Responsable Attributions Et Relation Locataire

**Le/La Responsable attribution et relation locataire **participe à l’élaboration de la politique d’attribution et d’examen de l’occupation des logements et est chargé(e) de sa mise en œuvre dans tous les domaines de la gestion locative, en lien avec les autres services et les partenaires de l’entreprise.

Il/Elle a en charge le pilotage et la mise en œuvre opérationnelle de la gestion de la demande de logement et des attributions, la gestion de la vie du bail et la relation de service avec les locataires.

Il/Elle représente l’entreprise auprès des instances locales, préfectorales et institutionnelles et il est l’interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels.

Garantir la qualité de l’instruction des dossiers des demandeurs de logements ou dans le cadre de la mobilité des locataires déjà présents dans le parc,

Maîtriser les objectifs et les délais d’instruction avant examen des dossiers par la CALEOL,

Coordonner et met en œuvre la politique attribution (Charte intercommunale d’attribution, Charte de relogement NPNRU,

examen de l’occupation des logements, objectifs de relogement des publics prioritaires )

Contrôler l’activité et intervient sur l’ensemble du processus depuis la désignation jusqu’à la décision souveraine de la CALEOL.,

Veiller à la conformité et à la qualité des dossiers transmis à la CALEOL,

Rédiger et met à jour les procédures et les modes opératoires dans le cadre des évolutions réglementaires et de la gestion du parcours résidentiel,

Est garant du respect des délais de traitement, et des indicateurs QSE,

Participer à la communication avec les partenaires et veille à la qualité des échanges et de la communication avec les demandeurs,

Développer des relations privilégiées avec les partenaires institutionnels et notamment les réservataires,

**Vie du bail et relation locataire**:
Garantir le suivi de l’installation du locataire, le suivi du bail,

Il/Elle assure la mise en œuvre de la phase précontentieuse et le respect des procédures

Il/Elle assure l’information sur l’ensemble des problématiques touchant la vie du locataire

**Stratégie de l’organisme**:
Proposer des objectifs, un plan d’action, et un calendrier prévisionnel annuels,

Mettre en œuvre la stratégie validée par la Direction de la Gestion Locative et des Politiques Sociales,

Etablir des diagnostics,

Est force de proposition dans le cadre de son activité,

Apporter son expertise et préconisations auprès de ses collaborateurs et des autres services dans son domaine de

compétence,

Réaliser le reporting de son activité.

**Management et pilotage**:
Piloter et anime son équipe,

Définir et affecte les tâches à réaliser,

Veiller au respect de la règlementation en vigueur,

Contribuer à la veille réglementaire dans ses domaines d’expertise et s’assure de celle de ses collaborateurs.

De Formation Bac+5 en Immobilier, vous avez une **expérience d’au moins 4 à 5 dans l’instruction et l’attribution de logements.**

Une expérience en **management d’au moins 3 ans est requise.**

Connaissance du logement social,

Connaissance et maitrise des dispositifs administratifs, juridiques et institutionnels relatifs à l’habitat et à l’action sociale,

Maitrise des outils bureautiques (ERP métier, Pack Office).

Avoir une capacité rédactionnelle,

Conseiller dans son domaine d’activité,

Apporter son expertise pour faciliter la prise de décision.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 47 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Véhicule de Fonction

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail