Senior Csm
il y a 1 semaine
Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale, ils recherchent aujourd'hui leur 1ᵉʳ CSM Senior pour leader toute la partie CX. Étant donné la taille de la société, vous pourrez également travailler sur des sujets Product, Marketing & Sales.
Vos missions
- Manager une équipe de 3 Customers Supports dispersés tout autour de la planète pour effectuer le suivi réguliers et résoudre les problèmes éventuels des clients.
- Structurer le pôle CSM en mettant en place des KPI's, en automatisant les tâches répétitives et améliorer process d'onboarding des nouveaux clients.
- Détecter de nouvelles opportunités business d'upsell et de crossell pour les transmettre à l’équipe commerciale.
Vos compétences
- Track record éprouvé dans la gestion directe des relations clients avec à mínima 2 années en SaaS B2B idéalement dans un environnement startup.
- Appétence pour la tech, capable de comprendre les concepts de base d'une API. La mise en place d'automatisations avec des outils comme Zapier ou Make, serait un atout.
- Anglais fluent, indispensable pour interagir efficacement avec les clients qui sont situés à 80% à l'étranger.
Avantages
- Package attractif : Jusqu'à 45k + 5k avec BSPCE sous un horizon de court terme.
- L'opportunité de rejoindre une startup en pleine expansion, rentable en tant que 1ᵉʳ CSM. Vous pourrez faire évoluer votre poste au fur et à mesure de cette croissance.
- Remote flexible (2 jours / semaine) avec possibilité de travailler plusieurs semaines par an ailleurs qu'à Paris.
- Localisation : 13ᵉ.
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Csm Senior Chez Saqara
il y a 5 jours
Paris, France WeLoveDevs Temps plein**Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**: **Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote **Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan **️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**: Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous...
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CSM senior · Saas B2B
il y a 2 jours
Boulevard Malesherbes, Paris, France Talkspirit Temps pleinEn tant que CSM tu accompagnes nos clients de manière proactive en garantissant l'atteinte de leurs objectifs et une utilisation optimale de nos solutions, afin de renforcer leur réussite, leur fidélité et notre croissance mutuelle.Si tu cherches un rôle hybride, à la croisée de la relation client, du pilotage stratégique, de l'adoption produit et de...
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Customer Success Manager Senior
il y a 2 semaines
Paris, France Sahar Temps plein**En quelques mots, Sahar c'est**: ***: - Une équipe jeune, mixte et en croissance - Une implantation dans le secteur public auprès des ministères régaliens - Une entreprise engagée pour l’innovation duale et la défense de la souveraineté technologique française - Une entreprise incubée à ses débuts auprès de la Cyber Défense Factory du...
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Senior Product Manager
il y a 4 jours
Paris, France Whoz Temps pleinContexte Notre levée de fonds en série A de 30 millions d'euros réalisée en 2022 nous a permis d'accueillir de nouveaux collaborateurs pour poursuivre notre croissance. Nous portons une attention particulière à l'onboarding et au développement professionnel des nouveaux collaborateurs qui nous rejoignent. Pour répondre au mieux aux enjeux de nos...
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ESG Senior consultant
il y a 2 jours
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinOverall Job descriptionThe ESG Senior Consultant plays a critical role in supporting our customers with their diverse advisory needs while contributing to making Apiday the most advanced sustainability software in the industry.The role is built around four key pillars:1. CustomersThe role involves responding to client inquiries, managing support requests,...
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Consultant Technique Senior ServiceNow
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Magellan Partners Temps pleinDescription de l'entreprise Magellan Partners est un groupe de conseil en technologies et data comptant plus de 2700 collaborateurs. Notre culture, fondée sur la proximité et l'intrapreneuriat, favorise le développement de chacun. Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ?Au sein de Yunit, notre entité spécialisée dans l'expertise...
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Consultant Technique Senior ServiceNow
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Yunit Temps pleinDescription de l'entrepriseMagellan Partners est un groupe de conseil en technologies et data comptant plus de 2700 collaborateurs. Notre culture, fondée sur la proximité et l'intrapreneuriat, favorise le développement de chacun.Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ?Au sein de Yunit, notre entité spécialisée dans l'expertise...
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Ops/csm (Cdi)
il y a 2 semaines
Paris, France Neosilver Temps pleinQui sommes-nous ? Neosilver est une entreprise sociale (ESUS), soutenue par la caisse de retraite, dont la mission est de lutter contre l’isolement social et la perte d’autonomie des seniors à travers des activités de loisirs et de prévention (bien-être, sport, art et culture). Accompagnée par Antropia à l’ESSEC, Vivalab ou encore WILCO,...
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Customer Success Manager Senior
il y a 2 semaines
Paris, France Sport Heroes Group Temps plein**À propos**: La mission de** Sport Heroes** : « initier chez chacun-e d’entre nous des rituels bien-être qui nous rassemblent. » **Qui sommes-nous ?** Sport Heroes, c’est une équipe de **90 passionné-es** répartis dans le monde, en France, en Espagne ou en Australie. Nos apps accompagnent les individus au quotidien en leur donnant les moyens...
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Business Developer
il y a 2 semaines
Paris, France ELLII Temps pleinAu sein d’une start-up agrémentée ESUS, ton objectif est de participer au plein développement commercial d’une entreprise tech au service des seniors et de leurs aidants. Start-up incubée à Station F. Vos missions - Identifier et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les résultats ; - Évaluer et analyser les performances des...