Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

il y a 22 heures

Lyon e, France AIGA Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
**VOTRE MISSION**:
Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon).

Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout d'assister et d’accompagner nos clients sur l’utilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 70%).

Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer l’utilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d’un accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France. Lorsque vous n’êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans l'utilisation courante de nos logiciels.

Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d’amélioration soumis par nos clients.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes pédagogue et vous maîtrisez l’environnement informatique. Votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre humilité vous permettent de former efficacement nos clients sur l’utilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Au sein d’Aiga, ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence

Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir. Permis auto (B) exigé.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- Contrat : CDI, temps plein (39h payées 35h avec 22 jours de RTT en compensation)
- Localisation : 110 Avenue Barthélémy Buyer, 69009 Lyon
- Salaire: 28/33 K€/an + Indemnités de déplacement
- Avantages : Intéressement, Participation, 13ème mois, 22 jours de RTT, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail/semaine, CSE, voiture de service mise à votre disposition pour réaliser les déplacements, téléphone portable, PC.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Support Logiciel Santé

    il y a 4 jours

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Fiducial Temps plein

    Référence : AMA-ASL-38793 **Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+2 Diplôme : DEUG / DUT / BTS **Contrat**: CDI **Localisation**: 69009 **Branche d'activité**: Informatique **Statut**: Non cadre **Mission**: FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises,...

  • Coordinateur(Trice) Données Et Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical Vétoplo Temps plein

    **Poste basé en France - Télétravail possible - Bureaux disponibles à Lyon.** **Déplacements à prévoir en France au sein des cliniques du réseau.** Chez **Smartemis France**, accompagner les vétérinaires, c’est avant tout **prendre soin de l’humain**. Smartemis est un réseau européen de cliniques vétérinaires indépendantes, en forte...

  • Chargé de Support Logiciel Médical

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...

  • Chargé(e) formation/support H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...

  • Alternance Assistant(E) Support Logiciels

    il y a 7 jours

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...

  • Un(e) formateur(trice) – médiateur(trice) en documentation

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Biblioemplois Temps plein

    Titre de l'offre d'emploi: Formateur-médiateur en documentationlieu de travail : Lyon 69Introduction et contexte:Les bibliothèques universitaires de l'université Jean Moulin Lyon 3 recrutent un formateur médiateur chargé de la mise en oeuvre de formations en droit et science politique auprès des étudiantsMissions:Missions d'accueil et de renseignement...

  • Chargé de Support Et de Formation

    il y a 7 jours

    Lyon, France Relais Assur Temps plein

    **Relais-ASSUR est le partenaire recrutement des professionnels du secteurs Assurances de proximité.** Nous recherchons en **CDI un Chargé de Support et de Formation H/F**pour une entreprise en fort développement, proposant **son expertise pour la transformation numérique du secteur de l’assurance via un logiciel dédié aux cabinets de courtage de...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Formateur-trice Assistance en Informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Nepsod Temps plein

    Nous recherchons un-une Formateur-trice Assistance informatique pour préparer les stagiaires au titre professionnel. Sous la responsabilité du directeur de site, vous animerez une formation préparant au titre professionnel de niveau 4 " Technique d’assistance en informatique" sur Lyon 9 (69009). Vous animerez la formation face à un groupe demandeurs...