Manager Santé Et Relation Clients

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Manager Santé et Relation Clients - Reims (51) H/F
**Description de la mission**:
Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire.

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d’épargne et de financement.

Groupama NORD EST c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

**Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés **

Au sein de la Direction Expérience Client et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Santé, vous prendrez en charge une équipe de 12 à 15 Gestionnaires Prestations Santé et Relation Client.

**Vous aurez pour missions**:

- Manager de proximité vous ferez vivre notre raison d'être, serez garant de la performance relationnelle et opérationnelle de votre équipe, par un accompagnement personnalisé de sa montée en compétence.
- Vous assurez le suivi permanent et affiné de votre activité, et piloterai les résultats individuels et collectifs de votre équipe.
- Vous êtes garant de l'efficacité de l'optimisation des outils et du strict respect des procédures de gestion définies par l'entreprise.
- Vous assurez la responsabilité de la mise en place ainsi que du suivi de certains projets.

**Profil**:
**Votre profil**:

- Issu d'une formation en assurances / juridique/ commerciale, vous disposez d'une expérience managériale réussie en centre de gestion, centre de relation client, cabinet de courtage ou d’expertise.
- Vous êtes reconnu pour votre leadership naturel et expertise en gestion de prestations, gestion de sinistres, idéalement en Assurances de Personnes.
- Vous avez le goût du challenge, le sens des responsabilités et l'expérience client fait échos en vous.
- Vous êtes sensibilisé à la transformation de nos métiers sous l’impulsion du Digital.
- Vous êtes reconnus pour votre capacité à conduire le changement et votre agilité.

**Ce que l'on vous propose**:

- Une rémunération fixe à partir de 38K brute annuelle sur 13 mois, statut cadre au forfait.
- De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - Forfait annuel 203 jours / 21 jours de repos - CSE - Plan d’épargne Entreprise et PERCO - CET -30% de réduction sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse

**Notre process de recrutement**:

- Une pré-qualification téléphonique ou pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité.
- Un entretien avec votre futur manager.
- Une mise en situation professionnelle.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Catégorie emploi**: Cadre
**Management d'équipe**: Oui
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 6 à 10 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
**Référence**: 2025-60168