Emplois actuels liés à Gestionnaire Service Clients - LevalloisPerret - Epson Europe

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: Sous la responsabilité du Chef de Pôle, au sein du pôle commercial et pour le(e) client(s) dont il aura la charge l’Assistant Logistique et Service Client devra: Garantir la disponibilité de la flotte de wagons loués et être en contact quotidien avec les clients de son portefeuille Et assurer: La centralisation et...

  • Gestionnaire Back-Office Patrimoine – Relation Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Trouve Moi Un Job Temps plein

    Une entreprise de gestion de patrimoine à Levallois-Perret recherche un(e) Gestionnaire pour assister les Gestionnaires de Patrimoine dans leurs tâches back-office. Vous serez responsable de l'onboarding des dossiers clients, de la gestion des actes de gestion, et des opérations administratives. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience...

  • Gestionnaire compte client H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    New 21 octobre Hauts-de-Seine, Levallois Perret CDI 28000 Annuel Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'énergie...

  • GESTIONNAIRE COMPTE CLIENT

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    MISSIONS Rattaché(e) au directeur général, au sein d'une entreprise dynamique, l'assistant(e) ADV accompagne les équipes sur l'administration des offres. Il/elle travaille en relation étroite avec les services financiers et administratifs. Il/elle a notamment pour mission : La création des comptes clients Le suivi administratif de la société,...

  • Gestionnaire de Compte Client

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France temporis Temps plein

    Temporis Consulting Courbevoie, une équipe impliquée, professionnelle et experte des recrutements tertiaires. Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer les entreprises dans lesquelles ils vont s’épanouir ! Aujourd’hui, le talent recherché est un Gestionnaire de compte client H/F. **Notre client**: Une belle entreprise...

  • Gestionnaire Certification Bâtiment – Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France PASIPHAE CONSULTING SAS Temps plein

    Une entreprise de certification recherche un(e) Gestionnaire Certification pour rejoindre son équipe à Levallois-Perret. Ce poste implique d'intervenir auprès des entreprises et des partenaires pour gérer les processus de certification. Le candidat idéal aura une formation Bac+2 ou supérieure, une expérience réussie dans la certification ou la...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Qualité H/F dans le cadre d'un CDI basé à Levallois-Perret (92). Dans le cadre des directives données par la Responsable du pôle qualité, le(la) Gestionnaire qualité a pour mission de participer à l'amélioration continue de la qualité au sein de l'entreprise et contribuer à la...

  • Gestionnaire de Paie Silae – Autonome

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Confidence RH Temps plein

    Une société de gestion des ressources humaines cherche un gestionnaire de paie à Levallois-Perret. Vous serez responsable de la gestion autonome d'un portefeuille clients, des démarches administratives liées aux employés, et de la relation avec les organismes sociaux. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et devra...

  • Gestionnaire Services Généraux Et Maintenance

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin. Avec un réseau de près de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs clients. Au...

  • Gestionnaire Paie Et Administration Du Personnel

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France FONDATION SANTE SERVICE HAD Temps plein

    **GESTIONNAIRE PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL CONFIRME - H/F** CDI - Levallois Rattaché au responsable paie et administration du personnel, et au sein d’une équipe d’une dizaine de gestionnaires de paie et administration du personnel, vos missions comprendront: - **La gestion administrative et paie d’un portefeuille de 300 salariés géré en...

Gestionnaire Service Clients

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France Epson Europe Temps plein

**Présentation du poste**
En tant que Gestionnaire service clients, tu traiteras les demandes clients et dossiers de réclamations remontés par le 1er niveau de support (hotline externalisée).

Tu auras pour objectif d’aborder une approche professionnelle afin d’obtenir une résolution efficace des incidents dans les plus brefs délais.

Ton poste sera basé dans nos bureaux à Levallois-Perret (92).

Souhaitant garantir une flexibilité, une organisation en télétravail est également possible sur ton poste, à la suite d’une période en présentielle pour te former et rencontrer les équipes.

**Ce que tu accompliras**
- Intervenir en tant que premier point de contact Epson France pour toutes les réclamations liées au service, transmises par le support niveau 1er (Hotline externalisée) ; ainsi que pour les demandes d’ordre général concernant la société.
- Remonter les incidents, lorsque nécessaire, vers le 2ème niveau de support technique via la procédure d’escalade ou à la Responsable Satisfaction Clients en cas de problème juridique.
- Effectuer un suivi du dossier réclamation jusqu’à la clôture auprès de la personne en charge de sa résolution.
- Effectuer un suivi du dossier de réclamation auprès des clients pour lesquels le problème subsiste ou nécessite une action complémentaire.
- Participer à l’analyse de l’activité du service Relation clients et proposer des améliorations.
- Enregistrer et mettre à jour les réclamations dans l’outil MSD.

**Ce que nous attendons de toi**
- Un diplôme Bac+2/3 de type Négociation Relation Client ou similaire.
- Une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire (centre d’appels ou gestion des réclamations clients).
- Expérience avérée sur SAP module SD (ou un ERP similaire).
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et Microsoft Teams.
- Être force de proposition afin de soumettre des solutions et actions correctives.
- Une maîtrise **impérative** de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin d’échanger avec les différents interlocuteurs européens.
- Excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite.
- Capacité à garder ton calme tout en traitant les réclamations des clients mécontents ; et à résoudre efficacement tout confit potentiel.
- Qualités interpersonnelles te permettant d’interagir avec tous les niveaux de hiérarchies, les différents départements et interlocuteurs externes.
- Forte orientation client qui se manifeste notamment par ta disponibilité et sens de l’écoute.
- Excellentes qualités d’organisation de ta charge de travail au regard des priorités données.
- Connaissances en Droit des Consommateurs, idéalement.

Nous serions ravis et ravies d’en apprendre plus sur toi, même si tu ne réponds pas à l’ensemble des critères cités, mais que tu te reconnais dans nos valeurs et notre passion pour l’innovation.

**Ce que nous t’offrons** Avantages**

Tu auras accès à un large éventail d’avantages, notamment une solide couverture santé, une prise en charge à 100% des frais de transports en commun (réseau IDF mobilités), un programme d’aide aux employés, des réductions sur les produits Epson et Seiko et plus encore.

Epson promeut également le travail hybride.

**Notre héritage**

Nous aspirons à être une entreprise indispensable, digne de confiance dans le monde entier pour notre engagement en matière de transparence, de satisfaction client et de durabilité. Nous respectons l'individualité tout en favorisant le travail en équipe, et nous nous engageons à offrir une valeur unique grâce à des solutions innovantes et créatives.

**Notre engagement pour l'environnement**

Nous avons tous un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur. Pour Epson, être une entreprise durable signifie être attentif à tous les aspects de notre organisation, de la plus petite ampoule à la plus grande usine. Cela alimente notre innovation, stimule notre croissance, motive nos collaborateurs et, en fin de compte, contribue à la société.

**Nos collaborateurs**

Nous croyons qu'une culture saine, des valeurs fortes, un travail d'équipe et la contribution de l’ensemble de nos collaborateurs nous aideront à viser l'excellence.

**Notre marque**

Entreprise classée par Clarivate Analytics parmi les 100 meilleures marques mondiales innovantes au cours des sept dernières années consécutives.

Job Reference: FRANCE00546