Chargé de Relation Clients

**Description de l'entreprise**:
La Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier, international, salle des marchés...).

Présente sur le territoire national avec son réseau de centres d’affaires et banques privées, elle incarne l’art d’être banquier : une relation d’excellence pour chaque client et des solutions sur mesure.

Vous recherchez une entreprise performante avec des valeurs fortes telles que l’excellence, l’exigence et la bienveillance ?

**Poste et missions**:
La direction du Réseau Premium de la Banque Palatine recherche pour son agence Premium Accesss Paris, **un Chargé de relation client**(h/f) en CDD.

**Dans un objectif de développement du PNB et de satisfaction client, vous avez pour principales missions de**:
1/ Assurer l’accueil téléphonique des clients de l’agence Premium sur les horaires d’ouverture.

2/ Réaliser le traitement des opérations administratives courantes
- gestion des contrats cartes, de la banque électronique et contrats d’épargne bancaire
- traitement des virements et prélèvements
- prise en charge des dossiers réclamations
- transmission des dossiers succession
- Saisi et suivi des demandes de clôtures clients.

3/ Participer au bon fonctionnement de l’entité sous la responsabilité de votre directeur d‘agence.

4/ Assurer le suivi administratif des risques du portefeuille de l’agence.

**Profil et compétences requises**:
Issu(e) d'études financières et patrimoniales supérieures, vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement haut de gamme et évoluer dans un univers haut de gamme avec des clients patrimoniaux.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel au téléphone et une capacité d'écoute importante.

Votre sens du résultat, votre capacité d’analyse et votre adaptabilité sont reconnues.

Vous avez une connaissance des produits bancaires particuliers et des marchés financiers, vous êtes dotés d’un excellent relationnel au téléphone et d’une capacité d’écoute importante.

Vous possédez des notions juridiques de la fiscalité des personnes physiques et morales notamment sur les régimes matrimoniaux, successions, transmissions.

Votre sens du service client, votre sérieux, votre autonomie, votre culture du résultat, votre esprit coopératif, et votre implication seront des atouts différenciants.

**Informations complémentaires sur le poste**:
**Ce que nous vous proposons**:
✔ Un parcours d’intégration sur mesure, notamment avec notre parcours d’intégration « Academ’in » dès votre arrivée afin de vous acculturer à la Palatine, mais également des formations personnalisées pour vous accompagner dans votre prise de poste et au fur et à mesure de votre évolution

✔ Une trajectoire professionnelle au sein du 2ème groupe bancaire français

✔ Un socle social avantageux : télétravail régulier, 26 jours de congés payés, RTT (entre 16 et 19 jours en fonction du calendrier des jours fériés), CET monétisable, titres restaurant, CESU, épargne salariale, intéressement, participation, mutuelle, avantages liés à l’agence du personnel et un accès à toutes les prestations du CSE.

**Rejoignez nos équipes **

La Banque Palatine est engagée en faveur de la diversité pour construire un environnement de travail inclusif offrant les mêmes opportunités à toutes et tous