Chargé de Support Logiciels

il y a 1 jour


VernsurSeiche, France Business Office Oxygen Temps plein

Le **sens du service client** est dans votre ADN ? Vous **analysez** rapidement les situations ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine ? Devenez notre prochain Chargé de Support logiciels (F/H)

Forts de nos 30% de croissance annuelle depuis 6 ans, nous offrons à notre équipe d’une vingtaine de personnes un cadre agréable tout en veillant à l’équilibre de vie pro/perso de chacun.

Nos valeurs d’humanité, de proximité, de pragmatisme et d’exigence sont portées au quotidien par l’ensemble de l’équipe. Nous avons l’ambition de multiplier par 4 notre chiffre d’affaires dans les 3 prochaines années. Participez à l’aventure et devenez pleinement acteur du succès de l’entreprise

**Vos missions**
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
- Faire du support de niveau 1 et rediriger les besoins aux services concernés
- Analyser les demandes et comprendre les problématiques
- En cas de nécessité, escalader les demandes auprès du Support niveau 2
- Suivre les demandes non résolues et assurer leur résolution rapide
- Rédiger ponctuellement des documentations pour les utilisateurs
- Pédagogue
- Prend plaisir à résoudre les problématiques client
- Capacités rédactionnelles
- Aisance orale
- Sens de la relation client
- Capacité d’adaptation
- Proactif et autonome
- Rigoureux
- Expérience(s) dans l’univers logiciel serait un vrai plus

**Rémunération**
- Rémunération selon votre profil
- Intéressement aux bénéfices
- Prime vacances
- Tickets restaurant

Qui sommes nous ?

**Nous accompagnons les entreprises du bâtiment, les installateurs et les entreprises de maintenance dans leur croissance**.

Avec nos logiciels métiers ERP et GMAO, nous aidons nos clients à optimiser leurs marges, gagner en productivité, améliorer leur communication interne, digitaliser leur entreprise et augmenter leur qualité de service.

Nous sommes éditeur, intégrateur de nos logiciels et assurons le service support. Cette approche globale nous permet d’être réactif face aux évolutions des enjeux métiers de nos clients.

Nos solutions sont exclusivement développées et hébergées en France, à côté de Rennes.


  • Chargé de projets clients

    il y a 1 semaine


    Vern-sur-Seiche, France Business Office Oxygen Temps plein

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  • La Roche-sur-Yon, France CPAM DE VENDEE Temps plein

    **CHARGE DE SUPPORT LOGICIEL (H/F)**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - de 2 008 € à 2 009 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD115341 **CPAM DE VENDEE**: Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de La Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 693 000 bénéficiaires et accompagne dans leurs...

  • Chargé de Projets Clients

    il y a 23 heures


    Vern-sur-Seiche, France B2O Business Office Oxygen Temps plein

    Vous excellez dans la gestion de la relation client et son pilotage opérationnel ? Vous savez allier rigueur méthodologique et force de proposition pour optimiser la performance et la satisfaction client ? Vous prendrez en charge une partie de la base installée client : s'assurer du bon usage du logiciel, étudier les nouveaux besoins et en assurer la...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein

    Au sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur leur logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. - Garantir un...


  • Vern-sur-Seiche, France Tiama Temps plein

    _**En rejoignant la Tiama Team, vous contribuerez avec passion à l’innovation continue et prendrez part à notre ouverture internationale. Ensemble, rendons possible l’industrie de demain !**_ Dans le cadre d'une nouvelle organisation interne, nous recherchons un futur manager de plateau logiciel pour la partie "Hot End" de notre activité. Le plateau...

  • Chargé de recrutement

    il y a 4 jours


    Vern-sur-Seiche, Bretagne, France Pat'Net Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le nettoyage industriel, nous intervenons auprès des professionnels du Grand Ouest. En pleine croissance, nous renforçons notre équipe support afin d'accompagner efficacement nos chefs de secteurs dans la gestion du personnel.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement, véritable relais entre les équipes terrain et...

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 1 semaine


    Chalon-sur-Saône, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône. **Poste**: **Rattaché(e) au service Support et Déploiement**: - Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de...


  • Vern-sur-Seiche, France Collectif ESMS numérique Bretagne Temps plein

    **Offre d’emploi Chargé de communication H/F - **Collectif ESMS numérique Bretagne** Afin de favoriser la transformation numérique du secteur breton social et médico-social, l’ARS de Bretagne a souhaité la création d’un collectif régional ESMS numérique. Ce dernier, piloté par les Fédérations du secteur social et médico-social, vient en...


  • Vern-sur-Seiche, France Collectif ESMS numérique Bretagne Temps plein

    **Offre d’emploi Chargé de communication H/F - **Collectif ESMS numérique Bretagne** Afin de favoriser la transformation numérique du secteur breton social et médico-social, l’ARS de Bretagne a souhaité la création d’un collectif régional ESMS numérique. Ce dernier, piloté par les Fédérations du secteur social et médico-social, vient en...


  • La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Les équipes VIF recherchent un(e) **Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB,**majoritairement des industriels agroalimentaires. Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules. Ton quotidien se répartit de la manière suivante: - ** 60%...