Charge de Support Logiciel
il y a 1 jour
**CHARGE DE SUPPORT LOGICIEL (H/F)**:
- CDD
- LA ROCHE SUR YON
- de 2 008 € à 2 009 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD115341
**CPAM DE VENDEE**:
Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de La Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 693 000 bénéficiaires et accompagne dans leurs demandes, 3 300 professionnels de santé et de 48 200 entreprises et établissements du département. Notre organisme composé de près de 430 collaborateurs est caractérisé par une véritable culture du résultat et de l'innovation, qui en font une entreprise performante ancrée dans les enjeux de son époque.
**Description du poste**:
Rattaché au responsable adjoint du département informatique, vos principales missions sont les suivantes:
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (logiciel de ticket...) ;
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet ;
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs ;
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences fonctionnelles ;
- Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs ;
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction ;
- Rédigez les réponses et les résolutions dans le logiciel de ticket ;
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur ;
- Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition ;
- Faire évoluer la documentation logiciel au fur et à mesure de l'arrivée des nouvelles fonctionnalités ;
- Créer des capsules vidéos d'aide à l'utilisation du logiciel ;
- Procéder aux qualifications fonctionnelles.
- _Les activités confiées devront s'exercer dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel._
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
De formation Bac+2 en informatique ou en support technique, et fort(e) d'une expérience significative, vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et avez une capacité d'adaptation rapide pour comprendre de nouvelles solutions.
Doté(e) de solides qualités relationnelles, vous saurez travailler efficacement en équipe, dans le respect des valeurs de l'entreprise. Votre patience et votre pédagogie vous permettent également d'accompagner vos interlocuteurs avec clarté et bienveillance.
**Informations complémentaires**:
Ce poste est à pourvoir en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois, à La Roche-sur-Yon. La rémunération est fixée selon les grilles de classification des informaticiens au niveau 4A soit une rémunération brute mensuelle à 2008,88 €.
**Avantages**:**
- Prime d'intéressement ;
- Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis,
- Mutuelle d'entreprise ;
- Titres-Restaurant ;
- CSE;
- Prime de crèche;
- Participation à l'abonnement transport.
**Contact**:
**Alors, prêt à relever le défi ?**
Envoyez votre lettre de motivation et votre CV en cliquant sur postuler sur le site LaSecuRecrute.fr jusqu'au 17/10/2025.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Chargé / Chargée D'assistance Support Logiciel
il y a 5 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...
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Chargé de Support Logiciels
il y a 1 jour
Vern-sur-Seiche, France Business Office Oxygen Temps pleinLe **sens du service client** est dans votre ADN ? Vous **analysez** rapidement les situations ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? Devenez notre prochain Chargé de Support logiciels (F/H) ! Forts de nos 30% de croissance annuelle depuis 6 ans, nous offrons à notre équipe d’une vingtaine de personnes un cadre agréable tout en...
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Chargé de Support Logiciel — Télétravail et Avantages
il y a 2 semaines
La Ferté-Saint-Aubin, France Berger-Levrault Temps pleinUne entreprise de logiciels recherche un Chargé de support logiciel F/H basé à La Ferté-Saint-Aubin. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance aux utilisateurs par téléphone, diagnostiquerez des dysfonctionnements et contribuerez à l'enrichissement de la base de connaissances. Le poste nécessite un niveau BAC+2 en gestion ou informatique, avec un...
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Chargé de support logiciel
il y a 2 semaines
La Ferté-Bernard, France France Travail Temps pleinOffre n° 202KYDK Chargé de support logiciel (H/F) Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance (support fonctionnel applicatif) à destination de nos collectivités clientes. Responsabilités Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui...
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Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinLes équipes VIF recherchent un(e) **Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB,**majoritairement des industriels agroalimentaires. Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules. Ton quotidien se répartit de la manière suivante: - ** 60%...
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Chargé de support logiciel agroalimentaire H/F
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France VIF Temps pleinLes équipes VIF recherchent un(e) Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement des industriels agroalimentaires.Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.Ton quotidien se répartit de la manière suivante :60% de suivi et...
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Chargé de Support Logiciel Production Agro
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France Expectra Temps plein**descriptif du poste**: - Vous serez le garant de la continuité de service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. - Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des clients. - Vous développez des contacts privilégiés avec des clients et ainsi participer activement à...
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Chargé de Création Graphique
il y a 1 jour
La Roche-sur-Yon, France DEPARTEMENT DE VENDEE Temps pleinMettre en page le Journal de la Vendée et/ou ses suppléments, de la maquette au bouclage, en lien étroit avec les journalistes et l'assistante du service ; - Décliner des créations provenant de partenaires externes ; - Réaliser des supports selon les contraintes de la commande ; - Acquérir, numériser, retoucher, convertir et mettre a l'échelle des...
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Conseiller Support Logiciel
il y a 1 semaine
La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale de 200 personnes et créé en 1982, IRIUM SOTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant...
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Chargé de support logiciel Avocat
il y a 1 jour
Bureaux de la Colline de St-Cloud, Saint-Cloud, France Xelya Temps pleinNotre logiciel Diapaz continue son expansion dans le secteur des cabinets d'avocats nous avons besoin d'un(e) Chargé(e) de support logiciel pour l'accompagner Rattaché(e) à l'équipe autonome logiciels avocats/experts comptables, tu intégreras la communauté métier Relation Client, tes missions seront de : Répondre aux demandes des...
