Bron, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    Descriptif du poste Le domaine SOCLE est un des domaines au coeur de la solution logicielle Easily, il a comme mission- La définition, la réalisation et la maintenance des solutions génériques à tous les autres domaines logiciels notamment: - Les mécanismes de communication entre domaines et vers l'extérieur, - Les mécanismes de stockage...

  • Responsable de La Division Services

    il y a 6 jours

    Bron, France Météo France Temps plein

    Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre...