Senior Csm

il y a 5 jours

Paris, France Lity Temps plein

Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale, ils recherchent aujourd'hui leur 1ᵉʳ CSM Senior pour leader toute la partie CX. Étant donné la taille de la société, vous pourrez également travailler sur des sujets Product, Marketing & Sales.
Vos missions
- Manager une équipe de 3 Customers Supports dispersés tout autour de la planète pour effectuer le suivi réguliers et résoudre les problèmes éventuels des clients.
- Structurer le pôle CSM en mettant en place des KPI's, en automatisant les tâches répétitives et améliorer process d'onboarding des nouveaux clients.
- Détecter de nouvelles opportunités business d'upsell et de crossell pour les transmettre à l’équipe commerciale.

Vos compétences
- Track record éprouvé dans la gestion directe des relations clients avec à mínima 2 années en SaaS B2B idéalement dans un environnement startup.
- Appétence pour la tech, capable de comprendre les concepts de base d'une API. La mise en place d'automatisations avec des outils comme Zapier ou Make, serait un atout.
- Anglais fluent, indispensable pour interagir efficacement avec les clients qui sont situés à 80% à l'étranger.

Avantages
- Package attractif : Jusqu'à 45k + 5k avec BSPCE sous un horizon de court terme.
- L'opportunité de rejoindre une startup en pleine expansion, rentable en tant que 1ᵉʳ CSM. Vous pourrez faire évoluer votre poste au fur et à mesure de cette croissance.
- Remote flexible (2 jours / semaine) avec possibilité de travailler plusieurs semaines par an ailleurs qu'à Paris.
- Localisation : 13ᵉ.

  • Senior Designer

    il y a 4 jours

    Paris, France Csm Temps plein

    Reporting to the Doublet CSM live General Project Manager the Design Lead will head the management and team leading of the imbedded Look of the Games design studio for the Paris 2024 Olympic and Paralympic Local Organizing Committee. Receive the design concepts and briefs from Paris 2024 Building strong and adequate relationship with client. Programme...

  • Senior CSM

    il y a 4 jours

    Paris, France Vizzia Temps plein

    Une startup innovante recherche un(e) CSM Senior à Paris. Vous serez l’interlocuteur clé pour des clients grands comptes, garantissant leur succès et satisfaction. Avec 4 à 7 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, vous superviserez l'implémentation de solutions tout en détectant des opportunités de croissance. Ce poste offre un...

  • Head of CSM

    il y a 2 semaines

    Paris, France OMEVA Temps plein

    3 days ago Be among the first 25 applicants Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale. Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER SENIOR

    il y a 2 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Klaro, c'est une plateforme qui améliore le pouvoir d'achat des français, à chaque étape de leur vie, en leur donnant accès aux aides qu'ils ne réclament pas. En moyenne, chaque foyer passe à côté de 1300 € d'aides par an. Et malheureusement, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui ne les réclament pas, par manque...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France EdTechFrance Temps plein

    # Senior Customer Success Manager (CSM) à Paris* Paris* CDI* Date de début : 02 octobre 2023Nous cherchons un·e **Senior** **Customer Success Manager** pour rejoindre l’équipe et chouchouter nos clients, toujours plus nombreux !Teach Up est une plateforme qui permet de créer, diffuser et amplifier l’impact des formations en ligne.Basée sur une...

  • Senior Solution Consultant

    il y a 4 jours

    Paris, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. Notre mission Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”. Membre de la promotion French Tech 120 (FT120)...

  • CSM Europe/MENA

    il y a 19 heures

    Paris, France Jus Mundi Temps plein

    Join to apply for the CSM Europe/MENA role at Jus Mundi Founded in 2019 and recognized as a mission‑led company, Jus Mundi is pioneering legal technology to power global justice through artificial intelligence. Headquartered in Paris, with additional offices in New York, London, and Singapore, we serve over 150,000 users worldwide. What Makes Jus Mundi the...

  • CSM senior · Saas B2B

    il y a 2 semaines

    Boulevard Malesherbes, Paris, France Talkspirit Temps plein

    En tant que CSM tu accompagnes nos clients de manière proactive en garantissant l'atteinte de leurs objectifs et une utilisation optimale de nos solutions, afin de renforcer leur réussite, leur fidélité et notre croissance mutuelle.Si tu cherches un rôle hybride, à la croisée de la relation client, du pilotage stratégique, de l'adoption produit et de...

  • Consultant Technique Senior ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, France Yunit Temps plein

    Consultant Technique Senior ServiceNow (H/F) Magellan Partners est un groupe de conseil en technologies et data comptant plus de 2700 collaborateurs. Notre culture, fondée sur la proximité et l’intrapreneuriat, favorise le développement de chacun. Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Au sein de Yunit, notre entité spécialisée dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Seedext Temps plein

    TES MISSIONSEn tant que Customer Success Manager confirmé(e) / senior, tu seras le pilier de la relation client après la vente, avec un rôle stratégique dans la fidélisation, la satisfaction et la croissance du portefeuille. Tu interviendras auprès de clients mid‑market à grands comptes.Pilotage stratégique de la relation clientPrendre en main un...