Alternance - Customer Support Manager (H/F)

il y a 2 jours

SaintDenis, France Air France-KLM Temps plein

En tant qu'apprenti.e Customer Support Manager, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques:

- Piloter le suivi de la performance du contrat pour garantir un taux de service optimal
- Proposer et suivre un plan d’actions en cas de dérive de la performance
- Participer à l’augmentation des marges en détectant les refacturations contractuelles
- Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur.
- Participer à la résolution des litiges clients, commerciaux ou qualités.

**Profil recherché**:
Savoir-faire:

- Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus.
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux

Savoir-être:
Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ta force de proposition, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d’organisation, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis. Tu aimes le travail d’équipe, tu sais alerter au bon moment et véhiculer les valeurs de l’entreprise.

Si tu te reconnais, n'attends plus pour rejoindre l'aventure

**Type de contrat**:
Alternance et apprentissage

**Durée du contrat (mois)**:
12 à 24 mois

**Date de prise de poste souhaitée**:
01/09/2025

**Type d'horaires**:
Administratif

**Statut apprenti**:
Alternant

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 3

**Langue**:
Anglais (4 - Confirmé / C1)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

**Site**:
Centre Logistique de Roissy

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance - Customer Support Expert (F/H)

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Air France-KLM Temps plein

    En tant qu'apprenti.e Customer Support Expert, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques: - Assurer le suivi des commandes & le retour des pièces usagées pour garantir un taux de service optimal en lien avec le contrat.- Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • French Customer Support Rep in Porto — Relocation

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Cross Border Talents Temps plein

    An international support company is seeking French-speaking Customer Support Representatives to provide assistance to customers in Porto, Portugal. This position entails helping customers with inquiries and ensuring top-quality service. The role demands fluency in French and strong communication in English, along with a proactive approach to customer...

  • Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Customer Support Engineer

    il y a 4 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Alternance - Customer Delivery Manager Junior (H/F)

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 5973- Lieu de travail: ST OUEN, FR, 93400ENGIE IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Field Support Manager

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    Company Overview KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...