Customer Success Analyst

Il y a 7 minutes


Montpellier, France Matooma Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

**Rejoindre Matooma c'est**:

- Intégrer une équipe **soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous**:

- Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
- Du télétravail hybride
- Des afterworks et des activités de Team Building régulières
- Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

**Le poste**

Au sein de l’équipe commercial, vous ferez partie du service fidélisation (Customer Success Team) composé de 2 collaborateurs.

Sous la responsabilité d’Emmanuel, vous serez en charge de:

- Analyser l’activité et la dynamique commerciale de nos clients
- Être à l’écoute et détecter les nouveaux besoins de nos clients
- Mettre en place les actions nécessaires à la fidélisation de nos clients
- Accompagner nos clients dans leur projets
- Rédigez des propositions commerciales
- Répondre aux demandes quotidiennes de nos clients

**️‍ ️** **Profil recherché**
- Vous avez une première **expérience commerciale **de **2 ans minimum** dans un **environnement technique**:

- Vous avez un bon niveau d’**anglais**:

- Vous maîtrisez les outils bureautique **:Pack Office **et tout particulièrement **Excel**:

- Vous avez de l’expérience avec l’outil CRM **Salesforce**:

- Vous avez de bonnes **qualités relationnelles**, communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Vous êtes **organisé(e)**, **autonome** et **rigoureux(se)**:

- Vous aimez **apprendre et partager**:

- Vous êtes **force de proposition** et adepte de la **critique positive**:

- Vous avez **l'esprit d'équipe**:

- Vous n’avez pas peur de **prendre des initiatives**

**Ce que nous proposons**
- Intéressement
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Forfait mobilité durable

À bientôt ?


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