Manager de Service Client

il y a 2 semaines

Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Management de proximité - Manager de service

**Intitulé du poste**:
Manager de Service Client H/F

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Agent de maitrise

**Plus qu'un job, une mission **:
Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Direction Régionale Sud-Ouest, un(e) Manager au Service Client H/F pour un poste en CDI basé à Bordeaux.

Votre quotidien:
Animer, former et assister une équipe de collaborateurs dédiés au marché des Particuliers;
Organiser et piloter l’ensemble des activités confiées à l’équipe, notamment l'accueil téléphonique ;
Assurer le contrôle des actes de gestion ;
Effectuer les compte rendus et synthèses sur traitements hebdomadaires ;
Participer à l’élaboration des charges prévisionnelles ;
Développer la qualité de la relation client dans la cadre de la mise en oeuvre de la démarche PRO BTP Service Plus ;
Développer et impulser auprès de votre équipe les bonnes pratiques du rebond commercial.
Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.

**Votre profil**:
Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes diplômé d’un Bac +2, idéalement en commerce/vente ou relation clients en banque/assurance,

Leadership reconnu ;
Capacité d’initiative et d’adaptation ;
Connaissance et pratique des outils, des circuits et des procédures réglementaires relatives au domaine « Particuliers », y compris l'accueil téléphonique ;
Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers ;
Sens de l’analyse et de la synthèse ;
Esprit d'équipe et sens du service aux clients ;
Bonnes connaissances générales des domaines et aptitudes à les développer ;
Aptitude à la formalisation de consignes de traitement ;
Aptitude à respecter les normes de production ;
Bonne pratique de la micro-informatique : Word, Excel.

Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe.

**Rémunération et avantages**:
Plus qu’une entreprise, du sens à votre vie professionnelle

Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Nous sommes en mesure de vous offrir des opportunités de mobilité fonctionnelles et/ou géographiques. Doté de notre propre campus de formation, nous vous accompagnons dans l’évolution d’une carrière qui vous ressemble.

et des avantages

Rémunération annuelle brute sur 14 mois (13ème mois et prime de vacances), tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, contrat de santé/prévoyance, 27 jours de congés après un an d’ancienneté + RTT, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations d’un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

N’attendez plus pour donner du sens à votre carrière

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

**Ville**:
BORDEAUX

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Pomona Terre-Azur Temps plein

    Manager Service Client **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • ALTERNANCE SERVICE CLIENT

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France IPAC Bachelor Factory Bordeaux Temps plein

    ENTREPRISE L'IPAC BACHELOR FACTORY BORDEAUX recherche un(e) alternant(e) Service Client / Vente / Management. Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce de détail et de la gestion de la relation client , se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité du service et la satisfaction de ses clients. Fort d’une...

  • Manager Service Clients-

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Pomona Temps plein

    **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Manager Service Clients H/F...

  • Manager de Service Aripa

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Manager de service ARIPA**: - CDI - Bordeaux - 34 104 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD100991 **CAF DE LA GIRONDE**: La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d'une mission de service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la sécurité sociale. Ainsi, elle verse des prestations...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Feed Manager Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Feed Manager, nous sommes les architectes de la performance produit depuis plus de 15 ans. Notre expertise unique combine une **maîtrise technique pointue des flux produits** avec une **stratégie média innovante et performante**. Nous garantissons une diffusion enrichie et optimisée des produits de nos clients sur...

  • Account Manager Confirmé Retail Média

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Feed Manager Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez Feed Manager, nous sommes les architectes de la performance produit depuis plus de 15 ans. Notre expertise unique combine une maîtrise technique pointue des flux produits avec une stratégie média innovante et performante. Nous garantissons une diffusion enrichie et optimisée des produits de nos clients sur toutes les...

  • Assistant Manager Et Qualité Service Client

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    Le Groupe Cybertek recherche, un(e) Assistant(e) Gestionnaire Administratif(ve) pour accompagner sa croissance. Doté(e) d’un esprit de synthèse et d’analyse, très organisé(e), force de propositions et sachant faire preuve d’initiative, vous agirez dans un environnement en forte évolution. Au sein du service clients, vous serez chargé(e) de...

  • Manager Professional Services

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé en secteur IT, nous recherchons pour l'un de nos clients, important éditeur de logiciels: **MANAGER PROFESSIONAL SERVICES- Manager des Services** **Ce poste peut être basé à Paris, Toulouse, Lyon ou Bordeaux** **Full home office possible** Vous êtes responsable des services professionnels et du déploiement de nos...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de Bordeaux gare et Mérignac (33) Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France Incomm, agence web Temps plein

    Créé il y a plus de **18 ans, **INCOMM** est devenu un acteur majeur de la communication sur Internet (création de sites web sur mesure, référencement, Community Management ) - INCOMM, c’est désormais plus de **150 collaborateurs** répartis sur notre **Siège à Bordeaux**, **16 agences en France** et une en **Belgique**, ainsi qu’un **bureau à...