Analyste Support Applicatif
il y a 11 heures
Rattaché(e) à la Direction des projets et des systèmes d’informations, vous réalisez et assurez l’assistance et le support fonctionnel sur les outils développés par Pickup Services auprès de nos clients BtoB dans le respect des impératifs de qualités et de délais.
**Dans ce cadre, vos missions principales en tant que Analyste Support Applicatif sont les suivantes**:
- Effectuer le suivi quotidien des produits et de leur évolution auprès des clients,
- Qualifier et remonter les bugs et demandes d’amélioration,
- Réaliser toutes les actions nécessaires à la réduction des anomalies récurrentes,
- Informer les clients des problèmes techniques et fonctionnels relevés ainsi que des modifications et réparations à apporter,
- Adopter un rôle de conseil auprès des clients afin de garantir une utilisation optimale des solutions,
- Participer aux actions d'enrichissement de la base de connaissance sur la « FAQ du support », les process, les procédures.
Vous avez un Bac+4/5 de formation école d’ingénieur/ Ecole de commerce avec une spécialité SI avec une première expérience réussie dans le domaine.
Vous avez une appétence pour le support, le fonctionnel et technique.
Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Votre réactivité et votre capacité d’adaptation constitueront de réels atouts pour intégrer notre société où les valeurs de solidarité, de détermination, d’humour, et d’humilité sont requises.
Filiale du groupe La Poste et de DPDgroup, Pickup est le leader de la livraison hors domicile en France avec ses 16.000 relais et ses 600 consignes, livrés quotidiennement par les transporteurs Colissimo, Chronopost et DPD France.
L’offre de livraison en point Pickup est proposée par plus de 8 000 e-commerçants comme : Vinted, Veepee, Showroomprivé, Sarenza, CDiscount, Zalando, Amazon, Orange, Nespresso, i.run, Sephora, Mango, Decathlon
Pickup met également ses solutions à disposition d’une quinzaine d’opérateurs Relais à l’étranger (24 000 points relais).
Enfin, Pickup développe de nombreuses solutions permettant de répondre aux enjeux de la logistique urbaine et de la livraison du dernier mètre notamment en partenariat avec les acteurs du retail et de la Grande Distribution.
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Analyste Support Applicatif
il y a 7 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein- Contexte: Au sein du département Support Applicatif d'une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d'entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic, traitement et...
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Analyste Support Applicatif
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein- Contexte: Au sein du département Support Applicatif d'une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d'entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic, traitement et...
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ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF
il y a 1 semaine
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF
il y a 6 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Capital Market Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Chargé Du Support Applicatifs
il y a 7 jours
Saint-Ouen, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: En tant que Chargé du Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et digitales, ainsi que le déploiement de ces solutions. **Vos missions incluent**: - Amélioration...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Saint-Quentin, France Michael Page Temps pleinEn tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la stabilité, la performance et l'évolution des applicatifs métiers. Vos missions incluent : * Garantir la surveillance des traitements, des interfaces et la résolution des incidents, * Intervenir sur les tickets de support applicatif de niveaux 1 et 2, * Qualifier, suivre et traiter les demandes...
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Support Applicatif
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps pleinTechnicien(ne) support applicatif (H/F) Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan. Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...
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Support Applicatif H/F
il y a 6 jours
Saint-Nazaire, France Geser Best Temps pleinNotre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Support Applicatif H/F pour un client prestigieux. Vous aurez pour objectif d'accompagner le déploiement de la solution digitale MES Atlantic sur le site de Saint Nazaire. Missions - Accompagnement déploiement : Faire le lien entre les utilisateurs finaux et l'équipe Projet de la solution MES Atlantic :...
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Support Analyst H/F
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
